RENOC : Service des eaux Morne-à-l'Eau

La compagnie qui s'occupe de l'eau est RENOC et dessert 16725 résidants à Morne-à-l'Eau. C'est ce service des eaux à Morne-à-l'Eau qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter RENOC, il suffit de composer le 0590 24 83 56. RENOC se trouve à l'adresse Rue du Docteur Julien Chovino 97111 Morne-à-l'Eau.

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Morne-à-l'Eau, il est conseillé de contacter le fournisseur RENOC. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0590 24 83 56.

Rôle de RENOC

En charge de la distribution de l'eau, RENOC gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. RENOC est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Morne-à-l'Eau

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Morne-à-l'Eau, il suffit de contacter RENOC au 0590 24 83 56. Si vous arrivez sur Morne-à-l'Eau, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Morne-à-l'Eau, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

à Morne-à-l'Eau
💧 RENOC
0590 24 83 56
Rue du Docteur Julien Chovino
97111  Morne-à-l'Eau
Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Morne-à-l'Eau, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à RENOC :

  • adresse exacte à Morne-à-l'Eau ;
  • date prévue d'emménagement à Morne-à-l'Eau ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Morne-à-l'Eau, se trouve uniquement un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Morne-à-l'Eau.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de quitter la commune de Morne-à-l'Eau et aller vers dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Morne-à-l'Eau ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Morne-à-l'Eau, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Morne-à-l'Eau : Syndicat Intercommunal d'Alimentation en Eau et d'Assainissement de la Guadeloupe (SIAEAG).

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services de production et approvisionnement à Morne-à-l'Eau : en premier lieu les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat Intercommunal d'Alimentation en Eau et d'Assainissement de la Guadeloupe (SIAEAG), chargée des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Morne-à-l'Eau.

Qualité de l'eau et des services associés à Morne-à-l'Eau

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Morne-à-l'Eau. RENOC partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Morne-à-l'Eau (97111)
Qualité de l'eau à Morne-à-l'Eau Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 258
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 258
Fuites d'eau 31.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.73%
Fréquence des interruptions 1.88/1000 abonnés
Taux de factures impayés Données indisponibles pour Morne-à-l'Eau
Taux de réclamations 26.47/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

RENOC propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 258 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, RENOC se chargerait d'avertir la population .

Conformité au niveau physico chimique

RENOC distribue une eau répondant à 258 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec RENOC

Les fuites d'eau sur le réseau RENOC sont estimées à 31.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Morne-à-l'Eau est de 0.73%. Ce résultat correspond aux mesure de RENOC à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Morne-à-l'Eau se situent aux alentours de 1.88 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Morne-à-l'Eau pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec au moins 24h d'anticipation.

Collectivités gérées par RENOC

Prix de l'eau à Morne-à-l'Eau

Prix de l'eau à Morne-à-l'Eau (97111)


7.24€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Morne-à-l'Eau au 1er janvier 2019 est de 3,44€ / m3 auquel il faut rajouter 3,80 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 7.24€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Morne-à-l'Eau, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal d'Alimentation en Eau et d'Assainissement de la Guadeloupe (SIAEAG) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Morne-à-l'Eau sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les départements. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau à Morne-à-l'Eau ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Morne-à-l'Eau, il est donc nécessaire de contacter RENOC.

Présicément, c'est la collectivité de Morne-à-l'Eau a mandaté RENOC afin de se charger de distribuer l'eau à Morne-à-l'Eau.

Eau coupée ? Qui appeler à Morne-à-l'Eau

En général, en cas de coupure générale d'eau à Morne-à-l'Eau, il est nécessaire d'appeler RENOC au 0590 24 83 56.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Morne-à-l'Eau, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Morne-à-l'Eau

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Mornalien sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Morne-à-l'Eau peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Morne-à-l'Eau ou si une fuite importante a lieu, RENOC peut intervenir afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre un message aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme RENOC, ne peut stopper l'eau potable aux abonnés de Morne-à-l'Eau.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Morne-à-l'EauLa Loi Brottes de 2013 protège les Mornalien ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter RENOC.

Renseignements supplémentaires à propos de Morne-à-l'Eau

Morne-à-l'Eau fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal d'Alimentation en Eau et d'Assainissement de la Guadeloupe (SIAEAG).

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 97111 Morne-à-L"Eau. Le numéro de téléphone de la mairie est le +590 590 24 27 26.

Morne-à-l'Eau est composé de 16725 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Morne-à-l'Eau

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