Veolia Eau Boisleux-au-Mont : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau Arras et dessert 502 habitants à Boisleux-au-Mont. Il s'agit du service des eaux à Boisleux-au-Mont qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Veolia Eau Arras, il est possible d'appeler au 03 21 24 58 58. Veolia Eau Arras se situe 1 rue Fontainerie 62000 Arras.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Boisleux-au-Mont avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 01 11 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Boisleux-au-Mont, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Arras. Il est possible de le faire en appelant le 03 21 24 58 58.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 01 11 (prix d'un appel local à Boisleux-au-Mont). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Boisleux-au-Mont pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Boisleux-au-Mont, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les abonnés est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Arras

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Arras s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau Arras est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Boisleux-au-Mont

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Boisleux-au-Mont, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58. Si vous déménagez sur Boisleux-au-Mont, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Boisleux-au-Mont, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Boisleux-au-Mont
Nom officiel 💧 Veolia Eau Arras
Logo de la marque logo Veolia Eau Arras
Service téléphonique 03 21 24 58 58
Courrier postal
1 rue Fontainerie
62000  Arras

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Boisleux-au-Mont, il faut présenter la documentation suivante à Veolia Eau Arras :

  • adresse à Boisleux-au-Mont ;
  • date d'arrivée à Boisleux-au-Mont ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Boisleux-au-Mont, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Boisleux-au-Mont.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'en aller de Boisleux-au-Mont et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Boisleux-au-Mont ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Boisleux-au-Mont, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Boisleux-au-Mont : Communauté Urbaine d'ARRAS.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Boisleux-au-Mont : l'assainissement mais aussi la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Boisleux-au-Mont.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Boisleux-au-Mont

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Boisleux-au-Mont. Veolia Eau Arras publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Boisleux-au-Mont (62175)
Qualité de l'eau à Boisleux-au-Mont Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 319
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 329
Fuites d'eau 0.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.49%
Fréquence des interruptions 0.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.7%
Taux de réclamations 0.86/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau Arras propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 319 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Arras doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Veolia Eau Arras distribue une eau répondant à 329 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Veolia Eau Arras

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Arras sont estimées à 0.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Boisleux-au-Mont est 0.49%. Ce résultat est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau Arras sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Boisleux-au-Mont sont de 0.72 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Boisleux-au-Mont pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Boisleux-au-Mont est aux alentours de 1.7% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.86 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Veolia Eau Arras. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les récriminations concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Boisleux-au-Mont sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Arras

Prix de l'eau à Boisleux-au-Mont

Prix de l'eau à Boisleux-au-Mont (62175)


4.4€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Boisleux-au-Mont au 1er janvier 2019 est de 1,65€ / m3 auquel il faut rajouter 2,74 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.4€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Boisleux-au-Mont, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Boisleux-au-Mont depuis 2008

Le prix de l'eau évolue annuellement selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de distributeur d'eau à Boisleux-au-Mont ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Boisleux-au-Mont, il faut contacter le service client Veolia Eau Arras.

En effet, c'est la collectivité de Boisleux-au-Mont a délégué Veolia Eau Arras pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Boisleux-au-Mont.

Que faire en cas de coupure d'eau à Boisleux-au-Mont

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Boisleux-au-Mont, il est nécessaire d'appeler Veolia Eau Arras au 03 21 24 58 58.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Boisleux-au-Mont, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Boisleux-au-Mont

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Boisleusien sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Boisleux-au-Mont peuvent suivre également l'évolution des travaux depuis le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Boisleux-au-Mont ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Arras peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées en France Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau Arras, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Boisleux-au-Mont.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Boisleux-au-MontLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Boisleusien et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau Arras.

Les infos à connaître à propos de Boisleux-au-Mont

Boisleux-au-Mont fait partie de la collectivité Communauté Urbaine d'ARRAS.

La mairie est située à l'adresse 9, rue de la Mairie 62175 Boisleux-au-Mont. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 21 22 43 66.

Boisleux-au-Mont est composé de 502 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Boisleux-au-Mont

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