SAUR Normandie : Service des eaux Thaon

Agence de l'eau à Thaon : les démarches à effectuer

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et dessert 1492 habitants à Thaon. Il s'agit du fournisseur d'eau à Thaon à approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre SAUR Normandie, il suffit de composer le 0214374000. SAUR Normandie est situé au rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mettre en service l'eau à Thaon (14610)

Demander une mise en service du compteur d'eau à ThaonPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Thaon, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0214374000.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Thaon). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Thaon. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Thaon, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Normandie

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Normandie se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Thaon

Pour démarrer votre abonnement eau à Thaon, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 0214374000. En cas d'arrivée sur Thaon, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Thaon, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Thaon, il va falloir apporter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Thaon ;
  • date prévue d'emménagement à Thaon ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Thaon, il n'y a qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Thaon.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Thaon et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Thaon

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Thaon. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Thaon (14610)
Qualité de l'eau à Thaon Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 2.11/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.29%
Taux de réclamations 0.76/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Normandie doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Normandie repecte ces critères à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 83 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Thaon est de 2.2%. Ce taux équivaut aux chiffres de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions non prévues à Thaon équivalent à 2.11 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Thaon sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Thaon monte aux alentours de 2.29% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 0.76 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. N'ont pas été prises en compte les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Thaon ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Thaon

Prix de l'eau à Thaon (14610)


4.1€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Thaon au 1er janvier 2019 est de 2,42€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.1€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Thaon change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Thaon. Moins les habitants sont regroupés sur Thaon et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Thaon, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais.

Evolution du prix de l'eau à Thaon depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau change selon les facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Thaon ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Thaon, le particulier doit contacter SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de Thaon a délégué SAUR Normandie pour la distribution d'eau à Thaon.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Thaon

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Thaon, vous devez appeler SAUR Normandie au 0214374000.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Thaon, factures d'eau non payées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Thaon

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de prévoir des travaux de maintenance. Les Thaonnais sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Thaon ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Thaon ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, comme SAUR Normandie, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Thaon.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à ThaonLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Thaonnais et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Normandie.

Les infos à connaître à propos de Thaon

Thaon fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 15, Grande rue 14610 Thaon. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 80 01 36.

Thaon est composé de 1492 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Thaon

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09 71 07 85 19