Service des Eaux de Châlons-en-Champagne : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
| ✔ Nom officiel | 💧 Service des Eaux de Châlons-en-Champagne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0326693838 |
| Adresse postale |
place du maréchal Foch 51000 Châlons-en-Champagne |
Téléphone service client Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
Pour contacter Service des Eaux de Châlons-en-Champagne, il suffit d'appeler le numéro suivant : 0326693838. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.
Contacter Service des Eaux de Châlons-en-Champagne pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Service des Eaux de Châlons-en-Champagne en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Service des Eaux de Châlons-en-Champagne est disponible à l'adresse suivante :
place du maréchal Foch
51000 Châlons-en-Champagne
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.
Faire appel à Service des Eaux de Châlons-en-Champagne via internet
Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Service des Eaux de Châlons-en-Champagne directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Service des Eaux de Châlons-en-Champagne, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Aussi, il est utile de savoir que Service des Eaux de Châlons-en-Champagne livre aux usagers un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des usagers.
Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Service des Eaux de Châlons-en-Champagne ?
En tant que délégation de service public, Service des Eaux de Châlons-en-Champagne gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne lors d'un emménagement
Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Service des Eaux de Châlons-en-Champagne (voir le numéro plus haut).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Service des Eaux de Châlons-en-Champagne peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Service des Eaux de Châlons-en-Champagne requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.
Résilier le compteur Service des Eaux de Châlons-en-Champagne lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Service des Eaux de Châlons-en-Champagne de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Service des Eaux de Châlons-en-Champagne depuis son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Service des Eaux de Châlons-en-Champagne, il est souvent possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Service des Eaux de Châlons-en-Champagne dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Service des Eaux de Châlons-en-Champagne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.
Tout savoir sur la facture d'eau
Voici les informations importantes pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.
Comprendre ma facture chez Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
Le paiement de l'eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la partie fixe de votre facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.
Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui contacter ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, il est nécessaire de contacter le service client d'Service des Eaux de Châlons-en-Champagne :
place du maréchal Foch
51000 Châlons-en-Champagne
Numéro : 0326693838
Étude du coût du m3 d'eau chez Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Service des Eaux de Châlons-en-Champagne). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne dans ma commune
Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Service des Eaux de Châlons-en-Champagne : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service des Eaux de Châlons-en-Champagne.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
place du maréchal Foch
51000 Châlons-en-Champagne
Fait à Châlons-en-Champagne, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Service des Eaux de Châlons-en-Champagne : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service des Eaux de Châlons-en-Champagne a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Si jamais le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Service des Eaux de Châlons-en-Champagne dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Service des Eaux de Châlons-en-Champagne, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Service des Eaux de Châlons-en-Champagne, qui joindre ?
En cas de litige avec Service des Eaux de Châlons-en-Champagne ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
Communes gérées par Service des Eaux de Châlons-en-Champagne
Pour en savoir plus au sujet de Service des Eaux de Châlons-en-Champagne chez vous, des services d'eau mais aussi du coût de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
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