Service Eau du Grand Poitiers : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Service Eau du Grand Poitiers

Coordonnées du délégataire Service Eau du Grand Poitiers
✔ Nom officiel 💧 Service Eau du Grand Poitiers
Numéro de téléphone 0549523535
Adresse postale
Forum Rivaud
86000  Poitiers
Adresse mail contact@grandpoitiers.fr
Site web Site web

Service téléphonique Service Eau du Grand Poitiers

Pour joindre Service Eau du Grand Poitiers, il suffit d'appeler le 0549523535. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur la page web Service Eau du Grand Poitiers.

Téléphoner à Service Eau du Grand Poitiers pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Service Eau du Grand Poitiers pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Service Eau du Grand Poitiers

Pour les demandes par écrit, le délégataire Service Eau du Grand Poitiers est disponible à l'adresse suivante :

Service Eau du Grand Poitiers
Forum Rivaud
86000 Poitiers

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Service Eau du Grand Poitiers via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Service Eau du Grand Poitiers en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Service Eau du Grand Poitiers, il faut penser à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est utile de savoir que Service Eau du Grand Poitiers livre aux usagers un site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des personnes. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Service Eau du Grand Poitiers.

Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : contact@grandpoitiers.fr.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Service Eau du Grand Poitiers ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Service Eau du Grand Poitiers est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Service Eau du Grand Poitiers : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau potable de Service Eau du Grand Poitiers (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Service Eau du Grand Poitiers peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Service Eau du Grand Poitiers engendre l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Service Eau du Grand Poitiers.

Fermer le compteur Service Eau du Grand Poitiers en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Service Eau du Grand Poitiers dans le but de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Service Eau du Grand Poitiers ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Service Eau du Grand Poitiers via son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Service Eau du Grand Poitiers, il est souvent proposé d'opter pour son compte client. Pour cela, si Service Eau du Grand Poitiers propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Service Eau du Grand Poitiers. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Service Eau du Grand Poitiers.

En savoir plus sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Service Eau du Grand Poitiers.


Comprendre ma facture chez Service Eau du Grand Poitiers

La facturation pour l'eau Service Eau du Grand Poitiers s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Service Eau du Grand Poitiers.

Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Service Eau du Grand Poitiers.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors en cas de réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'Service Eau du Grand Poitiers :

Contact client Service Eau du Grand Poitiers
Forum Rivaud
86000 Poitiers

Par téléphone : 0549523535

Étude du coût du m3 d'eau chez Service Eau du Grand Poitiers

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Service Eau du Grand Poitiers chez moi

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements influencent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

Service Eau du Grand Poitiers : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Service Eau du Grand Poitiers doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Service Eau du Grand Poitiers.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Service Eau du Grand Poitiers
Forum Rivaud
86000 Poitiers

Fait à Poitiers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Service Eau du Grand Poitiers : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Service Eau du Grand Poitiers a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Service Eau du Grand Poitiers dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Service Eau du Grand Poitiers, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Service Eau du Grand Poitiers, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Service Eau du Grand Poitiers ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Service Eau du Grand Poitiers

Pour retrouver les informations utiles sur Service Eau du Grand Poitiers dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez votre commune :

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