Le numéro de téléphone de Lignières est le 03 25 70 53 02. Lignières est situé à l'adresse 2 Grande rue 10130 Lignières.
Lignières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Lignières
| ✔ Nom officiel | 💧 Lignières |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 70 53 02 |
| Adresse postale |
2 Grande rue 10130 Lignières |
Numéro de téléphone Lignières
Pour téléphoner à Lignières, vous pouvez composer le 03 25 70 53 02. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site en ligne Lignières.
Téléphoner à Lignières en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Lignières pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Lignières
Par courrier, le distributeur d'eau Lignières est disponible à l'adresse suivante :
2 Grande rue
10130 Lignières
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Contacter Lignières sur le web
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Lignières directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Lignières, il faut veiller à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Lignières a développé son site internet complet répondant à l'ensemble des questions des clients.
Pour poser les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Lignières ?
En tant que délégation de service public, Lignières est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Lignières lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service des eaux de Lignières (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Lignières peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
La mise en service du compteur avec Lignières implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Lignières.
Clôture du compteur Lignières lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, il est important de téléphoner au service client Lignières pour demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Lignières ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Lignières à partir de l'espace client en ligne Hormis la résiliation du contrat Lignières, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via l'espace en ligne. Dans le cas où Lignières dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Lignières. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Lignières.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Lignières.
Comprendre ma facture chez Lignières
Le paiement de l'eau Lignières se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Lignières.
Le total de la partie consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Lignières.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel numéro joindre ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Lignières :
2 Grande rue
10130 Lignières
Numéro : 03 25 70 53 02
Éplucher le prix de l'eau avec Lignières
Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Lignières). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Lignières dans ma ville
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations influencent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Lignières : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Lignières doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Lignières.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Lignières
2 Grande rue
10130 Lignières
Fait à Lignières, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Lignières : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Lignières doit informer son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter Lignières dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes liés au paiement des factures Lignières, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Lignières, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Lignières ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Lignières
Communes gérées par Lignières
Afin de tout connaître à propos de Lignières dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
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