Suez Eau Saint-André-la-Côte : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau SIEMLY et approvisionne 282 résidants à Saint-André-la-Côte. C'est le fournisseur d'eau à Saint-André-la-Côte à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau SIEMLY, il est nécessaire de composer le 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se situe 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-André-la-Côte avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-André-la-Côte, il est conseillé de contacter le fournisseur Suez Eau SIEMLY. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Saint-André-la-Côte). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-André-la-Côte pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-André-la-Côte, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Suez Eau SIEMLY

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau SIEMLY travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Suez Eau SIEMLY est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Saint-André-la-Côte

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-André-la-Côte, il est nécessaire de joindre le service client de Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous arrivez sur Saint-André-la-Côte, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Saint-André-la-Côte, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-André-la-Côte
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-André-la-Côte, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse physique à Saint-André-la-Côte ;
  • date prévue d'emménagement à Saint-André-la-Côte ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-André-la-Côte, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau offre une offre ou abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-André-la-Côte.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Saint-André-la-Côte et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Saint-André-la-Côte ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-André-la-Côte.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité chargée de Saint-André-la-Côte : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau sert à couvrir les services publics d'eau à Saint-André-la-Côte : en premier lieu le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY), chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Saint-André-la-Côte.

Qualité de l'eau à Saint-André-la-Côte

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Saint-André-la-Côte. Suez Eau SIEMLY publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-André-la-Côte (69440)
Qualité de l'eau à Saint-André-la-Côte Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau SIEMLY se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Suez Eau SIEMLY propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.4%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau SIEMLY

Les fuites d'eau sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-André-la-Côte est estimé à 2.2%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Suez Eau SIEMLY sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Saint-André-la-Côte équivalent à 1 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Saint-André-la-Côte pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Impayés et réclamations

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Saint-André-la-Côte est de 4.09% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Suez Eau SIEMLY. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les souçis en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-André-la-Côte sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Saint-André-la-Côte

Prix de l'eau à Saint-André-la-Côte (69440)


4.69€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Saint-André-la-Côte au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 1,37 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.69€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Saint-André-la-Côte, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-André-la-Côte

Le prix de l'eau varie de manière périodique conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont évoluer en fonction des parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences selon les régions. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau varie très faiblement depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Saint-André-la-Côte ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Saint-André-la-Côte, il faut alors joindre Suez Eau SIEMLY.

Présicément, c'est la collectivité de Saint-André-la-Côte a délégué Suez Eau SIEMLY afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-André-la-Côte.

Coupure d'eau : qui appeler à Saint-André-la-Côte

En général, si vous n'avez plus d'eau à Saint-André-la-Côte, il est recommandé de joindre Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Saint-André-la-Côte, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-André-la-Côte

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable de faire des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les Saint-Andréen sont alertés pour les aider à anticiper. Les habitants de Saint-André-la-Côte peuvent observer le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Saint-André-la-Côte ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau SIEMLY peut intervenir sur le réseau d'eau potable en urgence.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent diffuser une alerte à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, comme Suez Eau SIEMLY, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux administrés de Saint-André-la-Côte.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Saint-André-la-CôteLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Saint-Andréen des coupures . Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau SIEMLY.

Les infos à connaître à propos de Saint-André-la-Côte

Saint-André-la-Côte fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Route de Saint-Martin 69440 Saint-André-la-Côte. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 78 81 82 95.

Saint-André-la-Côte est composé de 282 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-André-la-Côte

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