SAUR Normandie : Service des eaux Démouville
La gestion de l'eau potable est réalisée par la SAUR Normandie et alimente 3329 habitants à Démouville. Il s'agit du fournisseur d'eau à Démouville à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.
Afin de contacter SAUR Normandie, il faut téléphoner au 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se trouve à l'adresse rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Démouville avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Démouville, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Normandie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 14 37 40 00.
Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Démouville). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Démouville pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Démouville, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).
Missions de SAUR Normandie
Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Normandie travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Normandie est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.
Abonnement eau Démouville
Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Démouville, il est nécessaire de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. Si vous arrivez sur Démouville, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.
Au cas où vous habitiez un logement collectif à Démouville, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Normandie |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 02 14 37 40 00 |
| Numéro en cas d'urgence | 02 14 37 40 09 |
| Adresse |
rue des Frères Chappe 14540 Grentheville |
| Page web | Site web |
Papiers à fournir
Pour souscrire votre abonnement eau Démouville, il faut présenter ces documents à SAUR Normandie :
- adresse à Démouville ;
- date d'arrivée à Démouville ;
- RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
- index du compteur d'eau à l'arrivée ;
- nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
- numéro de série du compteur (en cas de besoin).
Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).
Comment choisir son abonnement eau ?
Dans la commune de Démouville, il n'existe qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Démouville.
L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Démouville et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.
Concepts pris en compte dans la facture eau à Démouville ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Démouville, etc.
- La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Démouville : Eau du Bassin Caennais.
La facture d'eau est utile pour rétribuer les services d'eau potable à Démouville : tout d'abord le traitement des eaux usées et aussi la collectivité Eau du Bassin Caennais, entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau, responsables de protéger les ressources en eau de Démouville.
Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Démouville
Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Démouville. SAUR Normandie publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Démouville | Infos |
|---|---|
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques | 18 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 20 |
| Fuites d'eau | 1.1m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 1.01% |
| Fréquence des interruptions | 1.66/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 0.62% |
| Taux de réclamations | Données indisponibles pour Démouville |
Données 2019.
Conformité microbiologique
SAUR Normandie propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 18 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.
Si un résultat au-dessus des normes surgit, SAUR Normandie se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.
Conformité physico-chimique
SAUR Normandie propose une eau du robinet ayant répondu à 20 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Pertes sur le réseau SAUR Normandie
Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 1.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Taux de renouvellement du réseau d'eau
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Démouville est estimé à 1.01%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Normandie sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.
Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?
Les interruptions non prévues à Démouville équivalent à 1.66 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Démouville pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.
Taux d'incidence du non-paiement des factures
Le taux d'impayés du service d'eau à Démouville monte aux alentours de 0.62% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.
Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 0 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SAUR Normandie. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Démouville sont considérés.
Collectivités gérées par SAUR Normandie
Prix de l'eau à Démouville
Prix de l'eau à Démouville (14840)
3.38€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le tarif de l'eau du robinet à Démouville au 1er janvier 2019 est de 1,70€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.38€ le mètre cube d'eau.
Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Démouville, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Démouville depuis plus de 10 ans
Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année en fonction de éléments qui dépendant de la commune.
Au niveau de la France, les prix de l'eau évoluent selon les financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.
L'évolution du prix du m3 d'eau est très stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.
Source : ONSEA.
Comment quitter et changer mon compagnie d'eau à Démouville ?
Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Démouville, le particulier doit contacter SAUR Normandie.
En effet, c'est la collectivité de Démouville a confié SAUR Normandie pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Démouville.
Que faire en cas de coupure d'eau à Démouville
En général, si vous subissez une coupure d'eau à Démouville, il est nécessaire d'appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.
Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Démouville, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.
En général, si vous subissez une coupure d'eau à Démouville, il est nécessaire d'appeler SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.
Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Démouville, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.
Travaux à Démouville
Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour l'entretien du réseau public d'eau.
Interventions prévues à l'avance
Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est indispensable de faire des interventions de maintenance. Les Démouvillais sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Démouville peuvent observer le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité voire depuis le site du fournisseur d'eau.
Travaux d'urgence
Suite à des intempéries importantes sur Démouville ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite
Certains fournisseurs peuvent émettre une alerte à tous les habitants.
Non paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales Aucun distributeur, ni même SAUR Normandie, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de Démouville.
Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut stopper l'arrivée d'eau potable.
Une loi contre les coupures d'eau à DémouvilleLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Démouvillais ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.
Problème technique sur une installation privée
Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter SAUR Normandie.
Les infos à connaître à propos de Démouville
Démouville fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.
La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 14840 Démouville. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 2 31 72 37 27.
Démouville est composé de 3329 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Démouville
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