AGUR Villeneuve-sur-Lot : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Villeneuve-sur-Lot est AGUR Villeneuve-sur-Lot. Le numéro de téléphone de AGUR Villeneuve-sur-Lot est le 09 69 39 40 00. Le prix de l'eau à Villeneuve-sur-Lot est de 2,23 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur dans cet article.

📞 La régie de l'eau à Villeneuve-sur-Lot : qui contacter ?

La société responsable de la gestion des eaux est AGUR Villeneuve-sur-Lot. Cette agence alimente en eau l'ensemble des consommateurs à Villeneuve-sur-Lot. C'est ce fournisseur à Villeneuve-sur-Lot qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Numéro et adresse de AGUR Villeneuve-sur-Lot

Pour téléphoner à AGUR Villeneuve-sur-Lot, il est possible d'appeler au 09 69 39 40 00. AGUR Villeneuve-sur-Lot est situé 1 rue Frédéric Ozanam 47300 Villeneuve-sur-Lot.

C'est effectivement le service à contacter en premier lieu pour tout doute portant sur toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Villeneuve-sur-Lot : une interrogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour tout type d'interrogation. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est AGUR Villeneuve-sur-Lot que le client doit approcher, au 09 69 39 40 00 .

Service de l'eau à Villeneuve-sur-Lot
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Villeneuve-sur-Lot
Téléphone service client 09 69 39 40 00
Service postal
1 rue Frédéric Ozanam
47300  Villeneuve-sur-Lot

Toutes vos démarches déménagement à Villeneuve-sur-Lot Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
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À noter : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Villeneuve-sur-Lot, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Responsabilités de AGUR Villeneuve-sur-Lot

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Villeneuve-sur-Lot, c'est AGUR Villeneuve-sur-Lot qui en est en charge. De cette façon, AGUR Villeneuve-sur-Lot assure différentes missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées.

AGUR Villeneuve-sur-Lot met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Villeneuve-sur-Lot qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la ville. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Villeneuve-sur-Lot

Abonnement au service des eaux à Villeneuve-sur-Lot

Pour tout emménagement à Villeneuve-sur-Lot, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Au-delà de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être mis au courant si un sinistre a lieu. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Villeneuve-sur-Lot peut être différente selon le type de logement :

  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom après avoir réuni les éléments suivants :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Villeneuve-sur-Lot

La résiliation du contrat d'eau à Villeneuve-sur-Lot doit être faite lors d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

Également, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est recommandé de demander à AGUR Villeneuve-sur-Lot de fermer le branchement d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, il est recommandé de joindre AGUR Villeneuve-sur-Lot, aux coordonnées susmentionnées. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Villeneuve-sur-Lot

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité et nature de l'eau brute. En réalité, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Villeneuve-sur-Lot, le prix de l'eau est de 2,23 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Villeneuve-sur-Lot ?

Le prix de l'eau à Villeneuve-sur-Lot est de 2,23 € / m3.

Dans la commune de Villeneuve-sur-Lot, le tarif eau potable est fixé par Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Villeneuve-sur-Lot ?

Sur le schéma ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Villeneuve-sur-Lot de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Villeneuve-sur-Lot, au même titre que partout ailleurs en France, résultent de divers composants, dont :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants de la commune : une grande densité de population suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Ce facteur a notamment un impact sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques diffère d'une collectivité à une autre, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Villeneuve-sur-Lot ?

Partout en France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les habitants de Villeneuve-sur-Lot, c'est AGUR Villeneuve-sur-Lot qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Villeneuve-sur-Lot ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Villeneuve-sur-Lot, il est nécessaire de contacter AGUR Villeneuve-sur-Lot au 09 69 39 40 00.

Sachez que l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive, AGUR Villeneuve-sur-Lot est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où elle vient. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Villeneuve-sur-Lot

Indicateurs de la qualité de l'eau à Villeneuve-sur-Lot (47300)
Qualité de l'eau à Villeneuve-sur-Lot Dernières mesures
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 98.6
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 97.6
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.4m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0.44%
Nombre d'interruptions 29.47/1000 abonnés
Taux de factures impayées 3.93%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 2.58/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Villeneuve-sur-Lot

Conformité microbiologique à Villeneuve-sur-Lot

AGUR Villeneuve-sur-Lot a obtenu en 2022 98.6 % de taux de conformité.

Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Villeneuve-sur-Lot

AGUR Villeneuve-sur-Lot distribue de l'eau ayant répondu à 97.6 % de conformité aux contrôles physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau AGUR Villeneuve-sur-Lot

Les fuites d'eau sur le réseau AGUR Villeneuve-sur-Lot sont estimées à 1.4 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Villeneuve-sur-Lot

L'indicateur de renouvellement du réseau à Villeneuve-sur-Lot est estimé à 0.44%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de AGUR Villeneuve-sur-Lot à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Malheureusement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Villeneuve-sur-Lot

Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou alors des interventions prévues pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Si cela est prévu en avance, les Villeneuvois et Villeneuvoises peuvent voir le suivi des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Villeneuve-sur-Lot et si un problème se présente sur le réseau de distribution, AGUR Villeneuve-sur-Lot peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions non prévues à Villeneuve-sur-Lot équivalent à 29.47 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non-programmées à Villeneuve-sur-Lot pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Villeneuve-sur-Lot

Le taux d'impayés du service d'eau à Villeneuve-sur-Lot monte à 3.93% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 2.58 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de AGUR Villeneuve-sur-Lot. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Villeneuve-sur-Lot sont examinés.

L'eau potable à Villeneuve-sur-Lot provient des ouvrages de Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47) :

  • Forage de Bruch
  • Forage de Larousset
  • Production de Nérac-Nazareth (Pompage Eau Brute)
  • Source de Baillard
  • Source de Guillery
  • Source de Lagrangette
  • Source de Luchet (Prélèvement d'eau)
  • Source de Pélahaut (RéaupLisse)
  • Sources de Darrodes, Lartigue et la Gravère
  • Forage de Cougouille (Allemans du Dropt)
  • Forage de Miramont
  • Forage de Saint Colomb de Lauzun
  • Source de LA BRAME
  • Forage de Camp de Garde
  • Forage de Mounet
  • Source de Jaubardet
  • Forage de DESPRIN (Auriac sur Dropt)
  • Forage de PEYROUILLE (Virazeil)
  • Forage de St-Pierre sur Dropt
  • Forage de Bayssac (Monflanquin)
  • Forage de Beausoleil
  • Forage de Gardelle (Tombeboeuf)
  • Forage de Malaret
  • Forage de Saint Pierre n°2 (Gontaud)
  • Prélèvement d'eau de Monplaisir (Savignac/Leyse)
  • Source de Bougnagou-Bouyé (résurgence)
  • Station de production de Pinel
  • Forage du bourg d'Allons
  • Puits de Lagagnan
  • Source de Clarens
  • Captage de Caillerot
  • Forage de Marchepin (pompage)
  • Forage Le MAIL (St Antoine de Ficalba)
  • Forage de Brot-Clairac
  • Forage de LAGRAVETTE (Lafitte/Lot)
  • Forage de NEGUENOU (Prayssas)
  • Forage de St JULIEN
  • Forage de TULET (Cauzac)
  • Forage de Mouliot
  • Prélèvement d'eau de PONTOUS

Service de l'eau à Villeneuve-sur-Lot : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Villeneuve-sur-Lot ?

Le pôle eau à Villeneuve-sur-Lot est géré par AGUR Villeneuve-sur-Lot. C'est effectivement le service à approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture AGUR Villeneuve-sur-Lot ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Villeneuve-sur-Lot est de 14 jours suivant la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il est très important de tenir au courant AGUR Villeneuve-sur-Lot.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Villeneuve-sur-Lot ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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