Suez Eau 77 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a disparu pour être remplacée par le nom Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services d'eau potable restent toutefois exactement les mêmes.

Quelles sont les coordonnées Suez Eau 77

Coordonnées du délégataire Suez Eau 77
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau 77
Logo officiel
Numéro de téléphone	01 60 62 15 27
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE

Téléphone service client Suez Eau 77

Pour contacter Suez Eau 77, il suffit d'appeler le numéro suivant : 01 60 62 15 27. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers souhaitant poser une question sur la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Suez Eau 77.

Appeler Suez Eau 77 en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Suez Eau 77 en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau 77

Par courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau 77 est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau 77
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau 77 située au 5 Rue de Villemeneux, 77170 Brie-Comte-Robert.

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Suez Eau 77 en ligne

Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau 77 directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Suez Eau 77, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Aussi, il est utile de savoir que Suez Eau 77 livre aux usagers un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau 77 ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau 77 gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouvrir le compteur Suez Eau 77 lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Suez Eau 77 (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau 77 peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau 77 suppose le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau 77.

Clôture du compteur Suez Eau 77 lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Suez Eau 77 de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

La date de départ ;
L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au jour du départ ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Suez Eau 77 ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Suez Eau 77 par le biais de l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau 77, il est souvent possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Suez Eau 77 dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Suez Eau 77. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Suez Eau 77.

Tout savoir sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Suez Eau 77.

Comprendre ma facture chez Suez Eau 77

Le paiement de l'eau Suez Eau 77 s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Suez Eau 77.

Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau 77.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui contacter ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le service client d'Suez Eau 77 :

Service client Suez Eau 77
5 Rue de Villemeneux
77170 Brie-Comte-Robert

Numéro : 01 60 62 15 27

Étude du coût du m3 d'eau chez Suez Eau 77

En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Suez Eau 77). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau 77 pour ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les infrastructures influencent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau 77 : questions fréquentes

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Suez Eau 77 doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle le client rend le logement ;
Les index de relevé de compteur ;
La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau 77.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Suez Eau 77
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Brie-Comte-Robert, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau 77 doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Suez Eau 77 au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Suez Eau 77, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de litige avec Suez Eau 77 ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau 77

Communes gérées par Suez Eau 77

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Suez Eau 77 chez vous, des services d'eau mais aussi du coût de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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