CC Pays de Fayence (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur CC Pays de Fayence

Coordonnées du délégataire CC Pays de Fayence
✔ Nom officiel 💧 CC Pays de Fayence
Numéro de téléphone 04.94.85.30.50
Adresse postale
50, rue de l’aérodrome
83440  Fayence
Adresse mail eaux@cc-paysdefayence.fr

Numéro de téléphone CC Pays de Fayence

Pour téléphoner à CC Pays de Fayence, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04.94.85.30.50. Ce service téléphonique est ouvert aux particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site internet CC Pays de Fayence.

Contacter CC Pays de Fayence en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de CC Pays de Fayence si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire CC Pays de Fayence

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau CC Pays de Fayence se situe à l'adresse suivante :

CC Pays de Fayence
50, rue de l’aérodrome
83440 Fayence

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec CC Pays de Fayence par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client CC Pays de Fayence sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" CC Pays de Fayence, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Aussi, il est utile de savoir que CC Pays de Fayence livre aux usagers un site web exhsutif répondant à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : eaux@cc-paysdefayence.fr.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire CC Pays de Fayence ?

En tant que gestionnaire de l'eau, CC Pays de Fayence gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau CC Pays de Fayence au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de CC Pays de Fayence (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau CC Pays de Fayence peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire CC Pays de Fayence nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par CC Pays de Fayence.

Résilier le compteur CC Pays de Fayence lors d'un déménagement

Avant tout, vous êtes chargés de téléphoner au service client CC Pays de Fayence dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat CC Pays de Fayence ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture CC Pays de Fayence depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat CC Pays de Fayence, il est souvent possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour ce faire, si CC Pays de Fayence dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel CC Pays de Fayence. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat CC Pays de Fayence.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau CC Pays de Fayence.


Décrytage de la facture CC Pays de Fayence

La facturation pour l'eau CC Pays de Fayence s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de CC Pays de Fayence.

Le total de la partie consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez CC Pays de Fayence.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à contacter ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'CC Pays de Fayence :

Service client CC Pays de Fayence
50, rue de l’aérodrome
83440 Fayence

Numéro de téléphone : 04.94.85.30.50

Connaître le prix du m3 d'eau chez CC Pays de Fayence

Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau CC Pays de Fayence dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

CC Pays de Fayence : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau CC Pays de Fayence doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau CC Pays de Fayence.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

CC Pays de Fayence
50, rue de l’aérodrome
83440 Fayence

Fait à Fayence, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ CC Pays de Fayence : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, CC Pays de Fayence a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler CC Pays de Fayence dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures CC Pays de Fayence, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau CC Pays de Fayence, qui joindre ?

Lors d'un différend avec CC Pays de Fayence mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par CC Pays de Fayence

Afin de tout connaître au sujet de CC Pays de Fayence chez vous, du service en charge de l'eau mais aussi du coût de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !