Suez Eau Saint-Symphorien-sur-Coise : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau SIEMLY et dessert 3465 personnes à Saint-Symphorien-sur-Coise. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise à approcher pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Suez Eau SIEMLY, il suffit de composer le 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY est placé 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau SIEMLY. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 77 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Saint-Symphorien-sur-Coise). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Symphorien-sur-Coise pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Symphorien-sur-Coise, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau SIEMLY

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau SIEMLY gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau SIEMLY peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Symphorien-sur-Coise

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Symphorien-sur-Coise, il suffit de contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. En cas d'arrivée sur Saint-Symphorien-sur-Coise, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Symphorien-sur-Coise, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Symphorien-sur-Coise, il faut présenter cette liste de documents à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse à Saint-Symphorien-sur-Coise ;
  • date prévue d'emménagement à Saint-Symphorien-sur-Coise ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Symphorien-sur-Coise, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-Symphorien-sur-Coise.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Saint-Symphorien-sur-Coise et s'installer dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Saint-Symphorien-sur-Coise ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Symphorien-sur-Coise, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Symphorien-sur-Coise : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau est utile pour rétribuer les différents acteurs de l'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise : en premier lieu le traitement des eaux usées et la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Saint-Symphorien-sur-Coise.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise. Suez Eau SIEMLY publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise (69590)
Qualité de l'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Suez Eau SIEMLY propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Suez Eau SIEMLY doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau SIEMLY respecte le niveau de conformité physico-chimique à 99.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau SIEMLY

Les problèmes de fuites avec Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Symphorien-sur-Coise est exactement 2.2%. Ce taux est le résultat des mesures de Suez Eau SIEMLY depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise équivalent à 1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures intempestives de l'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise est situé à 4.09% du total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 0.99 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les souçis en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise

Prix de l'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise (69590)


5.68€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 2,36 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.68€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Symphorien-sur-Coise, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise depuis quelques années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement en fonction de facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Saint-Symphorien-sur-Coise ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau SIEMLY.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Symphorien-sur-Coise a choisi Suez Eau SIEMLY pour la distribution d'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise

En général, si vous n'avez plus d'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise, vous devez appeler Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Symphorien-sur-Coise

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Pelaud sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Symphorien-sur-Coise ont la possibilité éventuellement de suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Saint-Symphorien-sur-Coise ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau SIEMLY doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, comme Suez Eau SIEMLY, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Saint-Symphorien-sur-Coise.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Saint-Symphorien-sur-CoiseLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux Pelaud et l'ensemble des Français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur une installation privée

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau SIEMLY.

Informations à propos de Saint-Symphorien-sur-Coise

Saint-Symphorien-sur-Coise fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Place du Marché 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 78 44 37 57.

Saint-Symphorien-sur-Coise est composé de 3465 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Symphorien-sur-Coise

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