Service des Eaux de Châlons-en-Champagne : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Service des Eaux de Châlons-en-Champagne

Coordonnées du délégataire Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
✔ Nom officiel 💧 Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
Numéro de téléphone 0326693838
Adresse postale
place du maréchal Foch
51000  Châlons-en-Champagne

Service téléphonique Service des Eaux de Châlons-en-Champagne

Pour téléphoner à Service des Eaux de Châlons-en-Champagne, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 0326693838. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant poser une question au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.

Appeler Service des Eaux de Châlons-en-Champagne en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Service des Eaux de Châlons-en-Champagne en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Service des Eaux de Châlons-en-Champagne

Pour les requêtes écrites, le délégataire Service des Eaux de Châlons-en-Champagne est disponible à l'adresse suivante :

Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
place du maréchal Foch
51000 Châlons-en-Champagne

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Service des Eaux de Châlons-en-Champagne par le biais d'internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Service des Eaux de Châlons-en-Champagne directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Service des Eaux de Châlons-en-Champagne, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Aussi, il faut savoir que Service des Eaux de Châlons-en-Champagne a développé un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Service des Eaux de Châlons-en-Champagne ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Service des Eaux de Châlons-en-Champagne est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne : démarches emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Service des Eaux de Châlons-en-Champagne (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Service des Eaux de Châlons-en-Champagne implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.

Fermeture du compteur Service des Eaux de Châlons-en-Champagne en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Service des Eaux de Châlons-en-Champagne ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Service des Eaux de Châlons-en-Champagne par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Service des Eaux de Châlons-en-Champagne, il est souvent proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Service des Eaux de Châlons-en-Champagne dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Service des Eaux de Châlons-en-Champagne. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.


Comprendre ma facture chez Service des Eaux de Châlons-en-Champagne

Votre facture d'eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.

Le coût lié à la consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux taux sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro contacter ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'Service des Eaux de Châlons-en-Champagne :

Service client Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
place du maréchal Foch
51000 Châlons-en-Champagne

Contact téléphonique : 0326693838

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Service des Eaux de Châlons-en-Champagne

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Service des Eaux de Châlons-en-Champagne). C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne pour ma ville

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution influencent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Service des Eaux de Châlons-en-Champagne : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
place du maréchal Foch
51000 Châlons-en-Champagne

Fait à Châlons-en-Champagne, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Service des Eaux de Châlons-en-Champagne : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Service des Eaux de Châlons-en-Champagne doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Service des Eaux de Châlons-en-Champagne dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés financières avec Service des Eaux de Châlons-en-Champagne, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Service des Eaux de Châlons-en-Champagne ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Service des Eaux de Châlons-en-Champagne

Communes gérées par Service des Eaux de Châlons-en-Champagne

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Service des Eaux de Châlons-en-Champagne dans votre cas, des services d'eau et du prix de l'eau dans votre ville, choisissez le lieu où vous habitez :

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