Veolia Eau Héninel : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Veolia Eau Arras et fournit 204 habitants à Héninel. Il s'agit du service des eaux à Héninel avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Veolia Eau Arras, il suffit d'appeler le 03 21 24 58 58. Veolia Eau Arras se situe 1 rue Fontainerie 62000 Arras.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Héninel avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 01 11 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Héninel, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Veolia Eau Arras. Il est possible de le faire en appelant le 03 21 24 58 58.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 01 11 (prix d'un appel local à Héninel). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Héninel pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Héninel, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau Arras

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau Arras gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Veolia Eau Arras est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Héninel

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Héninel, il suffit de contacter Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58. Si vous déménagez sur Héninel, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Héninel, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Héninel
Nom officiel 💧 Veolia Eau Arras
Logo de la marque logo Veolia Eau Arras
Service téléphonique 03 21 24 58 58
Courrier postal
1 rue Fontainerie
62000  Arras

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Héninel, il est nécessaire d'apporter ces documents à Veolia Eau Arras :

  • adresse à Héninel ;
  • date d'arrivée dans le logement à Héninel ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune d' Héninel, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Héninel.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager d' Héninel et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Héninel ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d' Héninel, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Héninel : Communauté Urbaine d'ARRAS.

La facture d'eau sert à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Héninel : les services d'assainissement mais également la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau, responsables de protéger les ressources en eau d' Héninel.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Héninel

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Héninel. Veolia Eau Arras partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Héninel (62128)
Qualité de l'eau à Héninel Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 319
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 329
Fuites d'eau 0.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.49%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.7%
Taux de réclamations 0.86/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Veolia Eau Arras propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 319 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Arras se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau Arras propose une eau du robinet ayant répondu à 329 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Arras

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Arras sont estimées à 0.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Héninel est 0.49%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Veolia Eau Arras sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Héninel se situent aux alentours de 0.72 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Héninel pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Héninel est situé à 1.7% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.86 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers Veolia Eau Arras. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Cepandant, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Héninel sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau Arras

Prix de l'eau à Héninel

Prix de l'eau à Héninel (62128)


4.4€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Héninel au 1er janvier 2019 est de 1,65€ / m3 auquel il faut rajouter 2,74 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.4€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune d' Héninel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Héninel depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue chaque année selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas ces dernières années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité dissimule un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Héninel ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Héninel, il est donc nécessaire de contacter Veolia Eau Arras.

En effet, c'est la collectivité d' Héninel a mandaté Veolia Eau Arras pour la distribution d'eau à Héninel.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Héninel

En général, en cas de coupure d'eau à Héninel, vous devez contacter Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Héninel, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Héninel

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Héninellois sont avertis avec les horaires prévus de coupure Les habitants d' Héninel peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Héninel ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau Arras intervient sur le réseau pour faire le nécessaire au plus vite

Certains fournisseurs peuvent émettre un message à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même Veolia Eau Arras, ne peut couper l'arrivée d'eau aux abonnés d' Héninel.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à HéninelLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Héninellois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Arras.

Les infos à connaître à propos d' Héninel

Héninel fait partie de la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS.

La mairie est située à l'adresse 1, rue de Saint-Martin 62128 Héninel. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 21 59 48 93.

Héninel est composé de 204 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Héninel

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