SAUR Drôme (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur SAUR Drôme

Coordonnées du délégataire SAUR Drôme
✔ Nom officiel 💧 SAUR Drôme
Logo officiel logo SAUR Drôme
Numéro de téléphone 04 69 66 35 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 69 66 35 08
Adresse postale
51 avenue Jean Monnet
26600  Tain-l'Hermitage
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Drôme

Pour téléphoner à SAUR Drôme, il suffit d'appeler le 04 69 66 35 00. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant poser une question sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web SAUR Drôme.

Contact spécial : SAUR Drôme pour une urgence Le numéro du service client de SAUR Drôme dans le cadre d'une urgence est le 04 69 66 35 08. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire SAUR Drôme

Par courrier, le fournisseur d'eau SAUR Drôme est disponible à l'adresse suivante :

SAUR Drôme
51 avenue Jean Monnet
26600 Tain-l'Hermitage

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts SAUR Drôme via internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SAUR Drôme sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SAUR Drôme, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

De plus, il faut savoir que SAUR Drôme dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web SAUR Drôme.

Pour poser les questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Drôme ?

En tant que délégation de service public, SAUR Drôme est responsable de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur SAUR Drôme au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de SAUR Drôme (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau SAUR Drôme peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Drôme implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par SAUR Drôme.

Résilier le compteur SAUR Drôme lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SAUR Drôme de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Drôme ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Drôme par le biais de l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat SAUR Drôme, il est souvent proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur SAUR Drôme prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client SAUR Drôme. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SAUR Drôme.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Drôme.


Comprendre ma facture chez SAUR Drôme

Votre facture d'eau SAUR Drôme s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SAUR Drôme.

Le montant des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez SAUR Drôme.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client joindre ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'SAUR Drôme :

Contact client SAUR Drôme
51 avenue Jean Monnet
26600 Tain-l'Hermitage

Numéro de téléphone : 04 69 66 35 00

Étude du prix du m3 d'eau avec SAUR Drôme

En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par SAUR Drôme). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Drôme dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les installations agissent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau.

SAUR Drôme : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau SAUR Drôme doit présenter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Drôme.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SAUR Drôme
51 avenue Jean Monnet
26600 Tain-l'Hermitage

Fait à Tain-l'Hermitage, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ SAUR Drôme : qomment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Drôme doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher SAUR Drôme dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Drôme, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Drôme, qui contacter ?

En cas de problème avec SAUR Drôme ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SAUR Drôme

Afin de tout connaître au sujet de SAUR Drôme dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !