Suez Eau Ferrière-la-Grande : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Ferrière-la-Grande est Suez Eau Lourdes. Le numéro de téléphone de Suez Eau Lourdes est le 05 62 42 34 00. Le prix de l'eau à Ferrière-la-Grande est de 2,26 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur ci-après.

📞 Le service public de l'eau à Ferrière-la-Grande : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est Suez Eau Lourdes. Ce service dessert l'ensemble des résidents à Ferrière-la-Grande. C'est ce fournisseur à Ferrière-la-Grande qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et adresse postale de Suez Eau Lourdes

Pour téléphoner à Suez Eau Lourdes, il suffit d'appeler le 05 62 42 34 00. Suez Eau Lourdes est placé 12 Avenue Saint-Joseph 65100 Lourdes.

Ce distributeur est l'interlocuteur à privilégier pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Ferrière-la-Grande : une demande de contrat d'eau, la récupération des index du compteur, ou pour tout type d'interrogation. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Suez 65 que le client doit approcher, au 05 62 42 34 00 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Ferrière-la-Grande
Nom officiel 💧 Suez 65
Logo de la marque logo Suez 65
Service téléphonique 05 62 42 34 00
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Lien web Site web

Toutes vos démarches déménagement à Ferrière-la-Grande Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Important : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Ferrière-la-Grande, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Rôle de Suez Eau Lourdes

La distribution de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Ferrière-la-Grande, c'est Suez Eau Lourdes qui en est en charge. Dans ce contexte, Suez Eau Lourdes gère de nombreux services comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est également responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Suez Eau Lourdes dispose des moyens nécessaires afin que les habitants aient de l'eau potable, durant tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Ferrière-la-Grande qu'ailleurs sur l'hexagone, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Ferrière-la-Grande

Abonnement au service des eaux à Ferrière-la-Grande

Si vous emménagez à Ferrière-la-Grande, l'une des étapes obligatoires qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être mis au courant si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Ferrière-la-Grande dépend du type de logement :

  • Un habitat individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Idéalement, il est préconisé de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Ferrière-la-Grande

La fermeture du contrat d'eau à Ferrière-la-Grande est une étape essentielle dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client d'arrêter de payer les factures d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, le mieux est de demander à Suez Eau Lourdes de fermer l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il est conseillé de contacter Suez Eau Lourdes, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. L'identifiant du compteur (numéro de compteur) ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les techniciens interviennent en plus ou moins une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Ferrière-la-Grande

Le prix de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité et nature de l'eau brute. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Ferrière-la-Grande, le mètre cube d'eau coûte 2,26 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Ferrière-la-Grande ?

Le prix de l'eau à Ferrière-la-Grande est de 2,26 € / m3.

À l'intérieur de la ville de Ferrière-la-Grande, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Changement du prix de l'eau potable à Ferrière-la-Grande ?

Ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Ferrière-la-Grande sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. En outre, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. Ce sont ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Ferrière-la-Grande, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants : une grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : le financement de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La qualité du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Ferrière-la-Grande ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Dans la ville de Ferrière-la-Grande, c'est Suez Eau Lourdes le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur la facture d'eau à Ferrière-la-Grande ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Ferrière-la-Grande, il faut contacter Suez Eau Lourdes au 05 62 42 34 00.

Sachez que l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit, Suez Eau Lourdes est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose que le client doit faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Ferrière-la-Grande

Mesures de la qualité de l'eau à Ferrière-la-Grande (59680)
Qualité de l'eau à Ferrière-la-Grande Mesures
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 92.3
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 3.6m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.57%
Rythme des interruptions du service 2.98/1000 abonnés
Factures impayées en pourcentage 6.76%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 4.46/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Ferrière-la-Grande

Conformité microbiologique à Ferrière-la-Grande

Suez Eau Lourdes publie pour 2022 un taux de 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Ferrière-la-Grande

Suez Eau Lourdes propose une eau du robinet ayant répondu à 92.3 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Lourdes

Les pertes sur le réseau Suez Eau Lourdes sont estimées à 3.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Ferrière-la-Grande

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Ferrière-la-Grande est 0.57%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Suez Eau Lourdes sur les cinq dernières années.

En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

Malheureusement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Ferrière-la-Grande

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Si cela est prévu en avance, les Ferriérois et Ferriéroises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Ferrière-la-Grande ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Lourdes a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs avec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau à Ferrière-la-Grande équivalent à 2.98 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Ferrière-la-Grande pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Ferrière-la-Grande

Le taux d'incidence des factures impayées à Ferrière-la-Grande monte à 6.76% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 4.46 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Lourdes. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Ferrière-la-Grande sont contemplés.

L'eau potable à Ferrière-la-Grande provient des ouvrages de COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE :

  • F1 BACHANT GDE FACHE
  • F1 BACHANT(ANCIEN EDF)
  • F1 FERRIERE LA GDE
  • F1 ROUSIES
  • F1 VIEUX RENG LE MAZY
  • F2 BACHANT GDE FACHE
  • F2 BACHANT(ANCIEN EDF)
  • F2 FERRIERE LA GDE
  • F2 LIMONT-FONTAINE
  • F3 FERRIERE LA GDE
  • F3 LIMONT-FONTAINE
  • F4 BACHANT HORIPETTE
  • F4 BACHANT(ANCIEN EDF)
  • F4 VIEUX RENG
  • F5 BACHANT GDE FACHE
  • F5 LIMONT-FONTAINE
  • F5 VIEUX RENG
  • F6 BACHANT(ANCIEN EDF)
  • FE1 ROUSIES
  • FE2 ROUSIES

Service de l'eau à Ferrière-la-Grande : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Ferrière-la-Grande ?

Le domaine de l'eau à Ferrière-la-Grande est entièrement établi par Suez Eau Lourdes. C'est effectivement le service à approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quelles possibilités pour payer la facture Suez Eau Lourdes ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou encore à La Poste par espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Ferrière-la-Grande est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir Suez Eau Lourdes.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Ferrière-la-Grande ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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