SAUR Normandie : Service des eaux Rots

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et fournit 1435 personnes à Rots. Il s'agit du fournisseur d'eau à Rots à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre SAUR Normandie, il suffit d'appeler le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie est situé rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Rots avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Rots, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 02 14 37 40 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Rots). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Rots pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Rots, le délai maximal pour la mise en service de l'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Normandie

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Normandie se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Normandie est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Rots

Pour activer votre abonnement eau à Rots, il faut rentrer en contact avec SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. En cas d'arrivée sur Rots, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Rots, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Rots
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Rots, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à SAUR Normandie :

  • adresse exacte à Rots ;
  • date d'arrivée dans le logement à Rots ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Rots, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur propose un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Rots.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Rots et emménager où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Rots ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Rots, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Rots : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau sert à payer les services de gestion de l'eau à Rots : l'assainissement et la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de veiller sur les ressources en eau de Rots.

Qualité de l'eau et des services associés à Rots

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Rots. SAUR Normandie publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Rots (14980)
Qualité de l'eau à Rots Mesures
Conformité microbiologique 18%
Conformité physico-chimique 21%
Fuites d'eau 2.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.67%
Fréquence des interruptions 3.69/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.92%
Taux de réclamations 0.74/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 18%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, SAUR Normandie se doit d'en avertir les habitants .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Normandie repecte ces critères à 21%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 2.1 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Rots est 0.67%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Normandie sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Rots sont d'environ 3.69 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Rots pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Rots monte aux alentours de 0.92% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0.74 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers SAUR Normandie. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les récriminations qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Rots sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Rots

Prix de l'eau à Rots (14980)


3.82€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Rots au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.82€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Rots, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Rots sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau au niveau national ne varie que très peu ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Rots ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Rots, il faut contacter le service client SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de Rots a délégué SAUR Normandie pour l'eau potable à Rots.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Rots

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Rots, vous devez appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Rots, réducteur de pression hors service, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Rots

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est primordial de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les Rotier sont prévenus à l'avance . Les habitants de Rots peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Rots ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Normandie peut intervenir sur le réseau d'eau potable au plus vite.

Certains distributeurs peuvent informer grace à un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, comme SAUR Normandie, ne peut stopper le débit d'eau potable aux habitants de la commune de Rots.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à RotsLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Rotier et l'ensemble des Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur du logement

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.

Informations à propos de Rots

Rots fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 14980 Rots. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 31 26 50 54.

Rots est composé de 1435 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Rots

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