SAUR Normandie : Service des eaux Falaise

Agence de l'eau à Falaise : les démarches à effectuer

L'eau est gérée par SAUR Normandie et dessert 8279 habitants à Falaise. C'est ce service des eaux à Falaise avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter SAUR Normandie, il suffit de composer le 0214374000. SAUR Normandie est situé au rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Mettre en service l'eau à Falaise (14700)

Demander une mise en service du compteur d'eau à FalaiseAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Falaise, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Normandie. Pour cela, il est possible de les contacter au 0214374000.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Falaise). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Falaise. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Falaise, le temps maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Normandie

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Normandie est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Falaise

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Falaise, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Normandie au 0214374000. En cas d'arrivée sur Falaise, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Falaise, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour toute souscription de l'abonnement eau Falaise, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Normandie :

  • adresse physique à Falaise ;
  • date prévue d'emménagement à Falaise ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Falaise, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur offre un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Falaise.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Falaise et emménager où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Qualité des services et qualité de l'eau à Falaise

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Falaise. SAUR Normandie publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Falaise (14700)
Qualité de l'eau à Falaise Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.1%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Falaise
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Falaise
Taux de réclamations 0.79/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Normandie distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, SAUR Normandie se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Normandie repecte ces critères à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 82.1 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Falaise est 4.1%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de SAUR Normandie à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Falaise

Prix de l'eau à Falaise (14700)


3.47€ m3

Le tarif moyen de l'eau à Falaise au 1er janvier 2019 est de 1,95€ / m3 auquel il faut rajouter 1,52 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.47€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Falaise fluctue selon les composants suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Falaise. Moins les habitants sont regroupés sur Falaise et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Enfin, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Falaise, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS.

Evolution du prix de l'eau à Falaise depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national varie très faiblement ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Falaise ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Falaise, il est donc nécessaire de contacter SAUR Normandie.

Certes, c'est la collectivité de Falaise a mandaté SAUR Normandie pour le service des eaux à Falaise.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Falaise

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Falaise, vous devez appeler SAUR Normandie au 0214374000.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Falaise, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Falaise

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire de prévoir des travaux de maintenance. Les habitant de Falaise sont prévenus à l'avance . Les habitants de Falaise peuvent suivre également les travaux depuis le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Falaise ou si une fuite importante a lieu, SAUR Normandie peut intervenir afin de rétablir la situation en urgence.

Certains distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, même SAUR Normandie, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Falaise.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à FalaiseLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Falaise et tous les particuliers en France des coupures d'eau . Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Normandie.

Renseignements supplémentaires à propos de Falaise

Falaise fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE EAUX SUD CALVADOS.

La mairie est située à l'adresse Place Guillaume-le-Conquérant BP 58 14700 Falaise. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 2 31 41 61 61.

Falaise est composé de 8279 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Falaise

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09 71 07 85 19