Le numéro de téléphone de Direction de l'eau de Thionville est le 0382523860. Direction de l'eau de Thionville est situé à l'adresse 40 rue du Vieux Collège 57100 Thionville.
Direction de l'eau de Thionville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Direction de l'eau de Thionville
| ✔ Nom officiel | 💧 Direction de l'eau de Thionville |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0382523860 |
| Adresse postale |
40 rue du Vieux Collège 57100 Thionville |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Direction de l'eau de Thionville
Pour téléphoner à Direction de l'eau de Thionville, il est nécessaire de faire le 0382523860. Le service client est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page web Direction de l'eau de Thionville.
Contacter Direction de l'eau de Thionville en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Direction de l'eau de Thionville dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Direction de l'eau de Thionville
Par courrier, le délégataire Direction de l'eau de Thionville se situe à l'adresse suivante :
40 rue du Vieux Collège
57100 Thionville
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Direction de l'eau de Thionville en ligne
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Direction de l'eau de Thionville en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.
Il convient ensuite de créer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Direction de l'eau de Thionville, il faut veiller à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que Direction de l'eau de Thionville dispose d'un site internet complet permettant de répondre à toutes les questions des internautes. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Direction de l'eau de Thionville.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Motifs pour contacter la société Direction de l'eau de Thionville ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Direction de l'eau de Thionville est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouvrir le compteur Direction de l'eau de Thionville : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Direction de l'eau de Thionville (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Direction de l'eau de Thionville peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Direction de l'eau de Thionville suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Direction de l'eau de Thionville.
Clôture du compteur Direction de l'eau de Thionville en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Direction de l'eau de Thionville afin de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Direction de l'eau de Thionville ;
- Un RIB.
Résilier Direction de l'eau de Thionville depuis l'espace personnel En plus de la résiliation du contrat Direction de l'eau de Thionville, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour cela, si Direction de l'eau de Thionville dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Direction de l'eau de Thionville. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Direction de l'eau de Thionville.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Direction de l'eau de Thionville.
Décrytage de la facture Direction de l'eau de Thionville
La facturation pour l'eau Direction de l'eau de Thionville se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Direction de l'eau de Thionville.
Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Direction de l'eau de Thionville.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel numéro appeler ?
En cas de doute avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'Direction de l'eau de Thionville :
40 rue du Vieux Collège
57100 Thionville
Téléphone : 0382523860
Éplucher le prix de l'eau chez Direction de l'eau de Thionville
Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Direction de l'eau de Thionville). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Direction de l'eau de Thionville dans ma commune
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les différences de prix entre les communes s'expliquent principalement par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le prix de l'eau.
Enfin, le prix de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau.
Direction de l'eau de Thionville : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Direction de l'eau de Thionville doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Direction de l'eau de Thionville.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Direction de l'eau de Thionville
40 rue du Vieux Collège
57100 Thionville
Fait à Thionville, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Direction de l'eau de Thionville : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Direction de l'eau de Thionville doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Direction de l'eau de Thionville au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés de paiement des factures Direction de l'eau de Thionville, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Direction de l'eau de Thionville, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Direction de l'eau de Thionville mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Direction de l'eau de Thionville
Communes gérées par Direction de l'eau de Thionville
Pour retrouver plus d'informations à propos de Direction de l'eau de Thionville dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau, cliquez sur le nom de votre commune :
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