Veolia Eau Hénin-sur-Cojeul : Service des eaux
Le distributeur d'eau à Hénin-sur-Cojeul est Veolia Eau Arras. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Arras est le 03 21 24 58 58. Le prix de l'eau à Hénin-sur-Cojeul est de 1,81 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.
📞 Gestion de l'eau à Hénin-sur-Cojeul : qui contacter ?
La société responsable de la gestion des eaux est Veolia Eau Arras. Ce distributeur se charge d'alimenter en eau potable tous les habitants à Hénin-sur-Cojeul. C'est le fournisseur d'eau à Hénin-sur-Cojeul qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Les contacts de Veolia Eau Arras
Pour contacter Veolia Eau Arras, il faut téléphoner au 03 21 24 58 58. Veolia Eau Arras se trouve 1 rue Fontainerie 62000 Arras.
Il s'agit effectivement du distributeur à privilégier en cas d'interrogations sur la gestion du contrat d'eau à Hénin-sur-Cojeul : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 62 qu'il faut joindre, au 03 21 24 58 58 ou via Internet.
| Nom officiel | 💧 Veolia Eau 62 |
|---|---|
| Logo de la marque |  |
| Service téléphonique | 03 21 24 58 58 |
| Courrier postal |
1 rue Fontainerie 62000 Arras |
| Lien web | Site web |
Toutes vos démarches déménagement à Hénin-sur-Cojeul Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 03 52 80 01 11 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau
À noter : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Hénin-sur-Cojeul, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Missions de Veolia Eau Arras
La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville d' Hénin-sur-Cojeul, c'est Veolia Eau Arras qui s'en occupe. Ainsi, Veolia Eau Arras gère de nombreux services du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.
Veolia Eau Arras met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau payé par le client diffère à Hénin-sur-Cojeul que partout ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la ville.
L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Démarches abonnement eau à Hénin-sur-Cojeul
Souscrire l'abonnement eau à Hénin-sur-Cojeul
Lors d'un emménagement à Hénin-sur-Cojeul, l'une des premières choses à effectuer est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la procédure de mise en service de l'eau à Hénin-sur-Cojeul peut être différente selon le type de logement :
- Un habitat individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
- Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.
Il est conseillé de mettre le compteur à son nom en se munissant des éléménts ci-dessous :
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation du contrat eau à Hénin-sur-Cojeul
La clôture du contrat d'eau à Hénin-sur-Cojeul doit être demandée si vous envisagez de déménager. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.
De plus, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, la meilleure solution est de demander à Veolia Eau Arras de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau Arras, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :
- Le numéro de compteur ;
- Le relevé du compteur d'eau ;
- La date de vente du bien/déménagement ;
- La future adresse d'habitation ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.
💰 Tarif de l'eau et facture à Hénin-sur-Cojeul
Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Il est dépendant de la qualité de l'eau brute. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Hénin-sur-Cojeul, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,81 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le prix du m3 d'eau à Hénin-sur-Cojeul ?
Le prix de l'eau à Hénin-sur-Cojeul est de 1,81 € / m3.
Dans la commune d' Hénin-sur-Cojeul, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS à laquelle la ville est liée.
Évolution du prix de l'eau du robinet à Hénin-sur-Cojeul ?
Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Hénin-sur-Cojeul sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).
Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Cependant, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Hénin-sur-Cojeul, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, à savoir :
- La nature de l'eau prélevée : les traitements de potabilisation de l'eau varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction de la région d'habitation.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : le financement de nouveaux équipements varie d'une commune à l'autre, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des ménages.
- La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
- La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Hénin-sur-Cojeul ?
Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie. Pour les habitants d' Hénin-sur-Cojeul, c'est Veolia Eau Arras qui s'occupe de la facturation, et il n'est pas possible d'en changer.
Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs sur les robinets du logement.
Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.
Question sur la facture d'eau à Hénin-sur-Cojeul ?
En cas de problème sur la facture d'eau à Hénin-sur-Cojeul, le mieux est d'appeler Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58.
Pour rappel votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle des 3 dernières années. Si cela arrive, Veolia Eau Arras doit vous en informer au plus vite.
Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.
Mesures de qualité de l'eau à Hénin-sur-Cojeul
| Qualité de l'eau à Hénin-sur-Cojeul | Mesures |
|---|---|
| Conformité des analyses microbiologiques (%) | 100 |
| Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques | 93.1 |
| Indice linéaire de pertes en réseau | 3m3/km/j |
| Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable | 0.64% |
| Rythme des interruptions du service | 1.23/1000 abonnés |
| Factures impayées en pourcentage | 1.83% |
| Nombre de réclamations /1000 abonnés | 0.7/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Hénin-sur-Cojeul
Conformité microbiologique à Hénin-sur-Cojeul
Veolia Eau Arras a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.
Cette mesure a pour objectif d'assurer le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Hénin-sur-Cojeul
Veolia Eau Arras propose une eau du robinet ayant répondu à 93.1 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Arras
Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Arras sont estimées à 3 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Hénin-sur-Cojeul
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Hénin-sur-Cojeul est 0.64%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau Arras sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Hénin-sur-Cojeul
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : un dégât des eaux sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Les Héninois et Héninoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.
Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune d' Hénin-sur-Cojeul ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Arras peut agir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.
Les interruptions d'alimentation en eau à Hénin-sur-Cojeul équivalent à 1.23 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Hénin-sur-Cojeul pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Hénin-sur-Cojeul
Le taux d'impayés du service d'eau à Hénin-sur-Cojeul est de 1.83% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au taux de réclamations, il est de 0.7 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Veolia Eau Arras. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Hénin-sur-Cojeul ont été tenus en considération.
L'eau potable à Hénin-sur-Cojeul provient des ouvrages de Communauté Urbaine d'ARRAS :
- AGNY (Vallée du Crinchon) 00267X0222
- AGNY (Vallée du Crinchon) 00267X0224
- Boisleux-Saint-Marc 00354X0002
- FO1 ARRAS (Méaulens) 00267X0007
- FO2 ARRAS (Méaulens) 00267X0006
- FO3 ARRAS (Méaulens) 00267X0004
- Forage de RIVIERE (Fossé Robert Gouy) 00266X0066
- MERCATEL (Route de Leauwette / Chemin de Carnoy - Le Réservoir) 00268X0079
- MONT SAINT ELOI (00262X0042)
- NEUVILLE-VITASSE (château d'eau) 00268X0088
- RANSART (château d'eau) 00352X0005 P1
- RIVIERE (Le Ventaire) 00267X0008 P1
- WANCOURT (Fontaines Sud) 00268X0126
Service de l'eau à Hénin-sur-Cojeul : questions fréquentes
Quel est le service d'eau à Hénin-sur-Cojeul ?
Le pôle eau à Hénin-sur-Cojeul est géré par Veolia Eau Arras. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau Arras ?
La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Hénin-sur-Cojeul s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau Arras.
Que faire en cas de coupure d'eau à Hénin-sur-Cojeul ?
Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets d'eau froide ouverts afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
- Joindre le service des eaux de sa commune : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !