Service des eaux de Moulins Communauté : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Service des eaux de Moulins Communauté

Coordonnées du délégataire Service des eaux de Moulins Communauté
✔ Nom officiel 💧 Service des eaux de Moulins Communauté
Numéro de téléphone 04 70 48 54 53
Numéro de téléphone en cas d'urgence 06 08 83 16 07
Adresse postale
Direction de l'Eau et de l'Assainissement - 8 place Maréchal de Lattre de Tassigny CS 61625
03016 MOULINS Cedex  Moulins
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Service des eaux de Moulins Communauté

Pour contacter Service des eaux de Moulins Communauté, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 70 48 54 53. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant poser une question sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur le site web Service des eaux de Moulins Communauté.

Appeler Service des eaux de Moulins Communauté en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Service des eaux de Moulins Communauté en cas d'urgence est le 06 08 83 16 07. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Service des eaux de Moulins Communauté

Par courrier, le bureau du fournisseur Service des eaux de Moulins Communauté est disponible à l'adresse suivante :

Service des eaux de Moulins Communauté
Direction de l'Eau et de l'Assainissement - 8 place Maréchal de Lattre de Tassigny CS 61625
03016 MOULINS Cedex Moulins

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Service des eaux de Moulins Communauté en ligne

Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Service des eaux de Moulins Communauté directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Service des eaux de Moulins Communauté, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Aussi, il est utile de savoir que Service des eaux de Moulins Communauté a développé un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web Service des eaux de Moulins Communauté.

Pour poser les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Service des eaux de Moulins Communauté ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Service des eaux de Moulins Communauté gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Service des eaux de Moulins Communauté lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Service des eaux de Moulins Communauté (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Service des eaux de Moulins Communauté peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Service des eaux de Moulins Communauté suppose le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Service des eaux de Moulins Communauté.

Clôture du compteur Service des eaux de Moulins Communauté lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Service des eaux de Moulins Communauté de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Service des eaux de Moulins Communauté ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Service des eaux de Moulins Communauté par le biais de l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Service des eaux de Moulins Communauté, il est souvent possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Si le fournisseur Service des eaux de Moulins Communauté dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Service des eaux de Moulins Communauté. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Service des eaux de Moulins Communauté.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Service des eaux de Moulins Communauté.


Comprendre ma facture chez Service des eaux de Moulins Communauté

Le paiement de l'eau Service des eaux de Moulins Communauté se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Service des eaux de Moulins Communauté.

Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Service des eaux de Moulins Communauté.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui contacter ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le service client d'Service des eaux de Moulins Communauté :

Service client Service des eaux de Moulins Communauté
Direction de l'Eau et de l'Assainissement - 8 place Maréchal de Lattre de Tassigny CS 61625
03016 MOULINS Cedex Moulins

Contact téléphonique : 04 70 48 54 53

Étude du montant du m3 d'eau chez Service des eaux de Moulins Communauté

En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Service des eaux de Moulins Communauté). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Service des eaux de Moulins Communauté pour ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les infrastructures influencent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Service des eaux de Moulins Communauté : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Service des eaux de Moulins Communauté doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service des eaux de Moulins Communauté.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Service des eaux de Moulins Communauté
Direction de l'Eau et de l'Assainissement - 8 place Maréchal de Lattre de Tassigny CS 61625
03016 MOULINS Cedex Moulins

Fait à Moulins, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Service des eaux de Moulins Communauté : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Service des eaux de Moulins Communauté doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Service des eaux de Moulins Communauté au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Service des eaux de Moulins Communauté, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Service des eaux de Moulins Communauté, qui contacter ?

En cas de litige avec Service des eaux de Moulins Communauté ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Service des eaux de Moulins Communauté

Communes gérées par Service des eaux de Moulins Communauté

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Service des eaux de Moulins Communauté chez vous, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !