Le numéro de téléphone de Agur Jurançon est le 09 69 39 40 00. Agur Jurançon est situé à l'adresse AGUR Service Client - CS 18545 64185 BAYONNE CEDEX.

Agur Jurançon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Agur Jurançon

Coordonnées du délégataire Agur Jurançon
✔ Nom officiel 💧 Agur Jurançon
Numéro de téléphone 09 69 39 40 00
Adresse postale
AGUR Service Client - CS 18545
64185  BAYONNE CEDEX
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Agur Jurançon

Afin de se mettre en contact avec Agur Jurançon, il suffit d'appeler le 09 69 39 40 00. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne Agur Jurançon.

Appeler Agur Jurançon en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Agur Jurançon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Agur Jurançon

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Agur Jurançon est situé :

Agur Jurançon
AGUR Service Client - CS 18545
64185 BAYONNE CEDEX

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Agur Jurançon par le biais d'internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Agur Jurançon sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Agur Jurançon, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Agur Jurançon a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web Agur Jurançon.

Pour toutes les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Agur Jurançon ?

En tant que délégation de service public, Agur Jurançon est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Agur Jurançon : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Agur Jurançon (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant Agur Jurançon peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Agur Jurançon nécessite l'acquittement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Agur Jurançon.

Résiliation du compteur Agur Jurançon lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez téléphoner au service client Agur Jurançon de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Agur Jurançon ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Agur Jurançon avec son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Agur Jurançon, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour ce faire, si Agur Jurançon dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Agur Jurançon. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Agur Jurançon.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Agur Jurançon.


Ce qui compose ma facture Agur Jurançon

Votre facture d'eau Agur Jurançon se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Agur Jurançon.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Agur Jurançon.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Agur Jurançon :

Service client Agur Jurançon
AGUR Service Client - CS 18545
64185 BAYONNE CEDEX

Numéro : 09 69 39 40 00

Comprendre le prix de l'eau avec le fournisseur Agur Jurançon

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le coût de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les différences de prix entre les villes sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Agur Jurançon : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture Agur Jurançon doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après une lettre type de résiliation du contrat eau Agur Jurançon.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Agur Jurançon
AGUR Service Client - CS 18545
64185 BAYONNE CEDEX

Fait à BAYONNE CEDEX, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Agur Jurançon : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Agur Jurançon informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Agur Jurançon au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Agur Jurançon, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Agur Jurançon, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Agur Jurançon ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

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