Le numéro de téléphone de Suez Eau Obernai est le 09 77 408 408. Suez Eau Obernai est situé à l'adresse Rue de l'Expansion 67210 Obernai.
Suez Eau Obernai (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La dénomination Lyonnaise des Eaux a été substituée par Suez Eau France en 2015. Les services des eaux n'ont subi aucun changement.
Comment joindre le fournisseur Suez Eau Obernai
| ✔ Nom officiel | 💧 Suez Eau Obernai |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 408 408 |
| Adresse postale |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Suez Eau Obernai
Pour joindre Suez Eau Obernai, il est nécessaire de faire le 09 77 408 408. Le service client est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page web Suez Eau Obernai.
Joindre Suez Eau Obernai en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Suez Eau Obernai dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Suez Eau Obernai
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Suez Eau Obernai se situe à l'adresse suivante :
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Obernai située au Rue de l'Expansion, 67210 Obernai.
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Les contacts Suez Eau Obernai via internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Suez Eau Obernai en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Suez Eau Obernai, il faut penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, rappelons que Suez Eau Obernai dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. La page internet du site est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Suez Eau Obernai.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Suez Eau Obernai ?
En tant que délégation de service public, Suez Eau Obernai est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Suez Eau Obernai au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Suez Eau Obernai (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Suez Eau Obernai peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Suez Eau Obernai requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Suez Eau Obernai.
Résilier le compteur Suez Eau Obernai suite à un départ
Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Suez Eau Obernai afin de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Obernai ;
- Un RIB.
Résilier Suez Eau Obernai via son compte client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Suez Eau Obernai, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Suez Eau Obernai propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Suez Eau Obernai. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Suez Eau Obernai.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau Obernai.
Décryptage de la facture Suez Eau Obernai
La facturation pour l'eau Suez Eau Obernai se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Suez Eau Obernai.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Obernai.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la mensualité : le service client à appeler ?
En cas de doute avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Suez Eau Obernai :
Rue de l'Expansion
67210 Obernai
Téléphone : 09 77 408 408
Éplucher le prix de l'eau chez Suez Eau Obernai
Le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Suez Eau Obernai). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Suez Eau Obernai dans ma ville
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau.
Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
Suez Eau Obernai : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Suez Eau Obernai doit obligatoirement comporter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Suez Eau Obernai.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Suez Eau Obernai
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Fait à Obernai, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom et Signature
➡️ Suez Eau Obernai : comment faire s'il y a un souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Suez Eau Obernai a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Suez Eau Obernai dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Suez Eau Obernai, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau Obernai, qui joindre ?
En cas de problème avec Suez Eau Obernai mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Suez Eau Obernai
Communes gérées par Suez Eau Obernai
Afin de tout connaître au sujet de Suez Eau Obernai pour votre ville, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau, cliquez sur votre commune :
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