Le numéro de téléphone de Grand Bourg Agglomération est le 04 74 24 75 15. Grand Bourg Agglomération est situé à l'adresse 3 avenue Arsène d'Arsonval 01000 Bourg-en-Bresse.

Grand Bourg Agglomération (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Grand Bourg Agglomération

Coordonnées du délégataire Grand Bourg Agglomération
✔ Nom officiel 💧 Grand Bourg Agglomération
Numéro de téléphone 04 74 24 75 15
Adresse postale
3 avenue Arsène d'Arsonval
01000  Bourg-en-Bresse
Site web Site web

Service téléphonique Grand Bourg Agglomération

Pour contacter Grand Bourg Agglomération, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 74 24 75 15. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Grand Bourg Agglomération.

Contact spécial : Grand Bourg Agglomération pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Grand Bourg Agglomération dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Grand Bourg Agglomération

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Grand Bourg Agglomération se situe à l'adresse suivante :

Grand Bourg Agglomération
3 avenue Arsène d'Arsonval
01000 Bourg-en-Bresse

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Grand Bourg Agglomération par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Grand Bourg Agglomération directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Grand Bourg Agglomération, le client doit faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Grand Bourg Agglomération met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Grand Bourg Agglomération.

Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Grand Bourg Agglomération ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Grand Bourg Agglomération s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Grand Bourg Agglomération lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Grand Bourg Agglomération (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Grand Bourg Agglomération peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Grand Bourg Agglomération implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Grand Bourg Agglomération.

Fermeture du compteur Grand Bourg Agglomération lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Grand Bourg Agglomération dans le but de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Grand Bourg Agglomération ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Grand Bourg Agglomération à partir de son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Grand Bourg Agglomération, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si Grand Bourg Agglomération prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Grand Bourg Agglomération. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Grand Bourg Agglomération.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Grand Bourg Agglomération.


Décrytage de la facture Grand Bourg Agglomération

Votre facture d'eau Grand Bourg Agglomération s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Grand Bourg Agglomération.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Grand Bourg Agglomération.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Grand Bourg Agglomération :

Service client Grand Bourg Agglomération
3 avenue Arsène d'Arsonval
01000 Bourg-en-Bresse

Numéro : 04 74 24 75 15

Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Grand Bourg Agglomération

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Grand Bourg Agglomération). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Grand Bourg Agglomération dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Grand Bourg Agglomération : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Grand Bourg Agglomération doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Grand Bourg Agglomération.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Grand Bourg Agglomération
3 avenue Arsène d'Arsonval
01000 Bourg-en-Bresse

Fait à Bourg-en-Bresse, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Grand Bourg Agglomération : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Grand Bourg Agglomération doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Grand Bourg Agglomération dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Grand Bourg Agglomération, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Grand Bourg Agglomération, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Grand Bourg Agglomération mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Grand Bourg Agglomération

Communes gérées par Grand Bourg Agglomération

Pour en savoir plus en ce qui concerne Grand Bourg Agglomération chez vous, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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