SAUR Drôme (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR Drôme

Coordonnées du délégataire SAUR Drôme
✔ Nom officiel 💧 SAUR Drôme
Logo officiel logo SAUR Drôme
Numéro de téléphone 04 69 66 35 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 69 66 35 08
Adresse postale
51 avenue Jean Monnet
26600  Tain-l'Hermitage
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Drôme

Afin de se mettre en contact avec SAUR Drôme, il suffit d'appeler le 04 69 66 35 00. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web SAUR Drôme.

Joindre SAUR Drôme en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Drôme en cas de coupure ou de panne est le 04 69 66 35 08. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale SAUR Drôme

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Drôme est situé :

SAUR Drôme
51 avenue Jean Monnet
26600 Tain-l'Hermitage

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Contacter SAUR Drôme sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Drôme sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Drôme, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, notons que SAUR Drôme a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Drôme.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Drôme ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Drôme s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SAUR Drôme lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Drôme (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Drôme peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Drôme engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Drôme.

Clôture du compteur SAUR Drôme suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau SAUR Drôme pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Drôme ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Drôme depuis l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Drôme, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Drôme prévoit ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SAUR Drôme. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Drôme.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Drôme.


Ce qui compose ma facture SAUR Drôme

Votre facture d'eau SAUR Drôme se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Drôme.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Drôme.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR Drôme :

Service client SAUR Drôme
51 avenue Jean Monnet
26600 Tain-l'Hermitage

Téléphone : 04 69 66 35 00

Étude du montant du m3 d'eau chez SAUR Drôme

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Drôme dans ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Drôme : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SAUR Drôme doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Drôme.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Drôme
51 avenue Jean Monnet
26600 Tain-l'Hermitage

Fait à Tain-l'Hermitage, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Drôme : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, SAUR Drôme informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Drôme au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Drôme, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Drôme, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Drôme ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Drôme

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Drôme dans votre situation, des services d'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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