Le numéro de téléphone de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux est le 0262320000. La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux est situé à l'adresse 8 route de Savanna 97460 Saint-Paul.
La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
| ✔ Nom officiel | 💧 La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 0262320000 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 02 62 32 00 00 |
| Adresse postale |
8 route de Savanna 97460 Saint-Paul |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
Pour contacter La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0262320000. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Contact spécial : La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux en cas d'urgence est le 02 62 32 00 00. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux se situe à l'adresse suivante :
8 route de Savanna
97460 Saint-Paul
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux sur le web
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Résiliation du compteur La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux à partir de son espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Décrytage de la facture La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
Votre facture d'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi en cas de réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux :
8 route de Savanna
97460 Saint-Paul
Numéro : 0262320000
Analyse du coût du m3 d'eau avec La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le coût global de l'eau dépend du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.
La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux doit présenter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
8 route de Savanna
97460 Saint-Paul
Fait à Saint-Paul, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
Communes gérées par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
Pour en savoir plus concernant La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux chez vous, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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