Suez Eau Pomeys : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau SIEMLY et fournit 1023 habitants à Pomeys. Il s'agit du service des eaux à Pomeys à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Suez Eau SIEMLY, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se trouve 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Pomeys avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Pomeys, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau SIEMLY. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 09 77 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à Pomeys). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pomeys pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Pomeys, le maximum de jours à compter pour obtenir l'eau potable pour les abonnés est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau SIEMLY

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau SIEMLY se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau SIEMLY est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Pomeys

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Pomeys, il faut rentrer en contact avec Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. Si vous emménagez sur Pomeys, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Pomeys, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Pomeys
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Pomeys, il est recommandé de présenter ces papiers à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse physique à Pomeys ;
  • date d'arrivée à Pomeys ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Pomeys, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Pomeys.

La seule forme de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Pomeys et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Pomeys ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Pomeys.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère de Pomeys : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de production et approvisionnement à Pomeys : tout d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY), chargée des investissements sur le réseau public et enfin les Agences de l'eau, responsables de protéger les ressources en eau de Pomeys.

Qualité de l'eau à Pomeys

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Pomeys. Suez Eau SIEMLY publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Pomeys (69590)
Qualité de l'eau à Pomeys Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau SIEMLY distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Suez Eau SIEMLY doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Suez Eau SIEMLY repecte ces critères à 99.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau SIEMLY

Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Pomeys est de 2.2%. Ce taux est le résultat des mesures de Suez Eau SIEMLY depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Pomeys sont de 1 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Pomeys pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Pomeys est aux alentours de 4.09% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Pomeys sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à Pomeys

Prix de l'eau à Pomeys (69590)


5.68€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Pomeys au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 2,36 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.68€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Pomeys, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pomeys depuis 2008

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau sur le territoire est très stable cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Pomeys ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Pomeys, il faut téléphoner à Suez Eau SIEMLY.

En effet, c'est la collectivité de Pomeys a mandaté Suez Eau SIEMLY pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Pomeys.

Eau coupée ? Qui appeler à Pomeys

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Pomeys, vous devez contacter Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Pomeys, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Pomeys

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est indispensable de faire des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les habitant de Pomeys sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Pomeys peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Pomeys ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau SIEMLY se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne sont pas autorisées . Aucun distributeur d'eau potable, tel que Suez Eau SIEMLY, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Pomeys.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à PomeysLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les habitant de Pomeys des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau SIEMLY.

Les infos à connaître à propos de Pomeys

Pomeys fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 69590 Pomeys. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 78 48 42 25.

Pomeys est composé de 1023 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pomeys

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