Service Eau du Grand Poitiers : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Service Eau du Grand Poitiers

Coordonnées du délégataire Service Eau du Grand Poitiers
✔ Nom officiel 💧 Service Eau du Grand Poitiers
Numéro de téléphone 0549523535
Adresse postale
Forum Rivaud
86000  Poitiers
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Service Eau du Grand Poitiers

Pour contacter Service Eau du Grand Poitiers, vous pouvez composer le numéro suivant : 0549523535. Le service client téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site internet Service Eau du Grand Poitiers.

Contacter Service Eau du Grand Poitiers pour une urgence Le contact à privilégier chez de Service Eau du Grand Poitiers si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Service Eau du Grand Poitiers

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Service Eau du Grand Poitiers se trouve à l'adresse suivante :

Service Eau du Grand Poitiers
Forum Rivaud
86000 Poitiers

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Service Eau du Grand Poitiers par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Service Eau du Grand Poitiers sur internet peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne Service Eau du Grand Poitiers, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, il est utile de savoir que Service Eau du Grand Poitiers a développé un site internet exhaustif permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Service Eau du Grand Poitiers.

Pour poser les questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Service Eau du Grand Poitiers ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Service Eau du Grand Poitiers gère la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Service Eau du Grand Poitiers lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Service Eau du Grand Poitiers (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Service Eau du Grand Poitiers peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Service Eau du Grand Poitiers implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Service Eau du Grand Poitiers.

Fermeture du compteur Service Eau du Grand Poitiers lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau Service Eau du Grand Poitiers pour demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Service Eau du Grand Poitiers ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Service Eau du Grand Poitiers depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Service Eau du Grand Poitiers, il est fréquemment possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Service Eau du Grand Poitiers dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Service Eau du Grand Poitiers. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Service Eau du Grand Poitiers.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Service Eau du Grand Poitiers.


Les éléments de la facture Service Eau du Grand Poitiers

Le paiement de l'eau Service Eau du Grand Poitiers se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Service Eau du Grand Poitiers.

Le prix des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Service Eau du Grand Poitiers.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Service Eau du Grand Poitiers :

Service client Service Eau du Grand Poitiers
Forum Rivaud
86000 Poitiers

Contact téléphonique : 0549523535

Étude du montant du m3 d'eau avec Service Eau du Grand Poitiers

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Service Eau du Grand Poitiers dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau.

Service Eau du Grand Poitiers : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Service Eau du Grand Poitiers doit mentionner un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Service Eau du Grand Poitiers.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Service Eau du Grand Poitiers
Forum Rivaud
86000 Poitiers

Fait à Poitiers, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des dernières consommations.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Service Eau du Grand Poitiers : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service Eau du Grand Poitiers doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Service Eau du Grand Poitiers dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Service Eau du Grand Poitiers, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Service Eau du Grand Poitiers, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Service Eau du Grand Poitiers ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Service Eau du Grand Poitiers

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Service Eau du Grand Poitiers chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez le nom de votre commune :

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