Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre

Coordonnées du délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre
Numéro de téléphone 05 59 57 11 83
Adresse postale
ZA Learra – RD 918
64220  Ascarat
Adresse mail contact@communaute-paysbasque.fr
Site web Site web

Service téléphonique Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre

Afin de se mettre en contact avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre, il faut composer le numéro suivant : 05 59 57 11 83. Le numéro précédemment cité est destiné aux personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page internet de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre.

Joindre Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre

Pour les demandes par écrit, le délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre est disponible aux coordonnées suivantes :

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre
ZA Learra – RD 918
64220 Ascarat

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre via internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il est utile de savoir que Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre livre aux usagers un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers. Ce site officiel est accessible à l'adresse suivante : page Web Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre.

Pour toutes vos questions relatives à un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse : contact@communaute-paysbasque.fr.

Motifs pour contacter la société Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de joindre le service eau potable de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un agent du service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre.

Résilier le compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre avec l'espace client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Dans le cas où Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre.


Ma facture en détail chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre

La facturation pour l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre.

Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre.

Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au guichet compétent d'Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre :

Service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre
ZA Learra – RD 918
64220 Ascarat

Par téléphone : 05 59 57 11 83

Connaître le montant du m3 d'eau avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre dans ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes se justifient notamment par les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent également sur le prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se multiplient, influant sur le tarif total de l'eau.

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre doit mettre en évidence la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre
ZA Learra – RD 918
64220 Ascarat

Fait à Ascarat, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en phase de test courant 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre dans votre cas, des services d'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre commune :

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