Le numéro de téléphone de AGUR Villeneuve-sur-Lot est le 09 69 39 40 00. AGUR Villeneuve-sur-Lot est situé à l'adresse 1 rue Frédéric Ozanam 47300 Villeneuve-sur-Lot.

AGUR Villeneuve-sur-Lot (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts AGUR Villeneuve-sur-Lot

Coordonnées du délégataire AGUR Villeneuve-sur-Lot
✔ Nom officiel 💧 AGUR Villeneuve-sur-Lot
Numéro de téléphone 09 69 39 40 00
Adresse postale
1 rue Frédéric Ozanam
47300  Villeneuve-sur-Lot

Téléphone du fournisseur AGUR Villeneuve-sur-Lot

Afin de se mettre en contact avec AGUR Villeneuve-sur-Lot, il suffit d'appeler le 09 69 39 40 00. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page web AGUR Villeneuve-sur-Lot.

Appeler AGUR Villeneuve-sur-Lot en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de AGUR Villeneuve-sur-Lot pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier AGUR Villeneuve-sur-Lot

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur AGUR Villeneuve-sur-Lot est situé :

AGUR Villeneuve-sur-Lot
1 rue Frédéric Ozanam
47300 Villeneuve-sur-Lot

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter AGUR Villeneuve-sur-Lot par le biais d'internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client AGUR Villeneuve-sur-Lot directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne AGUR Villeneuve-sur-Lot, le client doit faire attention à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Aussi, rappelons que AGUR Villeneuve-sur-Lot a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter AGUR Villeneuve-sur-Lot ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, AGUR Villeneuve-sur-Lot est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur AGUR Villeneuve-sur-Lot lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de AGUR Villeneuve-sur-Lot (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant AGUR Villeneuve-sur-Lot peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec AGUR Villeneuve-sur-Lot requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par AGUR Villeneuve-sur-Lot.

Résiliation du compteur AGUR Villeneuve-sur-Lot en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau AGUR Villeneuve-sur-Lot de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat AGUR Villeneuve-sur-Lot ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation AGUR Villeneuve-sur-Lot depuis son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat AGUR Villeneuve-sur-Lot, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si AGUR Villeneuve-sur-Lot prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel AGUR Villeneuve-sur-Lot. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat AGUR Villeneuve-sur-Lot.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par AGUR Villeneuve-sur-Lot.


Ce qui compose ma facture AGUR Villeneuve-sur-Lot

Votre facture d'eau AGUR Villeneuve-sur-Lot se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de AGUR Villeneuve-sur-Lot.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez AGUR Villeneuve-sur-Lot.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'AGUR Villeneuve-sur-Lot :

Service client AGUR Villeneuve-sur-Lot
1 rue Frédéric Ozanam
47300 Villeneuve-sur-Lot

Téléphone : 09 69 39 40 00

Comprendre le montant du m3 d'eau chez AGUR Villeneuve-sur-Lot

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion AGUR Villeneuve-sur-Lot). Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau AGUR Villeneuve-sur-Lot dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

AGUR Villeneuve-sur-Lot : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture AGUR Villeneuve-sur-Lot doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau AGUR Villeneuve-sur-Lot.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

AGUR Villeneuve-sur-Lot
1 rue Frédéric Ozanam
47300 Villeneuve-sur-Lot

Fait à Villeneuve-sur-Lot, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ AGUR Villeneuve-sur-Lot : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, AGUR Villeneuve-sur-Lot informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler AGUR Villeneuve-sur-Lot au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures AGUR Villeneuve-sur-Lot, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau AGUR Villeneuve-sur-Lot, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec AGUR Villeneuve-sur-Lot ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par AGUR Villeneuve-sur-Lot

Communes gérées par AGUR Villeneuve-sur-Lot

Pour retrouver les informations utiles sur AGUR Villeneuve-sur-Lot dans votre situation, des services d'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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