SAUR Drôme (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Drôme

Coordonnées du délégataire SAUR Drôme
✔ Nom officiel	💧 SAUR Drôme
Logo officiel
Numéro de téléphone	04 69 66 35 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 69 66 35 08
Adresse postale	51 avenue Jean Monnet 26600 Tain-l'Hermitage
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Drôme

Afin de se mettre en contact avec SAUR Drôme, le client peut composer le numéro de téléphone 04 69 66 35 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Drôme.

Contacter SAUR Drôme en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SAUR Drôme en cas d'urgence est le 04 69 66 35 08. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Drôme

Pour envoyer un courrier, le distributeur SAUR Drôme est disponible à l'adresse suivante :

SAUR Drôme
51 avenue Jean Monnet
26600 Tain-l'Hermitage

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR Drôme en ligne

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SAUR Drôme en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne SAUR Drôme, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que SAUR Drôme a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Drôme.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Drôme ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Drôme gère la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

Demander la mise en service du compteur SAUR Drôme au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Drôme (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un représentant SAUR Drôme peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec SAUR Drôme suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SAUR Drôme.

Fermer le compteur SAUR Drôme lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Drôme afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SAUR Drôme ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Drôme à partir de l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat SAUR Drôme, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Drôme prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR Drôme. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat SAUR Drôme.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Drôme.

Ce qui compose ma facture SAUR Drôme

La facture d'eau SAUR Drôme se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Drôme.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez SAUR Drôme.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le service client d'SAUR Drôme :

Service client SAUR Drôme
51 avenue Jean Monnet
26600 Tain-l'Hermitage

Contact téléphonique : 04 69 66 35 00

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Drôme

Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SAUR Drôme). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Drôme dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

SAUR Drôme : foire aux questions

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Drôme doit présenter un certains nombre de champs pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Drôme.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Drôme
51 avenue Jean Monnet
26600 Tain-l'Hermitage

Fait à Tain-l'Hermitage, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, SAUR Drôme doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Drôme rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Drôme, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

En cas de litige avec SAUR Drôme ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Drôme

SYNDICAT EAUX BAS ROUBION CITELLE

Communes gérées par SAUR Drôme

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Drôme dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :

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