Suez Eau 77 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a été substituée par la marque unique Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services des eaux n'ont pas changé.

Joindre le service client Suez Eau 77

Coordonnées du délégataire Suez Eau 77
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau 77
Logo officiel logo Suez Eau 77
Numéro de téléphone 01 60 62 15 27
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Numéro de téléphone Suez Eau 77

Pour joindre Suez Eau 77, il suffit d'appeler le 01 60 62 15 27. Le numéro précédemment cité est destiné aux personnes qui souhaitent poser une question concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur la page internet de Suez Eau 77.

Joindre Suez Eau 77 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Suez Eau 77 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau 77

Pour envoyer un courrier, le délégataire Suez Eau 77 est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau 77
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 77 située au 5 Rue de Villemeneux, 77170 Brie-Comte-Robert.

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Suez Eau 77 sur internet

Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Suez Eau 77 sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Suez Eau 77, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il faut savoir que Suez Eau 77 a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Suez Eau 77 ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau 77 est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Ouverture du compteur d'eau Suez Eau 77 : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service des eaux de Suez Eau 77 (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Suez Eau 77 peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Suez Eau 77 nécessite l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau 77.

Résiliation du compteur Suez Eau 77 suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client Suez Eau 77 afin de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau 77 ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Suez Eau 77 via son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Suez Eau 77, il est souvent proposé d'opter pour son compte client. Dans le cas où Suez Eau 77 propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Suez Eau 77. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Suez Eau 77.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Suez Eau 77.


Ma facture en détail chez Suez Eau 77

Le reçu d'eau Suez Eau 77 s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de votre facture, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau 77.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Suez Eau 77.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à contacter ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service client d'Suez Eau 77 :

Contact client Suez Eau 77
5 Rue de Villemeneux
77170 Brie-Comte-Robert

Par téléphone : 01 60 62 15 27

Éplucher le montant du m3 d'eau chez Suez Eau 77

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau 77 dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées par les contextes environnementaux différents. Par conséquent, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures influencent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau 77 : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Suez Eau 77 doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau 77.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Suez Eau 77
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Brie-Comte-Robert, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Suez Eau 77 : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau 77 informe son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Suez Eau 77 rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Suez Eau 77, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau 77, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Suez Eau 77 ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau 77

De manière à obtenir plus d'informations concernant Suez Eau 77 dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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