SAUR Normandie : Service des eaux Bény-sur-Mer

L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Ces deux services dépendent donc selon le lieu d'habitation. Cependant, qu'importe la ville habitée, l'eau que l'on boit au robinet est garantie aux normes en tout lieu. Dans cet article, retrouvez les informations utiles au sujet de la distribution et la collecte d'eau à Bény-sur-Mer : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.

📞 Distribution de l'eau potable à Bény-sur-Mer : numéros et contacts utiles

La société responsable de la distribution de l'eau potable la SAUR Normandie. L'eau potable est distribuée auprès de l'entièreté des utilisateurs à Bény-sur-Mer. C'est l'organisation à Bény-sur-Mer qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de SAUR Normandie

Afin de contacter SAUR Normandie, il est nécessaire de composer le 02 14 37 40 00. SAUR Normandie se situe rue des Frères Chappe 14540 Grentheville.

Il s'agit du service vers qui il faut se tourner en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Bény-sur-Mer. Le fournisseur est effectivement l'interlocuteur vers qui se tourner pour une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est SAUR Normandie qu'il faut joindre, au 02 14 37 40 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations distributeur d'eau à Bény-sur-Mer
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Normandie
Numéro de téléphone 02 14 37 40 00
Numéro en cas d'urgence 02 14 37 40 09
Adresse
rue des Frères Chappe
14540  Grentheville
Page web Site web

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☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
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Bon à savoir : l'attente afin d'activer le compteur d'eau à Bény-sur-Mer, est de 2 journée(s) ouvrée(s).

Les fonctions de SAUR Normandie

En France, la gestion de l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Bény-sur-Mer, c'est SAUR Normandie qui s'en occupe. De cette façon, SAUR Normandie suit plusieurs missions par exemple le puisage, le transport, le traitement et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, font l'object de contrôles et d'analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.

SAUR Normandie s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même à Bény-sur-Mer que dans d'autres collectivités locales, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Bény-sur-Mer

Souscrire l'abonnement eau à Bény-sur-Mer

Lorsqu'on emménage à Bény-sur-Mer, une des choses qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'analyse des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de réceptionner des factures à son nom, et d'être alerté si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Bény-sur-Mer est souvent liée au type de logement habité :
  • Un appartement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic des copropriétaires le garant des démarches administratives.
Notez que dans la majorité des cas, il est conseillé de mettre le compteur à son nom aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Bény-sur-Mer

La clôture du contrat d'eau à Bény-sur-Mer doit être faite dès que le départ est acté. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager dans le cas d'un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le plus pratique est d'exiger à SAUR Normandie de couper les robinets d'eau du logement.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec SAUR Normandie, aux coordonnées précédemment citées. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau prenez rendez-vous avec un technicien du groupe. Dans la plupart des cas, les exécutants interviennent pour venir fermer le compteur en environ une semaine après la demande.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Bény-sur-Mer

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité brute de la ressource en eau. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Bény-sur-Mer, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,42 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Bény-sur-Mer ?

Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Bény-sur-Mer au 1er janvier 2019 est de 2,43€/m3 auquel il faut rajouter 2,09 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4,52€ le mètre cube d'eau.

Pour les usagers de la ville de Bény-sur-Mer, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité Eau du Bassin Caennais dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Comment évolue le prix de l'eau à Bény-sur-Mer ?

Ci-après, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Bény-sur-Mer sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il est impératif de passer par le traitement afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Bény-sur-Mer, au même titre que partout ailleurs en France, découlent de divers éléments, notamment :
  • Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la région où on habite.
  • La population totale de la commune : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, entraînant des frais supplémentaires.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Bény-sur-Mer ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Ainsi, votre commune travaille avec son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une gestion en régie privée. Pour les citoyens de Bény-sur-Mer, c'est la SAUR Normandie qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, les institutions gouvernementales ont fourni quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

La connaissance des enjeux écologiques incite à réduire ses consommations d'eau, et par conséquent sa facture d'eau, tout en conservant le même prix.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Bény-sur-Mer ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau à Bény-sur-Mer, il est nécessaire de prendre contact SAUR Normandie au 02 14 37 40 00.

Bon à savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des trois années précédentes. Le cas échéant SAUR Normandie doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau et trouver d'où elle vient. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesures de qualité de l'eau à Bény-sur-Mer

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Bény-sur-Mer (14440)
Qualité de l'eau à Bény-sur-Mer Mesures
Nombre de prélèvements pour faire des analyses microbiologiques 11
Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques 12
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2.1m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 1.65%
Rythme des interruptions 3.66/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 0.8%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.02/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Bény-sur-Mer

Conformité microbiologique à Bény-sur-Mer

SAUR Normandie procède tous les ans à environ 11 échantillonnages sur l'eau en vue d'analyses mircobiologiques.

Cette mesure permet d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Bény-sur-Mer

SAUR Normandie distribue une eau potable ayant fait l'objet de 12 vérifications physico-chimiques. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Normandie

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Normandie sont estimées à 2.1 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Bény-sur-Mer

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Bény-sur-Mer est exactement 1.65%. Ce taux est le résultat des mesures de SAUR Normandie sur 5 ans.

Le taux de renouvellement du réseau malgré les efforts des services reste plutôt faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Bény-sur-Mer

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Dans cette situation, les Bénitien et Bénitiennes peuvent voir le suivi des interventions depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes giboulées dans la ville de Bény-sur-Mer ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, SAUR Normandie a la capacité d'intervenir pour agir sur les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncervia une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau à Bény-sur-Mer sont d'environ 3.66 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions non-programmées à Bény-sur-Mer sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Bény-sur-Mer

Le taux de factures d'eau non payées à Bény-sur-Mer est aux alentours de 0.8% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.02 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de SAUR Normandie. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Bény-sur-Mer sont examinés.

Service de l'eau à Bény-sur-Mer : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Bény-sur-Mer ?

Le service des eaux à Bény-sur-Mer est organisé par SAUR Normandie. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore sur les index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture SAUR Normandie ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Bény-sur-Mer s'élève à 14 jours. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, le mieux est d'en informer SAUR Normandie.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Bény-sur-Mer ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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