SAUR Normandie : Service des eaux Ouistreham
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Ces deux services dépendent donc selon les villes. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, la qualité de l'eau du robinet est garantie aux normes en tout lieu. Ci-après retrouvez la liste des éléments à connaître concernant la distribution et la collecte d'eau à Ouistreham : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Distribution de l'eau potable à Ouistreham : qui joindre ?
Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable la SAUR Normandie. Cette structure organise la desserte de l'entièreté des utilisateurs à Ouistreham. C'est l'organisation à Ouistreham qu'il convient de contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour tout autre questionnement lié à l'eau.
Numéro de SAUR Normandie
Pour joindre SAUR Normandie, il suffit d'appeler le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se situe rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.
Il s'agit du service vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Ouistreham. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur vers qui se tourner pour une demande de contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction à l'alimentation en eau, c'est SAUR Normandie que le client doit approcher, au 02 14 37 40 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Normandie |
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Logo officiel | ![]() |
Numéro de téléphone | 02 14 37 40 00 |
Numéro en cas d'urgence | 02 14 37 40 09 |
Adresse |
rue des Frères Chappe 14540 Grentheville |
Page web | Site web |
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Vous pouvez également contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Ouistreham). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Ouistreham pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Pour rappel : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Ouistreham, est de 2 journée(s) ouvrée(s).
Les fonctions de SAUR Normandie
En France, la gestion de l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Pour les habitants d' Ouistreham, c'est SAUR Normandie à qui revient cette responsabilité. De cette façon, SAUR Normandie exécute l'ensemble des fonctions comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses concordant avec un cadre juridique sanitaire extrêmement réglementé.
SAUR Normandie met en œuvre tout son savoir-faire afin que les usagers boivent une eau conformément saine, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas exactement le même à Ouistreham que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Ouistreham
Abonnement au service des eaux à Ouistreham
Lorsqu'on emménage à Ouistreham, une des choses qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Mis à part le suivi des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réception les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Ouistreham incombe au type de logement habité :- Une habitation individuelle : ouvrir le compteur à son nom quand la relève de compteur est faite ;
- Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic des copropriétaires à qui il fait s'adresser pour faire les changements de nom.
- l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
- Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Le numéro d'identification du compteur d'eau.
Résiliation du contrat eau à Ouistreham
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Ouistreham est possible dès que la date de déménagement est connue. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.Également, clôturer l'abonnement eau ôte toute responsabilité du client dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est d'exiger à SAUR Normandie de couper les robinets d'eau du logement.
Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter SAUR Normandie, aux coordonnées précédemment citées. Pour résilier le contrat, prévoyez :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
- Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.
Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. Dans la plupart des cas, on considère que les ouvriers interviennent sur le compteur en environ une semaine après la demande.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Ouistreham
Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. En réalité, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. À Ouistreham, le prix de l'eau est de 2,18 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Quel est le prix du m3 d'eau à Ouistreham ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Ouistreham au 1er janvier 2019 est de 2,17€/m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,85€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville d' Ouistreham, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.
Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Ouistreham ?
Pour illustrer ces propos, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Ouistreham sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il est impératif de passer par le traitement avant de la commercialiser. De plus, les habitants doivent aussi payer les prestations liées à l'assainissement. Il s'agit notamment de tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Ouistreham, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, y compris :- Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
- La population totale de la commune : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Cette notion a notamment un impact sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
- La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
- La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Ouistreham ?
Sur le territoire français, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Ainsi, votre commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une gestion en régie privée. Pour les citoyens d' Ouistreham, c'est la SAUR Normandie qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et les habitants ne peuvent pas en changer.Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une connaissance des enjeux climatiques collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, tout en conservant le même prix.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Ouistreham ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Ouistreham, la démarche à suivre est de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est considérée anormale si elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Le cas échéant SAUR Normandie est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher l'eau issue de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Ouistreham
Qualité de l'eau à Ouistreham | Résultats publiés |
---|---|
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 21 |
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 23 |
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 4.5m3/km/j |
Rénovation du réseau en pourcentage | 0.22% |
Fréquences des interruptions du service | 2.56/1000 abonnés |
Pourcentage de factures impayées par les adhérents | 1.07% |
Taux de réclamations déposées par les adhérents | 0.39/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Ouistreham
Conformité microbiologique à Ouistreham
SAUR Normandie procède annuellement à environ 21 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cette mesure permet d'assurer la sûreté de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures du distributeur d'eau.Conformité physico-chimique à Ouistreham
SAUR Normandie distribue une eau potable ayant fait l'objet de 23 vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Normandie
Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 4.5 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Ouistreham
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Ouistreham est exactement 0.22%. Ce taux correspond aux mesures de SAUR Normandie sur les cinq dernières années.
Cet indicateur en France malgré les efforts des services reste plutôt faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.
Malheureusement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Ouistreham
Il s'agit d'interventions prioritaires par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Lorsque cette situation se produit Ouistrehamais et Ouistrehamaises peuvent voir le suivi des interventions sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville d' Ouistreham ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SAUR Normandie a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateursavec la communication d'un message informatif.
Les interruptions non prévues à Ouistreham sont d'environ 2.56 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Ouistreham sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Ouistreham
Le taux de factures d'eau non payées à Ouistreham monte à 1.07% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.39 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Ouistreham sont examinés.
Service de l'eau à Ouistreham : questions fréquentes
Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Ouistreham ?
Le secteur de l'eau à Ouistreham s'organise par SAUR Normandie. C'est effectivement le service à approcher concernant les démarches déménagement eau, un doute sur le prix de l'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.
Quelles possibilités pour payer la facture SAUR Normandie ?
Tous les clients ont le choix de payer les mensualités automatiquement par prélèvement en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou aussi à La Poste avec des espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Ouistreham est de 14 jours après la date d'émission. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer SAUR Normandie.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Ouistreham ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : ouvrir tous les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Les coordonnées en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.
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