Régie Saumur Val de Loire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Régie Saumur Val de Loire

Coordonnées du délégataire Régie Saumur Val de Loire
✔ Nom officiel 💧 Régie Saumur Val de Loire
Numéro de téléphone 02 53 93 50 93
Adresse postale
144 rue des Landes de Terrefort Saint-Hilaire-Saint-Florent
49400  Saumur
Adresse mail eauxsaumurvaldeloire-regie@agglo-saumur.fr
Site web Site web

Numéro de téléphone Régie Saumur Val de Loire

Pour joindre Régie Saumur Val de Loire, il est nécessaire de faire le 02 53 93 50 93. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent poser une question sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais également sur le site web Régie Saumur Val de Loire.

Joindre Régie Saumur Val de Loire en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Régie Saumur Val de Loire pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie Saumur Val de Loire

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Régie Saumur Val de Loire est disponible aux coordonnées suivantes :

Régie Saumur Val de Loire
144 rue des Landes de Terrefort Saint-Hilaire-Saint-Florent
49400 Saumur

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Joindre Régie Saumur Val de Loire en ligne

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Régie Saumur Val de Loire en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Régie Saumur Val de Loire, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Régie Saumur Val de Loire dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs. Cette page web est disponible à l'adresse : page Web Régie Saumur Val de Loire.

Pour toutes vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse ci-apres : eauxsaumurvaldeloire-regie@agglo-saumur.fr.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie Saumur Val de Loire ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Régie Saumur Val de Loire gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Régie Saumur Val de Loire au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Régie Saumur Val de Loire (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Régie Saumur Val de Loire peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Régie Saumur Val de Loire suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Régie Saumur Val de Loire.

Fermeture du compteur Régie Saumur Val de Loire lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de contacter le service eau Régie Saumur Val de Loire dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Régie Saumur Val de Loire ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Régie Saumur Val de Loire avec son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Régie Saumur Val de Loire, il est couramment proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Régie Saumur Val de Loire propose ce service, connectez-vous à l'espace client Régie Saumur Val de Loire. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Régie Saumur Val de Loire.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Régie Saumur Val de Loire.


Ma facture en détail chez Régie Saumur Val de Loire

La facturation pour l'eau Régie Saumur Val de Loire s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Régie Saumur Val de Loire.

Le prix des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Régie Saumur Val de Loire.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel service client appeler ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'Régie Saumur Val de Loire :

Contact client Régie Saumur Val de Loire
144 rue des Landes de Terrefort Saint-Hilaire-Saint-Florent
49400 Saumur

Numéro : 02 53 93 50 93

Connaître le montant du m3 d'eau chez Régie Saumur Val de Loire

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Régie Saumur Val de Loire dans ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements pour les infrastructures déteignent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, jouant sur le coût global de l'eau.

Régie Saumur Val de Loire : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Régie Saumur Val de Loire doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Régie Saumur Val de Loire.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Régie Saumur Val de Loire
144 rue des Landes de Terrefort Saint-Hilaire-Saint-Florent
49400 Saumur

Fait à Saumur, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour réaliser la relève des index du compteur.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Régie Saumur Val de Loire : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Régie Saumur Val de Loire doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact Régie Saumur Val de Loire au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Régie Saumur Val de Loire, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Régie Saumur Val de Loire, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Régie Saumur Val de Loire ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Régie Saumur Val de Loire

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Régie Saumur Val de Loire dans votre situation, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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