Suez Eau Maubeuge (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

La Lyonnaise des Eaux a-t-elle disparu ?La marque Lyonnaise des Eaux a disparu au profit de la marque unique Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services des eaux n'ont pas changé.


Quelles sont les coordonnées Suez Eau Maubeuge

Coordonnées du délégataire Suez Eau Maubeuge
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau Maubeuge
Logo officiel logo Suez Eau Maubeuge
Numéro de téléphone 09 77 40 84 08
Adresse postale
20 route d'Avesnes
59600  Maubeuge

Numéro de téléphone Suez Eau Maubeuge

Pour joindre Suez Eau Maubeuge, vous pouvez composer le numéro 09 77 40 84 08. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Suez Eau Maubeuge.

Contact spécial : Suez Eau Maubeuge en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Suez Eau Maubeuge dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau Maubeuge

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Suez Eau Maubeuge est situé :

Suez Eau Maubeuge
20 route d'Avesnes
59600 Maubeuge

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Suez Eau Maubeuge sur internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Suez Eau Maubeuge sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Suez Eau Maubeuge, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Suez Eau Maubeuge a mis à disposition des usagers son site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des internautes.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter Suez Eau Maubeuge ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Suez Eau Maubeuge est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Maubeuge au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Suez Eau Maubeuge (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un spécialiste Suez Eau Maubeuge peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau Maubeuge requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Suez Eau Maubeuge.

Clôture du compteur Suez Eau Maubeuge lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Suez Eau Maubeuge de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Suez Eau Maubeuge ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Suez Eau Maubeuge via son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Suez Eau Maubeuge, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si Suez Eau Maubeuge prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Suez Eau Maubeuge. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Suez Eau Maubeuge.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Suez Eau Maubeuge.


Ce qui compose ma facture Suez Eau Maubeuge

Votre facture d'eau Suez Eau Maubeuge s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Suez Eau Maubeuge.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Maubeuge.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro appeler ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou alors en cas de réclamation, il est important de joindre le guichet compétent d'Suez Eau Maubeuge :

Service à la clientèle Suez Eau Maubeuge
20 route d'Avesnes
59600 Maubeuge

Par téléphone : 09 77 40 84 08

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Suez Eau Maubeuge

Le tarif de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Suez Eau Maubeuge). Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau Suez Eau Maubeuge dans ma commune

L'alternative consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements agissent également sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût global de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Suez Eau Maubeuge : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Suez Eau Maubeuge doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Suez Eau Maubeuge.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Suez Eau Maubeuge
20 route d'Avesnes
59600 Maubeuge

Fait à Maubeuge, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Suez Eau Maubeuge : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Maubeuge informe son client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler Suez Eau Maubeuge rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes financiers avec Suez Eau Maubeuge, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau Maubeuge, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Suez Eau Maubeuge ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Suez Eau Maubeuge

Pour retrouver plus d'informations à propos de Suez Eau Maubeuge dans votre situation, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

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