Service Eau du Grand Poitiers : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Service Eau du Grand Poitiers
| ✔ Nom officiel | 💧 Service Eau du Grand Poitiers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0549523535 |
| Adresse postale |
Forum Rivaud 86000 Poitiers |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Service Eau du Grand Poitiers
Pour appeler Service Eau du Grand Poitiers, le client peut composer le numéro de téléphone 0549523535. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Service Eau du Grand Poitiers.
Contacter Service Eau du Grand Poitiers pour une urgence Le numéro de téléphone de Service Eau du Grand Poitiers en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à Service Eau du Grand Poitiers
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Service Eau du Grand Poitiers est situé :
Forum Rivaud
86000 Poitiers
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre Service Eau du Grand Poitiers sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Service Eau du Grand Poitiers directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Service Eau du Grand Poitiers, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il faut savoir que Service Eau du Grand Poitiers livre aux usagers un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Service Eau du Grand Poitiers.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Service Eau du Grand Poitiers ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Service Eau du Grand Poitiers gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Service Eau du Grand Poitiers au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Service Eau du Grand Poitiers (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Service Eau du Grand Poitiers peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Service Eau du Grand Poitiers nécessite le règlement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Service Eau du Grand Poitiers.
Résiliation du compteur Service Eau du Grand Poitiers lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client Service Eau du Grand Poitiers de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Service Eau du Grand Poitiers ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Service Eau du Grand Poitiers depuis son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Service Eau du Grand Poitiers, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Service Eau du Grand Poitiers dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Service Eau du Grand Poitiers. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Service Eau du Grand Poitiers.
Tout savoir sur la facture d'eau
Voici toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau Service Eau du Grand Poitiers.
Ce qui compose ma facture Service Eau du Grand Poitiers
Votre facture d'eau Service Eau du Grand Poitiers s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Service Eau du Grand Poitiers.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Service Eau du Grand Poitiers.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Service Eau du Grand Poitiers :
Forum Rivaud
86000 Poitiers
Numéro : 0549523535
Analyse du coût du m3 d'eau chez Service Eau du Grand Poitiers
Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Service Eau du Grand Poitiers). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Service Eau du Grand Poitiers dans ma commune
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix liées aux différentes villes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations jouent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Service Eau du Grand Poitiers : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Service Eau du Grand Poitiers doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service Eau du Grand Poitiers.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Service Eau du Grand Poitiers
Forum Rivaud
86000 Poitiers
Fait à Poitiers, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Service Eau du Grand Poitiers : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service Eau du Grand Poitiers a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Service Eau du Grand Poitiers d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Service Eau du Grand Poitiers, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Service Eau du Grand Poitiers, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Service Eau du Grand Poitiers ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Service Eau du Grand Poitiers
Communes gérées par Service Eau du Grand Poitiers
Pour retrouver les informations utiles concernant Service Eau du Grand Poitiers dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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