Veolia Eau Gras : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Gras est Veolia Eau Valence. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Valence est le 09 69 32 34 58. Le prix de l'eau à Gras est de 2,32 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les contacts du distributeur ci-après.

📞 La régie de l'eau à Gras : qui contacter ?

Le délégataire qui s'occupe de la gestion des eaux est Veolia Eau Valence. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les usagers à Gras. C'est l'organisation à Gras qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Les contacts de Veolia Eau Valence

Pour contacter Veolia Eau Valence, il suffit de composer le 09 69 32 34 58. Veolia Eau Valence se trouve à l'adresse 163 rue Forêt 26000 Valence.

Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter pour toute question liée à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Gras : la souscription au contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, ou pour quelconque autre question. De la même manière, en cas de raccordement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est Veolia Eau 26 qu'il faut contacter, au 09 69 32 34 58 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Informations sur l'eau à Gras
Nom du distributeur d'eau 💧 Veolia Eau 26
Symbole de la marque logo Veolia Eau 26
Contact téléphonique 09 69 32 34 58
Coordonnées postales
163 rue Forêt
26000  Valence

Toutes vos démarches déménagement à Gras Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 50 03 (Service gratuit)
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À noter : la durée pour ouvrir le compteur d'eau à Gras, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Veolia Eau Valence

En France, la gestion de l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Gras, c'est Veolia Eau Valence à qui revient cette responsabilité. Dans ce cadre, Veolia Eau Valence gère de nombreux services du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Veolia Eau Valence fait tout son possible pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. D'ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas exactement le même à Gras que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et autres prestations en cours dans la collectivité. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Gras

Souscription du contrat eau à Gras

En cas d'emménagement à Gras, une des démarches essentielles à réaliser est l'ouverture d'un abonnement d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations, cela permet surtout de recevoir les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Gras varie selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : c'est en principe le syndicat des copropriétaires qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est généralement indiqué de mettre en place le contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Le numéro de compteur d'eau, si possible.
🏠 Plus d'informations sur les communes desservies par Veolia Eau Valence ?

Résiliation abonnement au service des eaux à Gras

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Gras doit être demandée dans le cadre d'un changement d'adresse. La résiliation du contrat permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la clôture du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client dans le cas d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le mieux est de demander à Veolia Eau Valence de réaliser la fermeture du branchement.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter Veolia Eau Valence, aux coordonnées susmentionnées. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de départ ou de vente du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Le nom du successeur, si possible.

Afin de fermer le branchement, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En principe, on estime que les techniciens interviennent sur le compteur dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Le prix et la facture d'eau à Gras

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les communes elles-mêmes. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Gras, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,32 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Gras ?

Le prix de l'eau à Gras est de 2,32 € / m3.

Dans la commune de Gras, le prix de l'eau potable est déterminé par Communauté de Communes du RHÔNE AUX GORGES DE L'ARDÈCHE (DRAGA) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Gras ?

Ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Gras sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource totalement gratuite. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les usagers payent également les prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. Ce sont entre autres tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Gras, comme partout en France, dépendent de plusieurs facteurs, soit :

  • La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont donc plus ou moins coûteux en fonction de la région d'habitation.
  • La densité de la population : une plus grande densité de population agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est un facteur qui agit principalement sur la facture d'eau, au niveau de la partie distribution.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques est différent selon les communes, donc son impact financier fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées résultent notamment de la qualité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Gras ?

En France, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les gens qui habitent la ville de Gras, c'est Veolia Eau Valence l'organisme en charge des facturations, et il n'est pas possible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau pour réduire ses factures. Quand il fait chaud, particulièrement,, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience collective pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, en gardant le même prix de l'eau.

Problème sur la facture d'eau à Gras ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Gras, il faut contacter Veolia Eau Valence au 09 69 32 34 58.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Imaginons que cela se produise, Veolia Eau Valence est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Qualité de l'eau du robinet à Gras

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Gras (07700)
Qualité de l'eau à Gras Infos
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 97.8
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 98.9
Indice linéaire de pertes en réseau 0m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.73%
Fréquence des interruptions 2.66/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 2.26%
Taux de réclamations déposées par les adhérents 0.79/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Gras

Conformité microbiologique à Gras

Veolia Eau Valence publie pour 2022 un taux de 97.8 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cet indicateur évalue la conformité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Gras

Veolia Eau Valence distribue une eau potable ayant fait l'objet de 98.9 % de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Valence

Sur l'ensemble de la France, selon les estimations, environ 20 % de l'eau distribuée serait perdue (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et distribués sur le réseau 1 litre est perdu sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Gras

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Gras est exactement 0.73%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Veolia Eau Valence sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est souvent faible , moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Gras

Il s'agit d'interventions prioritaires concernant par exemple : une fuite sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Grassois et Grassoises peuvent connaître la planification des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Gras ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Veolia Eau Valence peut intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts le plus vite possible. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clients grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les coupures d'eau non-programmées à Gras sont d'environ 2.66 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau à Gras pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Gras

Le taux de factures d'eau non payées à Gras est situé à 2.26% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.79 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau Valence. Ne sont pas prises en compte dans ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les récriminations concernant le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Gras sont pris en compte.

L'eau potable à Gras provient des ouvrages de Communauté de Communes du RHÔNE AUX GORGES DE L'ARDÈCHE (DRAGA) :

  • BELIEURE (forage)_viviers
  • FRAOU_Bourg-Saint-Andéol
  • GERIGE_Bourg-Saint-Andéol
  • GOGNE (forage)_GRAS
  • La Piboulette_Saint-Julien-de-Peyrolas
  • MARRONIERS_Bourg-Saint-Andéol
  • ST NICOLAS (puits)_viviers
  • forage de l'ilette_Saint-Marcel-d'Ardèche

Service de l'eau à Gras : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Gras ?

Le secteur de l'eau à Gras est géré par Veolia Eau Valence. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Comment payer la facture d'eau Veolia Eau Valence ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Gras est de 14 jours après la date d'émission. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer Veolia Eau Valence.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Gras ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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