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Le Mans Métropole : Service des eaux La Chapelle-Saint-Aubin

La collecte des eaux usées et la distribution de l'eau potable sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent d'une commune à l'autre. En revanche, il faut savoir que l'eau desservie répond à des contrôles strictes et est potable dans toute la France. Dans cet article, retrouvez les informations utiles au sujet de la distribution et la collecte d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.

📞 Gestion de l'eau à La Chapelle-Saint-Aubin : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la distribution de l'eau potable Service Eau et Assainissement Le Mans Métropole. Ce système alimente l'ensemble des résidents à La Chapelle-Saint-Aubin. C'est l'organisation à La Chapelle-Saint-Aubin qu'il convient de contacter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Le Mans Métropole

Afin de contacter Le Mans Métropole, il est nécessaire de composer le 02 43 47 40 76. Le Mans Métropole est placé 296 avenue Bollée 72000 Le Mans.

Il s'agit du service qu'il faut privilégier concernant les questions liées à la gestion globale du contrat d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin. Effectivement, le service des eaux est le premier contact à avoir concernant une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation en eau, c'est Le Mans Métropole que vous devez contacter, au 02 43 47 40 76 ou directement depuis le site internet.

Informations distributeur d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin
Nom du distributeur d'eau 💧 Le Mans Métropole
Numéro de téléphone 02 43 47 40 76
Adresse
296 avenue Bollée
72000  Le Mans
Page web Site web

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À savoir : le délai d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin, est de 2 journée(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Le Mans Métropole

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la commune de La Chapelle-Saint-Aubin, c'est Le Mans Métropole à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Le Mans Métropole suit plusieurs missions tel que le puisage, le transport et la distribution de l'eau potable. Toutes ces démarches, y compris celles pour les eaux usées, sont encadrées par des contrôles et des analyses qui répondent à des obligations sanitaires réglementées.

Le Mans Métropole s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le tarif du mètre cube d'eau payé par les usagers est différent à La Chapelle-Saint-Aubin qu'ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité. L'accès à l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à La Chapelle-Saint-Aubin

Souscription du contrat eau à La Chapelle-Saint-Aubin

Pour tout emménagement à La Chapelle-Saint-Aubin, l'une des obligations à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture du contrat d'eau potable. Au-delà de permettre l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet surtout de réceptionner des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. À noter que la souscription du contrat d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin est souvent liée au type de logement habité :
  • Un appartement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui est en charge des formalités administratives.
À savoir que l'on préconise généralement de souscrire au contrat eau dès que les informations suivantes sont réunies :
  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Communes desservies par Le Mans Métropole ?

Résilier l'abonnement eau à La Chapelle-Saint-Aubin

La résiliation du contrat d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin doit être faite dès que la date de départ du logement est actée. À noter que la clôture du contrat entraîne la facture de clôture, et permet au consommateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, la solution la meilleure est d'exiger à Le Mans Métropole de fermer l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est conseillé de contacter Le Mans Métropole, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Pour fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. Bien souvent, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin

Le tarif de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Ce prix est principalement lié à la qualité brute de la ressource en eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À La Chapelle-Saint-Aubin, le mètre cube d'eau du robinet coûte 1,89 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin ?

Le prix à prévoir pour l'eau à La Chapelle-Saint-Aubin au 1er janvier 2019 est de 1,89€/m3 auquel il faut rajouter 1,92 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,81€ le mètre cube d'eau.

Dans la ville de La Chapelle-Saint-Aubin, le prix à appliquer aux habitants est fixé par LE MANS METROPOLE à laquelle la ville est liée.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à La Chapelle-Saint-Aubin ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à La Chapelle-Saint-Aubin depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est un ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Néanmoins, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût avant d'être consommée. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à La Chapelle-Saint-Aubin, ainsi que dans les autres villes de France, résultent de divers composants, notamment :
  • Qualité de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction des régions et départements où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Il s'agit d'un élément qui se répercute au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • Le matériel adéquat : l'achat de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité : il existe en France des petites collectivités qui disposent bien souvent de règles propres, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix de l'eau à La Chapelle-Saint-Aubin ?

Sur l'hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une entreprise privée. Dans la commune de La Chapelle-Saint-Aubin, c'est Service Eau et Assainissement Le Mans Métropole qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a partagé quelques écogestes comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Arrêter les robinets durant le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisses ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin ?

Lors d'un souci sur la facture d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin, la démarche à suivre est de contacter Le Mans Métropole au 02 43 47 40 76.

Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive Le Mans Métropole est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si la fuite est avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis trouver l'origine de cette fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à La Chapelle-Saint-Aubin

Qualité de l'eau à La Chapelle-Saint-Aubin (72650)
Qualité de l'eau à La Chapelle-Saint-Aubin Dernières mesures
Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 300
Prélèvements pour analyses phisico-chimiques 300
Pertes d'eau sur les réseaux 5.6m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.31%
Rythme des interruptions du service 0.13/1000 abonnés
Taux de factures impayées 3.11%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 2.35/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à La Chapelle-Saint-Aubin

Conformité microbiologique à La Chapelle-Saint-Aubin

Le Mans Métropole réalise annuellement 300 prélèvements sur l'eau, pour faire des analyses microbiologiques.

Cet indicateur mesure le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à La Chapelle-Saint-Aubin

Le Mans Métropole distribue une eau répondant à 300 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Le Mans Métropole

Les fuites sur le réseau de distribution Le Mans Métropole sont estimées à 5.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à La Chapelle-Saint-Aubin

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin est estimé à 0.31%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Le Mans Métropole sur les 5 dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau malgré les efforts des services reste plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à La Chapelle-Saint-Aubin

Il peut s'agir d'interventions d'urgence concernant par exemple : des dégâts ou une fuite d'eau sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans ce cas, les Capellaubinois et Capellaubinoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de La Chapelle-Saint-Aubin et si un problème se présente sur le réseau de distribution, Le Mans Métropole a la capacité d'intervenir afin de réparer les dégâts occasionnés. Quelques services des eaux permettent d'informer les utilisateursvia une alerte qui leur est envoyée.

Les interruptions non prévues à La Chapelle-Saint-Aubin équivalent à 0.13 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à La Chapelle-Saint-Aubin pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin

Le pourcentage des factures d'eau impayées à La Chapelle-Saint-Aubin monte à 3.11% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 2.35 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Le Mans Métropole. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin ont été tenus en considération.

Service de l'eau à La Chapelle-Saint-Aubin : questions fréquentes

Qui gère l'eau à La Chapelle-Saint-Aubin ?

Le pôle eau à La Chapelle-Saint-Aubin est organisé par Le Mans Métropole. C'est lui qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quels moyens pour payer la facture Le Mans Métropole ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à La Chapelle-Saint-Aubin est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il est très important de tenir au courant Le Mans Métropole.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à La Chapelle-Saint-Aubin ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets ouverts jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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