La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
| ✔ Nom officiel | 💧 La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0262320000 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 02 62 32 00 00 |
| Adresse postale |
8 route de Savanna 97460 Saint-Paul |
| Site web | Site web |
Téléphone service client La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
Pour appeler La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 0262320000. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Contacter La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux pour une urgence Le numéro de téléphone de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux pour toutes les urgences est le 02 62 32 00 00. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Envoyer un courrier à La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux se situe à l'adresse suivante :
8 route de Savanna
97460 Saint-Paul
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.
Joindre La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux sur le web
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est utile de savoir que La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux dispose d'un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux au moment d'emménager
Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Résiliation du compteur La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux lors d'un départ du logement
Avant tout, vous êtes chargés de contacter le service eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux ;
- Un RIB.
Demander la fermeture La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux depuis son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, il est couramment possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Voici toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Décrytage de la facture La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
Le paiement de l'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la part invariable de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Le total de la partie consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux :
8 route de Savanna
97460 Saint-Paul
Téléphone : 0262320000
Étude du prix de l'eau chez La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux dans ma commune
L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix liées aux différentes villes sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
8 route de Savanna
97460 Saint-Paul
Fait à Saint-Paul, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.
Si le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
Communes gérées par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
Pour retrouver les informations utiles concernant La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux dans votre situation, du service en charge de l'eau mais aussi du prix de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !