SAUR Normandie : Service des eaux Thue et Mue

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Normandie et dessert 2357 personnes à Thue et Mue. C'est le fournisseur d'eau à Thue et Mue qu'il faut contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre SAUR Normandie, il suffit de composer le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se trouve rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Thue et Mue avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Thue et Mue, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Normandie. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 02 14 37 40 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Thue et Mue). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Thue et Mue pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Thue et Mue, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Normandie

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Normandie gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Normandie est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Thue et Mue

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Thue et Mue, il suffit de contacter SAUR Normandie au 02 14 37 40 00. En cas d'arrivée sur Thue et Mue, il est nécessaire de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Thue et Mue, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations distributeur d'eau à Thue et Mue
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Logo officiel logo SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Thue et Mue, il faut présenter la liste de documents qui suit à SAUR Normandie :

  • adresse à Thue et Mue ;
  • date d'arrivée dans le logement à Thue et Mue ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Thue et Mue, il n'y a qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau offre un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Thue et Mue.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Thue et Mue et aller vers dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Comment marche la facture d'eau à Thue et Mue ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour les infrastructures et maintien du réseau de Thue et Mue...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Thue et Mue : Eau du Bassin Caennais.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de production et approvisionnement à Thue et Mue : tout d'abord l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Eau du Bassin Caennais, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de préserver les ressources en eau de Thue et Mue.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Thue et Mue

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Thue et Mue. SAUR Normandie partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Thue et Mue (14740)
Qualité de l'eau à Thue et Mue Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 18
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 21
Fuites d'eau 2.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.67%
Fréquence des interruptions 3.69/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.92%
Taux de réclamations 0.74/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Normandie sert une eau ayant répondu à près de 18 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, SAUR Normandie se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Normandie distribue de l'eau ayant répondu à 21 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec SAUR Normandie

Les problèmes de fuites avec SAUR Normandie sont estimées à 2.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Thue et Mue est 0.67%. Ce taux équivaut aux chiffres de SAUR Normandie sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Thue et Mue équivalent à 3.69 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Thue et Mue sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Thue et Mue est de 0.92% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 0.74 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers SAUR Normandie. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les récriminations concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Thue et Mue sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Normandie

Prix de l'eau à Thue et Mue

Prix de l'eau à Thue et Mue (14740)


3.82€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Thue et Mue au 1er janvier 2019 est de 2,12€ / m3 auquel il faut rajouter 1,68 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.82€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Thue et Mue, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Thue et Mue

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux parts de budgets apportées pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau au niveau national ne varie que très peu cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité dissimule un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Thue et Mue ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Thue et Mue, il faut alors joindre SAUR Normandie.

En effet, c'est la collectivité de Thue et Mue a choisi SAUR Normandie pour la distribution d'eau à Thue et Mue.

Eau coupée ? Qui appeler à Thue et Mue

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Thue et Mue, il est recommandé de joindre SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Thue et Mue, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Thue et Mue

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est nécessaire de lancer une intervention de préservation du réseau. C'est alors que les Brettevillais sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Thue et Mue peuvent observer l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Thue et Mue ou si une fuite importante a lieu, SAUR Normandie doit intervenir sur le réseau d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, ni même SAUR Normandie, ne peut arrêter l'eau potable aux administrés de Thue et Mue.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Thue et MueLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Brettevillais et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Normandie.

Infos concernant la ville de Thue et Mue

Thue et Mue fait partie de la collectivité Eau du Bassin Caennais.

La mairie est située à l'adresse 1, rue de Bayeux 14740 Bretteville-l"Orgueilleuse. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 2 31 80 78 25.

Thue et Mue est composé de 2357 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Thue et Mue

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !