Le numéro de téléphone de Veolia Eau Ales est le 09 69 329 328. Veolia Eau Ales est situé à l'adresse 256 chemin Viget Plaine de Croupillac 30104 Ales.
Veolia Eau Ales (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Veolia Eau Ales
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Ales |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 329 328 |
| Adresse postale |
256 chemin Viget Plaine de Croupillac 30104 Ales |
Numéro de téléphone Veolia Eau Ales
Pour contacter Veolia Eau Ales, le client peut composer le numéro suivant : 09 69 329 328. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement eau ou encore sur le site internet Veolia Eau Ales.
Contact spécial : Veolia Eau Ales en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Veolia Eau Ales en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Veolia Eau Ales
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Veolia Eau Ales se trouve à l'adresse suivante :
256 chemin Viget Plaine de Croupillac
30104 Ales
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Veolia Eau Ales en ligne
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Ales en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Ales, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Veolia Eau Ales a développé son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des personnes.
Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Veolia Eau Ales ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Veolia Eau Ales est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouvrir le compteur Veolia Eau Ales lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service client de Veolia Eau Ales (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Veolia Eau Ales peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau Ales engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Veolia Eau Ales.
Résilier le compteur Veolia Eau Ales lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Veolia Eau Ales dans le but de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Veolia Eau Ales ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Veolia Eau Ales via son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Veolia Eau Ales, il est souvent proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Veolia Eau Ales propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Ales. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Ales.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Veolia Eau Ales.
Ce qui compose ma facture Veolia Eau Ales
Le paiement de l'eau Veolia Eau Ales se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Veolia Eau Ales.
Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Veolia Eau Ales.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Veolia Eau Ales :
256 chemin Viget Plaine de Croupillac
30104 Ales
Numéro : 09 69 329 328
Étude du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Ales
Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Veolia Eau Ales). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Veolia Eau Ales dans ma ville
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont justifiées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations déteignent tout autant sur le prix de l'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau.
Veolia Eau Ales : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau Ales doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Ales.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Veolia Eau Ales
256 chemin Viget Plaine de Croupillac
30104 Ales
Fait à Ales, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Veolia Eau Ales : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Veolia Eau Ales doit informer son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.
Si jamais l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Veolia Eau Ales d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Veolia Eau Ales, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Veolia Eau Ales, qui joindre ?
En cas de litige avec Veolia Eau Ales ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau Ales
Communes gérées par Veolia Eau Ales
Pour retrouver plus d'informations concernant Veolia Eau Ales dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :
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