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Suez Eau Rillieux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Lyonnaise des Eaux ou Suez Eau ?La marque Lyonnaise des Eaux a été substituée par Suez Eau France au cours du mois de juillet 2015. Les services en lien avec l'eau potable restent toutefois exactement les mêmes.

Tous les contacts Suez Eau Rillieux

Coordonnées du délégataire Suez Eau Rillieux
✔ Nom officiel	💧 Suez Eau Rillieux
Logo officiel
Numéro de téléphone	04 78 98 78 78
Adresse postale	Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE

Téléphone du fournisseur Suez Eau Rillieux

Pour contacter Suez Eau Rillieux, vous pouvez composer le 04 78 98 78 78. Ce service téléphonique est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Suez Eau Rillieux.

Téléphoner à Suez Eau Rillieux pour une urgence L'accueil téléphonique de Suez Eau Rillieux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau Rillieux

Par courrier, le délégataire Suez Eau Rillieux est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau Rillieux
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau Rillieux située au 988 Chemin Pierre Drevet, 69140 Rillieux-la-Pape.

Le client peut également se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Suez Eau Rillieux via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau Rillieux en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Suez Eau Rillieux, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Suez Eau Rillieux met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau Rillieux ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Rillieux gère la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :

Ouvrir le compteur Suez Eau Rillieux : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Suez Eau Rillieux (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau Rillieux peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Rillieux nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Suez Eau Rillieux.

Résiliation du compteur Suez Eau Rillieux suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Suez Eau Rillieux dans le but de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations suivantes :

La date du déménagement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
Les index de consommation au jour du déménagement ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Suez Eau Rillieux ;
Un RIB.

Demander la fermeture Suez Eau Rillieux depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Rillieux, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si Suez Eau Rillieux propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Suez Eau Rillieux. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Suez Eau Rillieux.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique tous les détails pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Suez Eau Rillieux.

Comprendre ma facture chez Suez Eau Rillieux

La facturation pour l'eau Suez Eau Rillieux se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Suez Eau Rillieux.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Suez Eau Rillieux.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Suez Eau Rillieux :

Contact clientèle Suez Eau Rillieux
988 Chemin Pierre Drevet
69140 Rillieux-la-Pape

Numéro de téléphone : 04 78 98 78 78

Éplucher le prix de l'eau chez Suez Eau Rillieux

Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Suez Eau Rillieux chez moi

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le coût de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le prix de l'eau.

Suez Eau Rillieux : les questions les plus posées

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Suez Eau Rillieux doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il y a notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre l'habitation ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Suez Eau Rillieux.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Suez Eau Rillieux
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Rillieux-la-Pape, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau Rillieux doit informer son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le client doit prendre contact Suez Eau Rillieux dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Rillieux, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un conflit avec Suez Eau Rillieux ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Suez Eau Rillieux

Pour retrouver les informations utiles concernant Suez Eau Rillieux dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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