La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux

Coordonnées du délégataire La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
✔ Nom officiel 💧 La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
Numéro de téléphone 0262320000
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 62 32 00 00
Adresse postale
8 route de Savanna
97460  Saint-Paul
Site web Site web

Numéro de téléphone La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux

Pour appeler La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, il faut composer le 0262320000. Le service client téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page web La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.

Appeler La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux en cas d'urgence Le numéro du service client de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux pour toutes les urgences est le 02 62 32 00 00. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux est disponible aux coordonnées suivantes :

La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
8 route de Savanna
97460 Saint-Paul

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux via internet

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il convient ensuite de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, rappelons que La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux a développé un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux ?

En tant que délégation de service public, La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.

Résilier le compteur La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, il est généralement suggéré de le faire via le compte client en ligne. Pour cela, si La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.

Toutes vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.


Ma facture en détail chez La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux

La facturation pour l'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de joindre le guichet compétent d'La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux :

Contact clientèle La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
8 route de Savanna
97460 Saint-Paul

Contact téléphonique : 0262320000

Éplucher le montant du m3 d'eau chez La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux pour ma ville

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
8 route de Savanna
97460 Saint-Paul

Fait à Saint-Paul, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux : que faire si je rencontre un problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux a pour obligation d'avertir son client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à la division de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, qui joindre ?

Lors d'un différend avec La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux

Communes gérées par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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