Le numéro de téléphone de Aix-en-Othe est le 03 25 46 75 00. Aix-en-Othe est situé à l'adresse 1 Place de l'Hôtel-de-Ville 10160 Aix-en-Othe.

Aix-en-Othe (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Aix-en-Othe

Coordonnées du délégataire Aix-en-Othe
✔ Nom officiel	💧 Aix-en-Othe
Numéro de téléphone	03 25 46 75 00
Adresse postale	1 Place de l'Hôtel-de-Ville 10160 Aix-en-Othe
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Téléphone service client Aix-en-Othe

Pour téléphoner à Aix-en-Othe, il faut composer le numéro de téléphone 03 25 46 75 00. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site en ligne Aix-en-Othe.

Contact spécial : Aix-en-Othe en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Aix-en-Othe dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Aix-en-Othe

Par courrier, le fournisseur d'eau Aix-en-Othe est disponible aux coordonnées suivantes :

Aix-en-Othe
1 Place de l'Hôtel-de-Ville
10160 Aix-en-Othe

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Aix-en-Othe par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Aix-en-Othe directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Aix-en-Othe, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Aix-en-Othe a mis en place son site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des internautes. La page internet du site est disponible à l'adresse : page Web Aix-en-Othe.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter Aix-en-Othe ?

En tant que délégation de service public, Aix-en-Othe est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Demander la mise en service du compteur Aix-en-Othe lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service eau de Aix-en-Othe (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Aix-en-Othe peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Aix-en-Othe implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Aix-en-Othe.

Clôture du compteur Aix-en-Othe suite à un départ

Pour commencer, il est important de prévenir le service eau Aix-en-Othe afin de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
Le numéro du contrat Aix-en-Othe ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Aix-en-Othe par le biais de son compte client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Aix-en-Othe, il est souvent suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Aix-en-Othe prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Aix-en-Othe. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Aix-en-Othe.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Aix-en-Othe.

Comprendre ma facture chez Aix-en-Othe

La facturation pour l'eau Aix-en-Othe se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Aix-en-Othe.

Le montant des consommations se calcule selon le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Aix-en-Othe.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est nécessaire de joindre le service client d'Aix-en-Othe :

Service client Aix-en-Othe
1 Place de l'Hôtel-de-Ville
10160 Aix-en-Othe

Numéro : 03 25 46 75 00

Éplucher le prix de l'eau chez Aix-en-Othe

À savoir que le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Aix-en-Othe). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Aix-en-Othe dans ma commune

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements pour les infrastructures déteignent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Aix-en-Othe : les réponses à vos questions

Le courrier de résiliation Aix-en-Othe doit obligatoirement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Aix-en-Othe.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Aix-en-Othe
1 Place de l'Hôtel-de-Ville
10160 Aix-en-Othe

Fait à Aix-en-Othe, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Aix-en-Othe a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Aix-en-Othe dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Aix-en-Othe, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un différend avec Aix-en-Othe ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Aix-en-Othe

Communes gérées par Aix-en-Othe

Pour en savoir plus concernant Aix-en-Othe dans votre cas, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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