Le numéro de téléphone de Chapelle-Vallon est le 03 25 37 53 81. Chapelle-Vallon est situé à l'adresse 3 rue de la Liberté 10700 Chapelle-Vallon.
Chapelle-Vallon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Chapelle-Vallon
| ✔ Nom officiel | 💧 Chapelle-Vallon |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 37 53 81 |
| Adresse postale |
3 rue de la Liberté 10700 Chapelle-Vallon |
Téléphone service client Chapelle-Vallon
Pour appeler Chapelle-Vallon, le client peut composer le numéro 03 25 37 53 81. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Chapelle-Vallon.
Joindre Chapelle-Vallon pour une urgence Le contact à privilégier chez de Chapelle-Vallon dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Chapelle-Vallon
Par courrier, le fournisseur d'eau Chapelle-Vallon est disponible aux coordonnées suivantes :
3 rue de la Liberté
10700 Chapelle-Vallon
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Chapelle-Vallon par le biais d'internet
Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Chapelle-Vallon directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Chapelle-Vallon, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Chapelle-Vallon a mis en place son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter Chapelle-Vallon ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Chapelle-Vallon se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Chapelle-Vallon : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Chapelle-Vallon (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Chapelle-Vallon peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Chapelle-Vallon implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Chapelle-Vallon.
Clôture du compteur Chapelle-Vallon suite à un départ
Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Chapelle-Vallon dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Chapelle-Vallon ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Chapelle-Vallon par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Chapelle-Vallon, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Chapelle-Vallon prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Chapelle-Vallon. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Chapelle-Vallon.
En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Chapelle-Vallon.
Comprendre ma facture chez Chapelle-Vallon
La facturation pour l'eau Chapelle-Vallon se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Chapelle-Vallon.
Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Chapelle-Vallon.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service compétent d'Chapelle-Vallon :
3 rue de la Liberté
10700 Chapelle-Vallon
Contact téléphonique : 03 25 37 53 81
Éplucher le prix de l'eau chez Chapelle-Vallon
À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Chapelle-Vallon). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Chapelle-Vallon chez moi
Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Chapelle-Vallon : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs
Le courrier réclamant la résiliation Chapelle-Vallon doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Chapelle-Vallon.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Chapelle-Vallon
3 rue de la Liberté
10700 Chapelle-Vallon
Fait à Chapelle-Vallon, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Chapelle-Vallon : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Chapelle-Vallon a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Chapelle-Vallon d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Chapelle-Vallon, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Chapelle-Vallon, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Chapelle-Vallon ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Chapelle-Vallon
Communes gérées par Chapelle-Vallon
Pour en savoir plus concernant Chapelle-Vallon dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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