Le numéro de téléphone de Service Eau du Grand Poitiers est le 0549523535. Service Eau du Grand Poitiers est situé à l'adresse Forum Rivaud 86000 Poitiers.

Service Eau du Grand Poitiers : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Service Eau du Grand Poitiers

Coordonnées du délégataire Service Eau du Grand Poitiers
✔ Nom officiel 💧 Service Eau du Grand Poitiers
Numéro de téléphone 0549523535
Adresse postale
Forum Rivaud
86000  Poitiers
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Service Eau du Grand Poitiers

Pour téléphoner à Service Eau du Grand Poitiers, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0549523535. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Service Eau du Grand Poitiers.

Contact spécial : Service Eau du Grand Poitiers en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Service Eau du Grand Poitiers dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Service Eau du Grand Poitiers

Par courrier, le délégataire Service Eau du Grand Poitiers se situe à l'adresse suivante :

Service Eau du Grand Poitiers
Forum Rivaud
86000 Poitiers

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Service Eau du Grand Poitiers en ligne

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Service Eau du Grand Poitiers sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Service Eau du Grand Poitiers, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

D'autre part, il faut savoir que Service Eau du Grand Poitiers met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Service Eau du Grand Poitiers.

Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Motifs pour contacter la société Service Eau du Grand Poitiers ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Service Eau du Grand Poitiers est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Service Eau du Grand Poitiers : démarches emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Service Eau du Grand Poitiers (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Service Eau du Grand Poitiers peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Service Eau du Grand Poitiers suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Service Eau du Grand Poitiers.

Clôture du compteur Service Eau du Grand Poitiers en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Service Eau du Grand Poitiers dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Service Eau du Grand Poitiers ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Service Eau du Grand Poitiers à partir de l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Service Eau du Grand Poitiers, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où Service Eau du Grand Poitiers prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Service Eau du Grand Poitiers. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Service Eau du Grand Poitiers.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Service Eau du Grand Poitiers.


Décrytage de la facture Service Eau du Grand Poitiers

Votre facture d'eau Service Eau du Grand Poitiers s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Service Eau du Grand Poitiers.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Service Eau du Grand Poitiers.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'Service Eau du Grand Poitiers :

Service client Service Eau du Grand Poitiers
Forum Rivaud
86000 Poitiers

Numéro : 0549523535

Analyse du coût du m3 d'eau avec Service Eau du Grand Poitiers

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Service Eau du Grand Poitiers). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau Service Eau du Grand Poitiers dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.

Service Eau du Grand Poitiers : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Service Eau du Grand Poitiers doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Service Eau du Grand Poitiers.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Service Eau du Grand Poitiers
Forum Rivaud
86000 Poitiers

Fait à Poitiers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Service Eau du Grand Poitiers : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Service Eau du Grand Poitiers doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Service Eau du Grand Poitiers au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Service Eau du Grand Poitiers, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Service Eau du Grand Poitiers, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Service Eau du Grand Poitiers mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Service Eau du Grand Poitiers

Communes gérées par Service Eau du Grand Poitiers

Pour retrouver plus d'informations à propos de Service Eau du Grand Poitiers dans votre cas, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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