Veolia Eau Montigny-en-Gohelle : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Montigny-en-Gohelle est Veolia Eau Douai. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Douai est le 09 69 36 72 61. Le prix de l'eau à Montigny-en-Gohelle est de 1,83 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Montigny-en-Gohelle : qui contacter ?

La société responsable de la gestion des eaux est Veolia Eau Douai. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les consommateurs à Montigny-en-Gohelle. C'est l'organisme à Montigny-en-Gohelle qu'il faut joindre pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Veolia Eau Douai

Pour contacter Veolia Eau Douai, il faut téléphoner au 09 69 36 72 61. Veolia Eau Douai se trouve 676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies 59500 Douai.

Il s'agit effectivement du distributeur à privilégier pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Montigny-en-Gohelle : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 59 qu'il faut joindre, au 09 69 36 72 61 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Montigny-en-Gohelle
Nom officiel 💧 Veolia Eau 59
Logo de la marque logo Veolia Eau 59
Service téléphonique 09 69 36 72 61
Courrier postal
676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies
59500  Douai

Toutes vos démarches déménagement à Montigny-en-Gohelle Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 03 52 80 01 11 (Service gratuit)
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Bon à savoir : le temps d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Montigny-en-Gohelle, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Douai

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Montigny-en-Gohelle, c'est Veolia Eau Douai qui s'en occupe. Ainsi, Veolia Eau Douai exécute l'ensemble des fonctions comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

Veolia Eau Douai met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau payé par le client n'est pas exactement le même à Montigny-en-Gohelle que dans d'autres communes françaises, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Montigny-en-Gohelle

Souscrire l'abonnement eau à Montigny-en-Gohelle

Lors d'un emménagement à Montigny-en-Gohelle, l'une des premières choses qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la procédure de mise en service de l'eau à Montigny-en-Gohelle peut être différente selon le type de logement :

  • Une habitation individuelle : mettre le compteur à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est conseillé de mettre le compteur à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Montigny-en-Gohelle

La clôture du contrat d'eau à Montigny-en-Gohelle doit être demandée si vous envisagez de déménager. À savoir que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, la meilleure solution est de demander à Veolia Eau Douai d'interrompre l'arrivée d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec Veolia Eau Douai, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Pour fermer le branchement d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. De manière générale, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Montigny-en-Gohelle

Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité et nature de l'eau brute. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Montigny-en-Gohelle, le tarif du mètre cube d'eau est de 1,83 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Montigny-en-Gohelle ?

Le prix de l'eau à Montigny-en-Gohelle est de 1,83 € / m3.

À l'intérieur de la ville de Montigny-en-Gohelle, le tarif eau potable est fixé par Communauté d'agglomération HENIN-CARVIN dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Montigny-en-Gohelle ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Montigny-en-Gohelle sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Cependant, il est impératif de traiter l'eau brute afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Montigny-en-Gohelle, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, à savoir :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Les coûts varient par conséquent selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est différent selon les communes, ainsi l'impact financier calculé influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Montigny-en-Gohelle ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Pour les gens qui habitent la ville de Montigny-en-Gohelle, c'est Veolia Eau Douai le gestionnaire des facturations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Montigny-en-Gohelle ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Montigny-en-Gohelle, le mieux est d'appeler Veolia Eau Douai au 09 69 36 72 61.

À savoir : la consommation d'eau est dite anormale si elle excède le double de la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, Veolia Eau Douai doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où vient la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, penser à couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Montigny-en-Gohelle

Indicateurs de la qualité de l'eau à Montigny-en-Gohelle (62640)
Qualité de l'eau à Montigny-en-Gohelle Mesures
Conformité des analyses microbiologiques (%) 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 96.7
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 3.6m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.47%
Nombre d'interruptions 1.89/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 3.64%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.39/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Montigny-en-Gohelle

Conformité microbiologique à Montigny-en-Gohelle

Veolia Eau Douai a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette mesure permet d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Montigny-en-Gohelle

Veolia Eau Douai propose une eau du robinet ayant répondu à 96.7 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Douai

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Douai sont estimées à 3.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Montigny-en-Gohelle

Le pourcentage de renouvellement moyen à Montigny-en-Gohelle est exactement 0.47%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau Douai sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Montigny-en-Gohelle

Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, soit des interventions programmées sur le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Lorsque cette situation se produit, les Montignois et Montignoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Montigny-en-Gohelle ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Douai peut agir pour faire les réparations nécessaires. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients avec une alerte qui leur est diffusée.

Les coupures d'eau à Montigny-en-Gohelle sont de 1.89 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Montigny-en-Gohelle pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Montigny-en-Gohelle

Le taux d'impayés du service d'eau à Montigny-en-Gohelle est de 3.64% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 0.39 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Veolia Eau Douai. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches qui concernent les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Montigny-en-Gohelle sont considérés.

L'eau potable à Montigny-en-Gohelle provient des ouvrages de Communauté d'agglomération HENIN-CARVIN :

  • COURCELLES LES LENS (Les Champs à Faucon) 00206X0075
  • COURRIERES (Le Chateau d'eau) 00205X0091
  • NOYELLES GODAULT (Le Chateau d'eau) 00206X0326
  • QUIERY La MOTTE - F1 HBNPC (00272X0029)
  • QUIERY La MOTTE - F3 HBNPC (00272X0031)
  • QUIERY La MOTTE - F4 HBNPC (00272X0032)
  • ROUVROY CGE F2 (00271X0060)
  • ROUVROY - F2 CGE F1 BEZEAU (00271X0037)
  • Ressource de QUIERY La MOTTE - F2 HBNPC (00272X0030)

Service de l'eau à Montigny-en-Gohelle : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Montigny-en-Gohelle ?

Le pôle eau à Montigny-en-Gohelle est géré par Veolia Eau Douai. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Quelles possibilités pour payer la facture Veolia Eau Douai ?

Il est possible de régler la facture d'eau sous forme de prélèvement automatique par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Montigny-en-Gohelle s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau Douai.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Montigny-en-Gohelle ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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