Suez Eau Pont-sur-Sambre : Service des eaux

Agence de l'eau à Pont-sur-Sambre : obtenir l'eau potable

L'eau est gérée par Suez Eau Maubeuge et approvisionne 2586 personnes à Pont-sur-Sambre. C'est le bon service des eaux à Pont-sur-Sambre qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de contacter Suez Eau Maubeuge, il suffit d'appeler le 09 77 40 84 08. Suez Eau Maubeuge se situe 20 route d'Avesnes 59600 Maubeuge.

Mise en sercice du compteur d'eau à Pont-sur-Sambre (59138)

Demander une mise en service du compteur d'eau à Pont-sur-SambrePour toute demande liée au service de l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Pont-sur-Sambre, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau Maubeuge. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Pont-sur-Sambre). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Pont-sur-Sambre. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Pont-sur-Sambre, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Suez Eau Maubeuge

En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau Maubeuge travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Suez Eau Maubeuge est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Pont-sur-Sambre

Pour activer votre abonnement eau à Pont-sur-Sambre, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau Maubeuge au 09 77 40 84 08. En cas d'arrivée sur Pont-sur-Sambre, il est conseillé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Pont-sur-Sambre, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont régis par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour l'activation de l'abonnement eau Pont-sur-Sambre, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Suez Eau Maubeuge :

  • adresse physique à Pont-sur-Sambre ;
  • date prévue d'emménagement à Pont-sur-Sambre ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Pont-sur-Sambre, vous ne pouvez choisir qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre une offre ou abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Pont-sur-Sambre.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Pont-sur-Sambre et emménager dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Pont-sur-Sambre ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de Pont-sur-Sambre...
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Pont-sur-Sambre : COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Pont-sur-Sambre : en commençant par le traitement des eaux usées mais aussi la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS en charge de veiller sur les ressources en eau de Pont-sur-Sambre.

Qualité des services et qualité de l'eau à Pont-sur-Sambre

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de savoir la qualité de l'eau potable à Pont-sur-Sambre. Suez Eau Maubeuge publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Pont-sur-Sambre (59138)
Qualité de l'eau à Pont-sur-Sambre Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 78.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.6%
Fréquence des interruptions 0.41/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.58%
Taux de réclamations 8.55/1000 abonnés

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau Maubeuge distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau Maubeuge se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau Maubeuge distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Maubeuge

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Maubeuge sont estimées à 78.4 m3/kilomètre de réseau/jour.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Pont-sur-Sambre est 5.6%. Cet indicateur est calculé à partir des chiffres communiqués par Suez Eau Maubeuge depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Pont-sur-Sambre se situent en moyenne aux alentours de 0.41 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à Pont-sur-Sambre sans qu'une notification ait été envoyée avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Pont-sur-Sambre monte aux alentours de 3.58% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 8.55 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau Maubeuge. Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Pont-sur-Sambre sont pris en compte.

Collectivités gérées par Suez Eau Maubeuge

Prix de l'eau à Pont-sur-Sambre

Prix de l'eau à Pont-sur-Sambre (59138)


4.76€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Pont-sur-Sambre au 1er janvier 2019 est de 2,26€ / m3 auquel il faut rajouter 2,50 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.76€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Pont-sur-Sambre varie selon plusieurs facteurs : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que Plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Pont-sur-Sambre. Plus les habitants sont dispersés sur Pont-sur-Sambre et plus il faudra mettre en place des canalisations.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Pont-sur-Sambre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pont-sur-Sambre

Le prix de l'eau évolue chaque année conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie des eaux à Pont-sur-Sambre ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Pont-sur-Sambre, il faut contacter le service client Suez Eau Maubeuge.

Certes, c'est la collectivité de Pont-sur-Sambre a choisi Suez Eau Maubeuge afin de se charger de distribuer l'eau à Pont-sur-Sambre.

Coupure d'eau : qui appeler à Pont-sur-Sambre

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Pont-sur-Sambre, il est nécessaire d'appeler Suez Eau Maubeuge au 09 77 40 84 08.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Pont-sur-Sambre, factures d'eau impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Pont-sur-Sambre

Cela peut concerner des cas d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et de sa distribution, il est primordial de réaliser des interventions de préservation du réseau. Les Pontois sont alertés avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Pont-sur-Sambre peuvent observer le déroulement du chantier depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Pont-sur-Sambre ou en cas de fuite d'eau importante, Suez Eau Maubeuge intervient sur le réseau d'eau potable .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un appel téléphonique à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Suez Eau Maubeuge, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux abonnés de Pont-sur-Sambre.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à Pont-sur-SambreLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux Pontois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Vous devez alors vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Suez Eau Maubeuge.

Renseignements supplémentaires à propos de Pont-sur-Sambre

Pont-sur-Sambre fait partie de la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE.

La mairie est située à l'adresse 30, rue de Quartes 59138 Pont-sur-Sambre. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 27 67 22 22.

Pont-sur-Sambre est composé de 2586 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pont-sur-Sambre

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09 71 07 85 19