Veolia Eau Héninel : Service des eaux

Gestion de l'eau à Héninel : les démarches à effectuer

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau Arras et approvisionne 204 citoyens à Héninel. C'est le fournisseur d'eau à Héninel qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Veolia Eau Arras, il est nécessaire de composer le 03 21 24 58 58. Veolia Eau Arras se situe 1 rue Fontainerie 62000 Arras.

Mise en service de l'eau à Héninel (62128)

Demander la mise en service de l'eau à HéninelAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un spécialiste Sélectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Héninel, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Arras. Il est possible pour cela de contacter le 03 21 24 58 58.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Héninel). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Héninel. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Héninel, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau Arras

En charge du réseau d'eau potable, Veolia Eau Arras travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau Arras est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Héninel

Pour activer votre abonnement eau à Héninel, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58. En cas d'emménagement sur Héninel, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Héninel, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont régis par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Héninel, il est recommandé de présenter la documentation suivante à Veolia Eau Arras :

  • adresse la plus exacte possible à Héninel ;
  • date prévue d'arrivée à Héninel ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Héninel, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau propose uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Héninel.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner d' Héninel et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Héninel ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation d' Héninel, etc.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée d' Héninel : Communauté Urbaine d'ARRAS.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à Héninel : d'abord l'assainissement collectif et aussi la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de veiller sur les ressources en eau d' Héninel.

Qualité des services et qualité de l'eau à Héninel

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Héninel. Veolia Eau Arras partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Héninel (62128)
Qualité de l'eau à Héninel Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 89.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.7%
Fréquence des interruptions 0.52/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.21%
Taux de réclamations 1.49/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau Arras distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Veolia Eau Arras se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Veolia Eau Arras distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Veolia Eau Arras

Les problèmes de fuites avec Veolia Eau Arras sont estimées à 89.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Héninel est estimé à 2.7%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Arras à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Héninel équivalent à 0.52 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Héninel pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Héninel est aux alentours de 1.21% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 1.49 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Veolia Eau Arras. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les souçis de factures ou de fuites à Héninel sont examinés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Arras

Prix de l'eau à Héninel

Prix de l'eau à Héninel (62128)


4.39€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Héninel au 1er janvier 2019 est de 1,65€ / m3 auquel il faut rajouter 2,74 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.39€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Héninel fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. La distribution de la population excerce une influence sur le prix de l'eau à Héninel. Plus la population est répartie sur Héninel et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Héninel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Héninel depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux budgets alloués pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des tarifs de l'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Héninel ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Héninel, il faut téléphoner à Veolia Eau Arras.

Présicément, c'est la collectivité d' Héninel a choisi de mandater Veolia Eau Arras pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Héninel.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Héninel

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Héninel, il est conseillé de contacter Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Héninel, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Héninel

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inéluctable de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Héninellois sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d' Héninel ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Héninel ou si une fuite importante a lieu, Veolia Eau Arras doit intervenir afin de procéder à la réparation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Veolia Eau Arras, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux abonnés d' Héninel.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à HéninelLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Héninellois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable . Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau Arras.

Informations à propos d' Héninel

Héninel fait partie de la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS.

La mairie est située à l'adresse 1, rue de Saint-Martin 62128 Héninel. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 21 59 48 93.

Héninel est composé de 204 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Héninel

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