SAUR Normandie : Service des eaux Ouistreham
La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Normandie et alimente 9381 habitants à Ouistreham. C'est ce service des eaux à Ouistreham qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.
Pour téléphoner à SAUR Normandie, il suffit d'appeler le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se trouve rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Ouistreham avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Ouistreham, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Il est possible pour cela de contacter le 02 14 37 40 00.
Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Ouistreham). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ouistreham pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Ouistreham, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de SAUR Normandie
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Normandie s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Normandie est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.
Abonnement eau Ouistreham
Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Ouistreham, il est nécessaire de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous emménagez sur Ouistreham, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.
Pour ceux qui habitent un logement collectif à Ouistreham, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Normandie |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 02 14 37 40 00 |
| Numéro en cas d'urgence | 02 14 37 40 09 |
| Adresse |
rue des Frères Chappe 14540 Grentheville |
| Page web | Site web |
Documents nécessaires
Pour souscrire votre abonnement eau Ouistreham, il faut présenter cette liste de documents à SAUR Normandie :
- adresse exacte à Ouistreham ;
- date d'arrivée dans le logement à Ouistreham ;
- Relevé d'Identité Bancaire ;
- dernier relevé du compteur ;
- nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
- numéro de série du compteur (en cas de besoin).
Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).
Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?
Dans la commune d' Ouistreham, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque fournisseur offre un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Ouistreham.
La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger d' Ouistreham et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.
Comment marche la facture d'eau à Ouistreham ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau d' Ouistreham, etc.
- La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère d' Ouistreham : Eau du Bassin Caennais.
La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Ouistreham : tout d'abord le traitement des eaux usées mais également la collectivité Eau du Bassin Caennais qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de préserver les ressources en eau d' Ouistreham.
Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Ouistreham
Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Ouistreham. SAUR Normandie diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Ouistreham | Dernières mesures |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 21 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 23 |
| Fuites d'eau | 4.5m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 0.22% |
| Fréquence des interruptions | 2.56/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 1.07% |
| Taux de réclamations | 0.39/1000 abonnés |
Résultats 2019.
Conformité au niveau microbiologique
SAUR Normandie propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 21 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.
En cas de soucis, SAUR Normandie doit prévenir la population .
Eau du robinet : conformité physico-chimique
SAUR Normandie propose une eau du robinet ayant répondu à 23 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Pertes sur le réseau SAUR Normandie
Les problèmes de fuites avec SAUR Normandie sont estimées à 4.5 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Pourcentage de renouvellement moyen annuel
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Ouistreham est exactement 0.22%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Normandie sur les 5 dernières années.
En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.
Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?
Les coupures d'eau non programmées à Ouistreham se situent aux alentours de 2.56 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Ouistreham pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.
Taux d'impayés et taux de réclamations
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Ouistreham monte aux alentours de 1.07% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.
Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 0.39 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Normandie. Ne sont pas considérées pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Ouistreham ont été tenus en considéreation.
Collectivités gérées par SAUR Normandie
Prix de l'eau à Ouistreham
Prix de l'eau à Ouistreham (14150)
3.85€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le tarif de l'eau du robinet à Ouistreham au 1er janvier 2019 est de 2,18€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.85€ le mètre cube d'eau.
Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Ouistreham, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Ouistreham depuis 2008
Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.
Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.
La variation du prix de l'eau dans notre pays est relativement stable ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.
Source : ONSEA.
Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Ouistreham ?
Le marché de l'eau est un marché fermé sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Ouistreham, il faut contacter le service client SAUR Normandie.
En effet, c'est la collectivité d' Ouistreham a mandaté SAUR Normandie pour le service des eaux à Ouistreham.
Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Ouistreham
Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Ouistreham, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.
Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux à Ouistreham, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.
Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Ouistreham, vous devez contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.
Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux à Ouistreham, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.
Travaux à Ouistreham
Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.
Travaux de maintenance programmés
Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de lancer des travaux de maintenance. Les Ouistrehamais sont avertis . Les habitants d' Ouistreham peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.
Interventions non programmées
Suite à de fortes pluies sur Ouistreham voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts .
Certains distributeurs peuvent alerter une alerte à tous les habitants.
Factures d'eau impayées
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun distributeur, même SAUR Normandie, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux abonnés d' Ouistreham.
Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.
Une loi contre les coupures d'eau à OuistrehamLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Ouistrehamais ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.
Problème technique sur l'installation du propriétaire
Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Normandie.
Infos concernant la ville d' Ouistreham
Ouistreham fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.
La mairie est située à l'adresse Place Albert-Lemarignier 14150 Ouistreham. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 31 97 73 25.
Ouistreham est composé de 9381 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Ouistreham
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