SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON

Coordonnées du délégataire SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON
✔ Nom officiel 💧 SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON
Numéro de téléphone 05 65 47 66 43
Adresse postale
Le Bourg
12150  Recoules-Prévinquières

Numéro de téléphone SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON

Pour contacter SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON, le client peut composer le numéro suivant : 05 65 47 66 43. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page internet de SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON.

Téléphoner à SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON est disponible aux coordonnées suivantes :

SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON
Le Bourg
12150 Recoules-Prévinquières

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON, il faut faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

Enfin, il faut savoir que SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON livre aux usagers un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON engendre le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON.

Résiliation du compteur SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON pour résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON depuis l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Dans le cas où SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON.


Ma facture en détail chez SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON

Votre facture d'eau SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Il participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON.

Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui joindre ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, une facture trop élevée mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON :

Service client SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON
Le Bourg
12150 Recoules-Prévinquières

Numéro : 05 65 47 66 43

Connaître le coût du m3 d'eau chez SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON

Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON chez moi

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont causées avec des contextes environnementaux différents. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON
Le Bourg
12150 Recoules-Prévinquières

Fait à Recoules-Prévinquières, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON informe son client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON, qui appeler ?

En cas de problème avec SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON

Afin de tout connaître concernant SIAEP HAUTE VALLEE DE L'AVEYRON dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !