Odyssi : Service des eaux Fort-de-France

Service de l'eau à Fort-de-France : mise en place du servie d'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Odyssi et fournit 87216 citoyens à Fort-de-France. Il s'agit du service des eaux à Fort-de-France qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Odyssi, il est possible d'appeler au 05 96 71 20 10. Odyssi se trouve Lotissement Dillon Stade - BP 162 97202 Fort-de-France.

Ouvrir le compteur d'eau à Fort-de-France (97200)

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Fort-de-France, il est possible de rentrer en contact avec Odyssi. Il est possible de le faire en appelant le 05 96 71 20 10.

Devoirs de Odyssi

En charge du réseau d'eau potable, Odyssi se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Odyssi est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Fort-de-France

Pour activer votre abonnement eau à Fort-de-France, il faut rentrer en contact avec Odyssi au 05 96 71 20 10. En cas d'emménagement sur Fort-de-France, la procédure est de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Fort-de-France, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Fort-de-France, il va falloir apporter la documentation suivante à Odyssi :

  • adresse exacte à Fort-de-France ;
  • date d'arrivée à Fort-de-France ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Fort-de-France, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur commercialise uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Fort-de-France.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Fort-de-France et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Fort-de-France ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour l'entretien du réseau d'eau de Fort-de-France, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Fort-de-France : Communauté d?Agglomération du Centre de la Martinique.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Fort-de-France : en premier lieu les services d'assainissement mais aussi la collectivité Communauté d?Agglomération du Centre de la Martinique, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Fort-de-France.

Qualité des services et qualité de l'eau à Fort-de-France

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Fort-de-France. Odyssi partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Fort-de-France (97200)
Qualité de l'eau à Fort-de-France Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.7%
Conformité physico-chimique 99.7%
Fuites d'eau 61.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 21.8%
Fréquence des interruptions 0.27/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.84%
Taux de réclamations 18.48/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Odyssi distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 99.7%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Odyssi se chargerait d'avertir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Odyssi propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.7%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Odyssi

Les fuites d'eau sur le réseau Odyssi sont estimées à 61.1 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Fort-de-France est 21.8%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Odyssi sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Fort-de-France sont de 0.27 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non programmées à Fort-de-France pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Fort-de-France monte à 5.84% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 18.48 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de Odyssi. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les souçis qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les souçis de factures ou de fuites à Fort-de-France ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Odyssi

Prix de l'eau à Fort-de-France

Prix de l'eau à Fort-de-France (97200)


5.18€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Fort-de-France au 1er janvier 2019 est de 2,75€ / m3 auquel il faut rajouter 2,43 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.18€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Fort-de-France fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Fort-de-France. Moins les habitants sont regroupés sur Fort-de-France et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Fort-de-France, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d?Agglomération du Centre de la Martinique à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Fort-de-France depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 évolue chaque année suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Fort-de-France ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence en France, il est impossible donc de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Fort-de-France, le particulier doit contacter Odyssi.

En réalité, c'est la collectivité de Fort-de-France a choisi de mandater Odyssi pour le service des eaux à Fort-de-France.

Que faire en cas de coupure d'eau à Fort-de-France

En général, en cas de coupure d'eau à Fort-de-France, il est nécessaire d'appeler Odyssi au 05 96 71 20 10.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Fort-de-France, non paiement des factures, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Fort-de-France

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inéluctable de lancer une intervention de maintenance. Les Foyalais sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Fort-de-France peuvent suivre également les travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Fort-de-France ou si une fuite importante a lieu, Odyssipeut intervenir sur le réseau public d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même Odyssi, ne peut stopper l'eau potable aux personnes de Fort-de-France.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à Fort-de-FranceLa Loi Brottes (datant de 2013) sert de rempart aux Foyalais et l'ensemble des Français des coupures 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter Odyssi.

Les infos à connaître à propos de Fort-de-France

Fort-de-France fait partie de la collectivité Communauté d?Agglomération du Centre de la Martinique.

La mairie est située à l'adresse Boulevard Général-de-Gaulle 97200 Fort-de-France. Le téléphone de contact de la mairie est le +596 5 96 59 60 00.

Fort-de-France est composé de 87216 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Fort-de-France

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