Suez Eau Pont-sur-Sambre : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Pont-sur-Sambre est Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc. Le numéro de téléphone de Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc est le 04.50.54.39.93. Le prix de l'eau à Pont-sur-Sambre est de 2,26 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur dans cet article.

📞 Le service public de l'eau à Pont-sur-Sambre : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable est Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc. Cette agence alimente en eau l'ensemble des consommateurs à Pont-sur-Sambre. C'est l'organisme à Pont-sur-Sambre qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les réclamations sur la facture.

Téléphone et adresse postale de Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc, il est possible d'appeler au 04.50.54.39.93. Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc est situé 151 Route des Pèlerins 74400 Chamonix-Mont-Blanc.

C'est effectivement le service à contacter en premier lieu concernant les questions liées à l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Pont-sur-Sambre : une demande de contrat d'eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour quelconque autre question. Aussi, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Suez 74 qu'il faut joindre, au 04.50.54.39.93 ou bien depuis le site web.

Service des eaux à Pont-sur-Sambre
Nom officiel 💧 Suez 74
Service téléphonique 04.50.54.39.93
Service urgences 09.77.401.134
Courrier postal Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Courrier en ligne [email protected]
Lien web Site web

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☎️ 03 68 78 00 73 (Service gratuit)
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Important : le délai d'attente avant l'activation du compteur d'eau potable à Pont-sur-Sambre, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Les fonctions de Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est un service qui relève des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Pont-sur-Sambre, c'est Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc qui s'en occupe. Dans ce contexte, Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc gère de nombreux services comme le captage de l'eau, et jusqu'à sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Il est également responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc met donc en œuvre tous les moyens afin que les usagers boivent une eau conformément saine, tous les jours de l'année. Par ailleurs, il est intéressant de savoir que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers diffère à Pont-sur-Sambre qu'ailleurs sur l'hexagone, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la ville. Le droit à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Pont-sur-Sambre

Souscrire l'abonnement eau à Pont-sur-Sambre

Si vous emménagez à Pont-sur-Sambre, l'une des étapes obligatoires qu'il est essentiel de faire dans le nouveau logement est la souscription d'un abonnement à l'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, cela permet surtout de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Pont-sur-Sambre dépend du type de logement :

  • Un logement individuel : mettre le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Un logement collectif avec compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Idéalement, il est préconisé d'ouvrir le compteur d'eau en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Le numéro d'identification du compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Pont-sur-Sambre

La fermeture du contrat d'eau à Pont-sur-Sambre est une étape essentielle lors d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la résiliation du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, il est recommandé de demander à Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc de fermer le branchement d'eau.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il est conseillé de contacter Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc, sur Internet ou par téléphone. Pour résilier le contrat, prévoyez :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, les techniciens interviennent sous 7 jours maximum.

💰 Facture et prix de l'eau à Pont-sur-Sambre

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité brute de la ressource en eau. En fait, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Pont-sur-Sambre, le mètre cube d'eau coûte 2,26 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le tarif de l'eau à Pont-sur-Sambre ?

Le prix de l'eau à Pont-sur-Sambre est de 2,26 € / m3.

À l'intérieur de la ville de Pont-sur-Sambre, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Pont-sur-Sambre ?

Sur le schéma ci-dessous, voici l'évolution du prix de l'eau à Pont-sur-Sambre de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont, en partie, ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Pont-sur-Sambre, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs composants, notamment :

  • Les propriétés de la ressource prélevée : les procédés permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter sur la part distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est différent selon les communes, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier le prix final pour le consommateur.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent notamment de la qualité du milieu récepteur - rivière, eau côtière, plan d'eau -. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il est important d'épurer l'eau en amont du rejet en milieu naturel, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent de règles comptables spécifiques, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Pont-sur-Sambre ?

Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. C'est pourquoi chaque collectivité ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une régie. Pour les habitants de Pont-sur-Sambre, c'est Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Fermer les robinets pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Mettre des mousseurs sur les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques ouvre la possibilité de réellement réduire ses consommations et ses mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Pont-sur-Sambre ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Pont-sur-Sambre, il est nécessaire de contacter Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc au 04.50.54.39.93.

Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des 3 dernières années. Si cela se produit, Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose à faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Taux de conformité de l'eau à Pont-sur-Sambre

Indicateurs de la qualité de l'eau à Pont-sur-Sambre (59138)
Qualité de l'eau à Pont-sur-Sambre Dernières mesures
Conformité des analyses microbiologiques (%) 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 92.3
Quantité de m3 d'eau perdus sur le réseau 3.6m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.57%
Rythme des interruptions du service 2.98/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 6.76%
Taux des réclamations par client 4.46/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Pont-sur-Sambre

Conformité microbiologique à Pont-sur-Sambre

Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc a obtenu en 2022 100 % de taux de conformité.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la préservation de la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Pont-sur-Sambre

Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc distribue de l'eau ayant répondu à 92.3 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc sont estimées à 3.6 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Pont-sur-Sambre

L'indicateur de renouvellement du réseau à Pont-sur-Sambre est estimé à 0.57%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc sur les cinq dernières années.

En France, ce taux n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors que dans le Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Pont-sur-Sambre

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les Pontois et Pontoises peuvent connaître la planification des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Après des giboulées sur la commune de Pont-sur-Sambre ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions non prévues à Pont-sur-Sambre sont de 2.98 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau à Pont-sur-Sambre pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Pont-sur-Sambre

Le non-paiement des factures d'eau à Pont-sur-Sambre est aux alentours de 6.76% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 4.46 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Pont-sur-Sambre sont contemplés.

L'eau potable à Pont-sur-Sambre provient des ouvrages de COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION MAUBEUGE VAL DE SAMBRE :

  • F1 BACHANT GDE FACHE
  • F1 BACHANT(ANCIEN EDF)
  • F1 FERRIERE LA GDE
  • F1 ROUSIES
  • F1 VIEUX RENG LE MAZY
  • F2 BACHANT GDE FACHE
  • F2 BACHANT(ANCIEN EDF)
  • F2 FERRIERE LA GDE
  • F2 LIMONT-FONTAINE
  • F3 FERRIERE LA GDE
  • F3 LIMONT-FONTAINE
  • F4 BACHANT HORIPETTE
  • F4 BACHANT(ANCIEN EDF)
  • F4 VIEUX RENG
  • F5 BACHANT GDE FACHE
  • F5 LIMONT-FONTAINE
  • F5 VIEUX RENG
  • F6 BACHANT(ANCIEN EDF)
  • FE1 ROUSIES
  • FE2 ROUSIES

Service de l'eau à Pont-sur-Sambre : questions fréquentes

Quel est le service d'eau à Pont-sur-Sambre ?

Le domaine de l'eau à Pont-sur-Sambre est totalement géré par Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc. Il s'agit du service à contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, une question sur la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Pont-sur-Sambre est de 14 jours suivant la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, il est très important de tenir au courant Suez Eau Chamonix-Mont-Blanc.

Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Pont-sur-Sambre ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts pour vider complètement les tuyaux de distribution. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : le cas échéant, vous devez joindre votre fournisseur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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