Le numéro de téléphone de SIAEP de Thorey-sur-Ouche est le 03 80 33 00 29. SIAEP de Thorey-sur-Ouche est situé à l'adresse Mairie 21360 Thorey-sur-Ouche.
SIAEP de Thorey-sur-Ouche (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées SIAEP de Thorey-sur-Ouche
| ✔ Nom officiel | 💧 SIAEP de Thorey-sur-Ouche |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 33 00 29 |
| Adresse postale |
Mairie 21360 Thorey-sur-Ouche |
Numéro de téléphone SIAEP de Thorey-sur-Ouche
Pour contacter SIAEP de Thorey-sur-Ouche, il faut composer le numéro de téléphone 03 80 33 00 29. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de SIAEP de Thorey-sur-Ouche.
Appeler SIAEP de Thorey-sur-Ouche pour une urgence L'accueil téléphonique de SIAEP de Thorey-sur-Ouche pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à SIAEP de Thorey-sur-Ouche
Par courrier, le bureau du fournisseur SIAEP de Thorey-sur-Ouche est disponible aux coordonnées suivantes :
Mairie
21360 Thorey-sur-Ouche
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre SIAEP de Thorey-sur-Ouche en ligne
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client SIAEP de Thorey-sur-Ouche sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEP de Thorey-sur-Ouche, il faut être vigilent et penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Enfin, il faut savoir que SIAEP de Thorey-sur-Ouche a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP de Thorey-sur-Ouche ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SIAEP de Thorey-sur-Ouche s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur SIAEP de Thorey-sur-Ouche lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de SIAEP de Thorey-sur-Ouche (voir le numéro plus haut).
L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau SIAEP de Thorey-sur-Ouche peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIAEP de Thorey-sur-Ouche suppose le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SIAEP de Thorey-sur-Ouche.
Clôture du compteur SIAEP de Thorey-sur-Ouche lors d'un déménagement
Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau SIAEP de Thorey-sur-Ouche dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat SIAEP de Thorey-sur-Ouche ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation SIAEP de Thorey-sur-Ouche par le biais de son espace client En plus de la résiliation téléphonique du contrat SIAEP de Thorey-sur-Ouche, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où SIAEP de Thorey-sur-Ouche dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client SIAEP de Thorey-sur-Ouche. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat SIAEP de Thorey-sur-Ouche.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par SIAEP de Thorey-sur-Ouche.
Ma facture en détail chez SIAEP de Thorey-sur-Ouche
Votre facture d'eau SIAEP de Thorey-sur-Ouche se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à SIAEP de Thorey-sur-Ouche.
Le prix des consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec SIAEP de Thorey-sur-Ouche.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour une réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'SIAEP de Thorey-sur-Ouche :
Mairie
21360 Thorey-sur-Ouche
Contact téléphonique : 03 80 33 00 29
Analyse du montant du m3 d'eau avec SIAEP de Thorey-sur-Ouche
En France, le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SIAEP de Thorey-sur-Ouche). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau SIAEP de Thorey-sur-Ouche pour ma ville
L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les villes s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les équipements utilisés et les investissements dans les infrastructures déteignent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
SIAEP de Thorey-sur-Ouche : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations demandées par les fournisseurs
Le modèle de courrier de résiliation SIAEP de Thorey-sur-Ouche doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEP de Thorey-sur-Ouche.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
SIAEP de Thorey-sur-Ouche
Mairie
21360 Thorey-sur-Ouche
Fait à Thorey-sur-Ouche, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ SIAEP de Thorey-sur-Ouche : que faire en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEP de Thorey-sur-Ouche doit informer son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact SIAEP de Thorey-sur-Ouche au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec SIAEP de Thorey-sur-Ouche, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIAEP de Thorey-sur-Ouche, qui contacter ?
En cas de litige avec SIAEP de Thorey-sur-Ouche ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIAEP de Thorey-sur-Ouche
Communes gérées par SIAEP de Thorey-sur-Ouche
Pour retrouver les informations utiles à propos de SIAEP de Thorey-sur-Ouche chez vous, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
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