SIVOM du Tarn et Lumensonesque (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client SIVOM du Tarn et Lumensonesque
| ✔ Nom officiel | 💧 SIVOM du Tarn et Lumensonesque |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 58 73 03 |
| Adresse postale |
Rue de la Gare 12520 Aguessac |
Téléphone service client SIVOM du Tarn et Lumensonesque
Pour joindre SIVOM du Tarn et Lumensonesque, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 05 65 58 73 03. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant poser une question au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web SIVOM du Tarn et Lumensonesque.
Appeler SIVOM du Tarn et Lumensonesque pour une urgence Le numéro de téléphone de SIVOM du Tarn et Lumensonesque en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à SIVOM du Tarn et Lumensonesque
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SIVOM du Tarn et Lumensonesque est disponible à l'adresse suivante :
Rue de la Gare
12520 Aguessac
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre SIVOM du Tarn et Lumensonesque sur le web
Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client SIVOM du Tarn et Lumensonesque directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SIVOM du Tarn et Lumensonesque, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
Aussi, il faut savoir que SIVOM du Tarn et Lumensonesque a mis à disposition des usagers son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIVOM du Tarn et Lumensonesque ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, SIVOM du Tarn et Lumensonesque est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur SIVOM du Tarn et Lumensonesque au moment de l'emménagement
Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de SIVOM du Tarn et Lumensonesque (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un représentant SIVOM du Tarn et Lumensonesque peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIVOM du Tarn et Lumensonesque nécessite le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par SIVOM du Tarn et Lumensonesque.
Résiliation du compteur SIVOM du Tarn et Lumensonesque suite à un départ
Avant de quitter le logement, vous devrez prendre contact avec le service client SIVOM du Tarn et Lumensonesque de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro du contrat SIVOM du Tarn et Lumensonesque ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture SIVOM du Tarn et Lumensonesque par le biais de son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SIVOM du Tarn et Lumensonesque, il est souvent proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur SIVOM du Tarn et Lumensonesque dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SIVOM du Tarn et Lumensonesque. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat SIVOM du Tarn et Lumensonesque.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
On vous explique toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par SIVOM du Tarn et Lumensonesque.
Comprendre ma facture chez SIVOM du Tarn et Lumensonesque
Votre facture d'eau SIVOM du Tarn et Lumensonesque se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de SIVOM du Tarn et Lumensonesque.
Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIVOM du Tarn et Lumensonesque.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux différents sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : le service client à contacter ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service client d'SIVOM du Tarn et Lumensonesque :
Rue de la Gare
12520 Aguessac
Numéro de téléphone : 05 65 58 73 03
Analyse du tarif de l'eau chez SIVOM du Tarn et Lumensonesque
En France, le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec SIVOM du Tarn et Lumensonesque). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau SIVOM du Tarn et Lumensonesque pour ma ville
Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs liées aux différentes villes sont motivées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté pour les infrastructures influencent également sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
SIVOM du Tarn et Lumensonesque : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le message de résiliation du contrat eau SIVOM du Tarn et Lumensonesque doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIVOM du Tarn et Lumensonesque.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
SIVOM du Tarn et Lumensonesque
Rue de la Gare
12520 Aguessac
Fait à Aguessac, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ SIVOM du Tarn et Lumensonesque : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la facture d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIVOM du Tarn et Lumensonesque a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit prendre contact SIVOM du Tarn et Lumensonesque d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures SIVOM du Tarn et Lumensonesque, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SIVOM du Tarn et Lumensonesque, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec SIVOM du Tarn et Lumensonesque ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIVOM du Tarn et Lumensonesque
Communes gérées par SIVOM du Tarn et Lumensonesque
Pour retrouver les informations utiles concernant SIVOM du Tarn et Lumensonesque pour votre ville, des services d'eau et du tarif de l'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :
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