La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux : Service des eaux Les Trois-Bassins

Le distributeur d'eau aux Trois-Bassins est La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux. Le numéro de téléphone de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux est le 0262320000. Le prix de l'eau aux Trois-Bassins est de 1,57 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau aux Trois-Bassins : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les consommateurs aux Trois-Bassins. C'est le fournisseur d'eau aux Trois-Bassins qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux

Afin de rentrer en contact avec La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, il est nécessaire de composer le 0262320000. La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux se trouve à l'adresse 8 route de Savanna 97460 Saint-Paul.

Il s'agit en effet du service à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau aux Trois-Bassins : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux que le client doit joindre, au 0262320000 ou bien depuis le site web.

aux Trois-Bassins
💧 La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux
0262320000
02 62 32 00 00
8 route de Savanna
97460  Saint-Paul
Site web

À noter : le délai d'attente pour ouvrir le compteur d'eau aux Trois-Bassins, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité des Trois-Bassins, c'est La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux à qui revient cette responsabilité. De cette façon, La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux gère de nombreux services comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau potable diffère aux Trois-Bassins que dans d'autres communes françaises, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Les Trois-Bassins

Abonnement au service des eaux aux Trois-Bassins

Pour tout emménagement aux Trois-Bassins, une des formalités indispensables à effectuer est la mise en place du contrat d'eau. Outre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau aux Trois-Bassins n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : mettre le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

À savoir que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau aux Trois-Bassins

La demande de fermeture de l'abonnement eau aux Trois-Bassins peut être demandée lors d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager d'arrêter de payer les factures d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est conseillé de demander à La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux d'interrompre l'arrivée d'eau.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est conseillé de contacter La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer le branchement d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. Bien souvent, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation aux Trois-Bassins

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Les Trois-Bassins, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,57 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau aux Trois-Bassins ?

Le prix de l'eau aux Trois-Bassins est de 1,57 € / m3.

À l'intérieur de la ville des Trois-Bassins, le prix de l'eau est fixé par la collectivité TCO-Territoire de la Côte Ouest à laquelle la ville est liée.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau aux Trois-Bassins ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau aux Trois-Bassins sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, afin de la rendre propre à la consommation humaine. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable aux Trois-Bassins, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • La nature de l'eau prélevée : la potabilisation de l'eau et les traitements indiqués varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est différent selon les communes, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau aux Trois-Bassins ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les habitants des Trois-Bassins, c'est La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux le gestionnaire des facturations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau aux Trois-Bassins ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau aux Trois-Bassins, la démarche à suivre est de contacter La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux au 0262320000.

À savoir : votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive, La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. Si celle-ci est importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet aux Trois-Bassins

Mesures de la qualité de l'eau aux Trois-Bassins (97426)
Qualité de l'eau aux Trois-Bassins Dernières mesures
Taux de conformité des analyses microbiologiques 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 100
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 16m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0.08%
Rythme des interruptions du service Données indisponibles pour Les Trois-Bassins
Taux de factures impayées 25.32%
Nombre de réclamations /1000 abonnés Données indisponibles pour Les Trois-Bassins

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau aux Trois-Bassins

Conformité microbiologique aux Trois-Bassins

La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux diffuse un chiffre de 100 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique aux Trois-Bassins

La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux

Les fuites sur le réseau de distribution La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux sont estimées à 16 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures aux Trois-Bassins

Le taux de renouvellement du réseau d'eau aux Trois-Bassins est estimé à 0.08%. Ce chiffre est le résultat des mesures de La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux sur les cinq dernières années.

En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées aux Trois-Bassins

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Trois-Bassinois et Trois-Bassinoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune des Trois-Bassins ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer avec une alerte qui leur est diffusée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau aux Trois-Bassins

Le taux d'incidence des factures impayées aux Trois-Bassins monte à 25.32% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 0 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau aux Trois-Bassins ont été tenus en considération.

L'eau potable à Les Trois-Bassins provient des ouvrages de TCO-Territoire de la Côte Ouest :

  • Captage Baroi Dos d'Ane
  • Captage Fougères
  • Captage Galets Ronds
  • Forage Balthazar
  • Forage FR2 (GENDARMERIE)
  • Forage des Lataniers
  • Puits Samy
  • Forage F1 Mounien
  • Forage F2
  • Forage F3
  • Forage F4
  • Forage F5
  • Forage F6
  • Forage F7bis
  • Forage F8
  • Forage FR1
  • Forage FRG1bis
  • Forage FRG2
  • Forage P11
  • Forage P11 bis
  • Puits Rivière des Galets
  • Source Blanche
  • Source Denise
  • Captage Bras de Jeanne 2
  • Forage Petite Ravine 1
  • Puits de la Grande Ravine II
  • Captage Bassin des Aigrettes (Station de production de Grand Fond)
  • Captage Grand-Mère
  • Captage des Orangers
  • Forage FRH 16
  • Forage FRH 5 (Scalaires)
  • Forage FRH13
  • Forage FRH15
  • Forage Oméga
  • Forage R26 (Trou d'eau) - FRH1 et 2
  • Forage R27 (Les Filaos) - Hermitage
  • Forage Renaud
  • Mélange Forages des 3 Chemins (F5, F5bis,F5ter)
  • Mélange Orangers - Grand Mère
  • Puits Bassin Malheur
  • Puits Bouillon
  • Puits de Grande Fontaine
  • Forage Le Blanchard
  • Puits Grande Ravine Rive Droite

Service de l'eau aux Trois-Bassins : questions fréquentes

Qui gère l'eau aux Trois-Bassins ?

Le pôle eau aux Trois-Bassins est entièrement établi par La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux ?

La facture d'eau est payable de manière automatique grâce à un prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau aux Trois-Bassins est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant La Créole - Compagnie Réunionnaise des Eaux.

Que faire en cas de coupure d'eau aux Trois-Bassins ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser les robinets d'eau froide ouverts jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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