Veolia Eau Saint-Martin-sur-Cojeul : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul est Veolia Eau Arras. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Arras est le 03 21 24 58 58. Le prix de l'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul est de 1,81 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.
📞 Gestion de l'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul : qui contacter ?
La société responsable de la gestion des eaux est Veolia Eau Arras. Cette agence alimente en eau tous les consommateurs à Saint-Martin-sur-Cojeul. C'est l'organisme à Saint-Martin-sur-Cojeul qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Veolia Eau Arras
Pour contacter Veolia Eau Arras, il faut téléphoner au 03 21 24 58 58. Veolia Eau Arras est placé 1 rue Fontainerie 62000 Arras.
Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut privilégier en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 62 que vous devez contacter, au 03 21 24 58 58 ou bien depuis le site web.
| Nom officiel | 💧 Veolia Eau 62 |
|---|---|
| Logo de la marque |  |
| Service téléphonique | 03 21 24 58 58 |
| Courrier postal |
1 rue Fontainerie 62000 Arras |
| Lien web | Site web |
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Bon à savoir : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Saint-Martin-sur-Cojeul, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Missions de Veolia Eau Arras
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Saint-Martin-sur-Cojeul, c'est Veolia Eau Arras qui s'en occupe. Par conséquent, Veolia Eau Arras assure différentes missions comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.
Veolia Eau Arras met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers varie de quelques centimes à Saint-Martin-sur-Cojeul que dans d'autres communes françaises, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des diverses autres prestations dans la ville.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Martin-sur-Cojeul
Souscrire l'abonnement eau à Saint-Martin-sur-Cojeul
Lors d'un emménagement à Saint-Martin-sur-Cojeul, l'une des étapes obligatoires à réaliser est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la procédure de mise en service de l'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul varie selon le type de logement habité :
- Un logement individuel : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.
Il est conseillé de souscrire au contrat eau après avoir réuni les éléments suivants :
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- La relève des index de consommation ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation du contrat eau à Saint-Martin-sur-Cojeul
La clôture du contrat d'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul doit être demandée si vous envisagez de déménager. À noter que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client d'arrêter de payer les factures d'eau.
De plus, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est recommandé de demander à Veolia Eau Arras d'interrompre l'arrivée d'eau.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est conseillé de contacter Veolia Eau Arras, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- L'adresse de l'habitation future ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer le branchement d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.
💰 Tarif de l'eau et facture à Saint-Martin-sur-Cojeul
Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Saint-Martin-sur-Cojeul, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,81 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le tarif de l'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul ?
Le prix de l'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul est de 1,81 € / m3.
À l'intérieur de la ville de Saint-Martin-sur-Cojeul, le tarif eau potable est fixé par Communauté Urbaine d'ARRAS à laquelle la ville est liée.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Saint-Martin-sur-Cojeul ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).
Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Néanmoins, il faut la traiter et la potabiliser afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :
- Les propriétés de l'eau brute : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
- Le matériel adéquat : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, ainsi l'impact financier calculé varie sur la facture d'eau des ménages.
- La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
- La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui ont des règles comptables propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul ?
Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Pour les citoyens de Saint-Martin-sur-Cojeul, c'est Veolia Eau Arras le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.
Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le brossage des dents ;
- Mettre des mousseurs sur les robinets du logement.
Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul, le mieux est d'appeler Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58.
À savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive, Veolia Eau Arras doit vous en informer au plus vite.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul
| Qualité de l'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul | Mesures |
|---|---|
| Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 100 |
| Analyses physico-chimiques : taux de conformité | 93.1 |
| Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau | 3m3/km/j |
| Renouvellement du réseau en % | 0.64% |
| Rythme des interruptions du service | 1.23/1000 abonnés |
| Factures impayées en pourcentage | 1.83% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.7/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul
Conformité microbiologique à Saint-Martin-sur-Cojeul
Veolia Eau Arras a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.
Cette analyse évalue la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Saint-Martin-sur-Cojeul
Veolia Eau Arras propose une eau du robinet ayant répondu à 93.1 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Arras
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Arras sont estimées à 3 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Martin-sur-Cojeul
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul est 0.64%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau Arras sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Martin-sur-Cojeul
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Les Saint-Martinois et Saint-Martinoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Saint-Martin-sur-Cojeul ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Arras peut agir afin de réparer les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec une alerte qui leur est diffusée.
Les coupures d'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul équivalent à 1.23 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Saint-Martin-sur-Cojeul pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul
Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul est de 1.83% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.
Quant au nombre de plaintes, il est de 0.7 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Veolia Eau Arras. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Martin-sur-Cojeul ont été tenus en considération.
L'eau potable à Saint-Martin-sur-Cojeul provient des ouvrages de Communauté Urbaine d'ARRAS :
- AGNY (Vallée du Crinchon) 00267X0222
- AGNY (Vallée du Crinchon) 00267X0224
- Boisleux-Saint-Marc 00354X0002
- FO1 ARRAS (Méaulens) 00267X0007
- FO2 ARRAS (Méaulens) 00267X0006
- FO3 ARRAS (Méaulens) 00267X0004
- Forage de RIVIERE (Fossé Robert Gouy) 00266X0066
- MERCATEL (Route de Leauwette / Chemin de Carnoy - Le Réservoir) 00268X0079
- MONT SAINT ELOI (00262X0042)
- NEUVILLE-VITASSE (château d'eau) 00268X0088
- RANSART (château d'eau) 00352X0005 P1
- RIVIERE (Le Ventaire) 00267X0008 P1
- WANCOURT (Fontaines Sud) 00268X0126
Service de l'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul ?
Le pôle eau à Saint-Martin-sur-Cojeul est géré par Veolia Eau Arras. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien pour les relevés d'index de consommation.
Comment puis-je régler la mensualité Veolia Eau Arras ?
Il est possible de régler la facture d'eau de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau Arras.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Martin-sur-Cojeul ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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