Suez Eau 77 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a été remplacée par Suez Eau France en 2015. Les services associés à l'eau se sont maintenus sans changements.

Coordonnées du groupe Suez Eau 77

Coordonnées du délégataire Suez Eau 77
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau 77
Logo officiel
Numéro de téléphone	01 60 62 15 27
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE

Numéro de téléphone Suez Eau 77

Pour joindre Suez Eau 77, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 01 60 62 15 27. Le service client est disponible pour les usagers souhaitant poser une question au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Suez Eau 77.

Contact spécial : Suez Eau 77 pour une urgence Le contact à privilégier chez de Suez Eau 77 en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Suez Eau 77

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Suez Eau 77 est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau 77
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 77 située au 5 Rue de Villemeneux, 77170 Brie-Comte-Robert.

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Suez Eau 77 par le biais d'internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Suez Eau 77 en ligne ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Suez Eau 77, le client doit faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il faut savoir que Suez Eau 77 dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau 77 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Suez Eau 77 est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Suez Eau 77 au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Suez Eau 77 (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Suez Eau 77 peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau 77 implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau 77.

Fermeture du compteur Suez Eau 77 suite à un départ

Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau Suez Eau 77 afin de suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

La date du déménagement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au jour du départ ;
Le numéro du contrat Suez Eau 77 ;
Un RIB.

Résilier Suez Eau 77 à partir de son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Suez Eau 77, il est souvent proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Suez Eau 77 prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Suez Eau 77. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Suez Eau 77.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau 77.

Comprendre ma facture chez Suez Eau 77

Votre facture d'eau Suez Eau 77 se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Suez Eau 77.

Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau 77.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux différents sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à contacter ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au service client d'Suez Eau 77 :

Service client Suez Eau 77
5 Rue de Villemeneux
77170 Brie-Comte-Robert

Téléphone : 01 60 62 15 27

Analyse du prix de l'eau chez Suez Eau 77

À savoir que le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau 77 dans ma commune

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures influencent également sur le prix de l'eau.

Enfin, le coût global de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Suez Eau 77 : les questions les plus posées

Le message de résiliation de l'abonnement eau Suez Eau 77 doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

Les nom et prénom de l'abonné ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Suez Eau 77.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Suez Eau 77
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Brie-Comte-Robert, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Suez Eau 77 doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Suez Eau 77 dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Suez Eau 77, le client peut contacter sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de problème avec Suez Eau 77 ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Suez Eau 77

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Suez Eau 77 pour votre ville, des services d'eau et du prix de l'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

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