Le numéro de téléphone de SAUR Drôme est le 04 69 66 35 00. SAUR Drôme est situé à l'adresse 51 avenue Jean Monnet 26600 Tain-l'Hermitage.
SAUR Drôme (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SAUR Drôme
| ✔ Nom officiel | 💧 SAUR Drôme |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 04 69 66 35 00 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 04 69 66 35 08 |
| Adresse postale |
51 avenue Jean Monnet 26600 Tain-l'Hermitage |
| Site web | Site web |
Téléphone du fournisseur SAUR Drôme
Afin de se mettre en contact avec SAUR Drôme, il suffit d'appeler le 04 69 66 35 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet SAUR Drôme.
Contacter SAUR Drôme en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Drôme en cas de coupure ou de panne est le 04 69 66 35 08. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier SAUR Drôme
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Drôme est situé :
51 avenue Jean Monnet
26600 Tain-l'Hermitage
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec SAUR Drôme en ligne
Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Drôme sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Drôme, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il faut savoir que SAUR Drôme a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web SAUR Drôme.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société SAUR Drôme ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Drôme s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau SAUR Drôme lors de l'arrivée dans le logement
Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Drôme (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un représentant SAUR Drôme peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec SAUR Drôme nécessite le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Drôme.
Résiliation du compteur SAUR Drôme lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client SAUR Drôme afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Drôme ;
- Un RIB.
Fermer le compteur SAUR Drôme via l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Drôme, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Drôme propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client SAUR Drôme. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Drôme.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Drôme.
Ce qui compose ma facture SAUR Drôme
Votre facture d'eau SAUR Drôme se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Drôme.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Drôme.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client contacter ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Drôme :
51 avenue Jean Monnet
26600 Tain-l'Hermitage
Numéro de téléphone : 04 69 66 35 00
Analyse du tarif de l'eau avec SAUR Drôme
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Drôme). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau SAUR Drôme dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.
SAUR Drôme : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation SAUR Drôme doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Drôme.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
SAUR Drôme
51 avenue Jean Monnet
26600 Tain-l'Hermitage
Fait à Tain-l'Hermitage, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ SAUR Drôme : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Drôme informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Drôme au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Drôme, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Drôme, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec SAUR Drôme ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SAUR Drôme
Communes gérées par SAUR Drôme
Afin de tout connaître à propos de SAUR Drôme dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :
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