SAUR Normandie : Service des eaux Villers-Canivet

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Normandie et alimente 731 habitants à Villers-Canivet. Il s'agit du service des eaux à Villers-Canivet qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter SAUR Normandie, il est nécessaire de composer le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est placé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Villers-Canivet avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Villers-Canivet, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Normandie. Pour cela, il est possible de les contacter au 02 14 37 40 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Villers-Canivet). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Villers-Canivet pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Villers-Canivet, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Normandie

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Normandie s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Normandie est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Villers-Canivet

Pour activer votre abonnement eau à Villers-Canivet, il est nécessaire de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous déménagez sur Villers-Canivet, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Villers-Canivet, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Villers-Canivet
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Villers-Canivet, il est nécessaire de présenter ces papiers à SAUR Normandie :

  • adresse à Villers-Canivet ;
  • date d'arrivée dans le logement à Villers-Canivet ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Villers-Canivet, il n'existe qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Villers-Canivet.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de partir de Villers-Canivet et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment est calculée la facture eau à Villers-Canivet ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Villers-Canivet.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Villers-Canivet : SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Villers-Canivet : les services d'assainissement et aussi la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS, chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, chargées de veiller sur les ressources en eau de Villers-Canivet.

Qualité de l'eau à Villers-Canivet

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Villers-Canivet. SAUR Normandie partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Villers-Canivet (14420)
Qualité de l'eau à Villers-Canivet Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 5
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 6
Fuites d'eau 0.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Villers-Canivet
Fréquence des interruptions 5.92/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.41%
Taux de réclamations 0.85/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Normandie sert une eau ayant répondu à près de 5 tests de conformité microbiologique. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Normandie propose une eau du robinet ayant répondu à 6 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de fuites avec SAUR Normandie sont estimées à 0.7 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Villers-Canivet sont de 5.92 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Villers-Canivet pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Villers-Canivet est situé à 0.41% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.85 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Normandie. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Villers-Canivet sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Villers-Canivet

Prix de l'eau à Villers-Canivet (14420)


4.34€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Villers-Canivet au 1er janvier 2019 est de 2,43€ / m3 auquel il faut rajouter 1,64 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.34€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Villers-Canivet, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villers-Canivet sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national ne varie que très peu cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Villers-Canivet ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Villers-Canivet, il est donc nécessaire de contacter SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de Villers-Canivet a mandaté SAUR Normandie pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Villers-Canivet.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Villers-Canivet

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Villers-Canivet, il est conseillé de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Villers-Canivet, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Villers-Canivet

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est primordial de faire des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Villersois sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Villers-Canivet peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Villers-Canivet ou si une fuite importante a lieu, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, y compris SAUR Normandie, ne peut bloquer l'eau potable aux abonnés de Villers-Canivet.

Même dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Villers-CanivetLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Villersois contre les coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.

Infos concernant la commune de Villers-Canivet

Villers-Canivet fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 14420 Villers-Canivet. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 90 80 87.

Villers-Canivet est composé de 731 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villers-Canivet

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