Suez Eau La Chapelle-sur-Coise : Service des eaux

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau SIEMLY et dessert 532 citoyens à La Chapelle-sur-Coise. C'est le fournisseur d'eau à La Chapelle-sur-Coise qu'il faut contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre Suez Eau SIEMLY, il suffit de composer le 09 77 40 84 08. Suez Eau SIEMLY se situe 180 Rte de Saint-Etienne 69590 Saint-Symphorien-sur-Coise.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à La Chapelle-sur-Coise avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 83 97 00 71 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à La Chapelle-sur-Coise, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau SIEMLY. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 83 97 00 71 (prix d'un appel local à La Chapelle-sur-Coise). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à La Chapelle-sur-Coise pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à La Chapelle-sur-Coise, le délai maximum pour la mise en service de l'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Suez Eau SIEMLY

Chargé de distribuer l'eau potable, Suez Eau SIEMLY gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour la mise en service du compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau SIEMLY est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau La Chapelle-sur-Coise

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à La Chapelle-sur-Coise, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08. En cas d'emménagement sur La Chapelle-sur-Coise, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à La Chapelle-sur-Coise, il n'est absolument pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à La Chapelle-sur-Coise
Nom du distributeur d'eau 💧 Suez Eau SIEMLY
Symbole de la marque logo Suez Eau SIEMLY
Contact téléphonique 09 77 40 84 08
Contact urgence 0977 401 133
Coordonnées postales Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Coordonnées en ligne contact@siemly.fr
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau La Chapelle-sur-Coise, il faut présenter la documentation suivante à Suez Eau SIEMLY :

  • adresse à La Chapelle-sur-Coise ;
  • date d'emménagement à La Chapelle-sur-Coise ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de La Chapelle-sur-Coise, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à La Chapelle-sur-Coise.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de La Chapelle-sur-Coise et s'installer où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à La Chapelle-sur-Coise ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour l'entretien du réseau d'eau de La Chapelle-sur-Coise...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de La Chapelle-sur-Coise : Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à La Chapelle-sur-Coise : les service de traitement des eaux usées et la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau et les ARS qui se chargent de protéger les ressources en eau de La Chapelle-sur-Coise.

Salubrité de l'eau à La Chapelle-sur-Coise

Des prélèvements réguliers sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à La Chapelle-sur-Coise. Suez Eau SIEMLY publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à La Chapelle-sur-Coise (69590)
Qualité de l'eau à La Chapelle-sur-Coise Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.4%
Fuites d'eau 70.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.09%
Taux de réclamations 0.99/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Suez Eau SIEMLY distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, Suez Eau SIEMLY se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Suez Eau SIEMLY distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.4%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Suez Eau SIEMLY

Les pertes sur le réseau Suez Eau SIEMLY sont estimées à 70.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à La Chapelle-sur-Coise est 2.2%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Suez Eau SIEMLY depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à La Chapelle-sur-Coise équivalent à 1 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions non programmées à La Chapelle-sur-Coise sans qu'une notification ait été envoyée avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le pourcentage des factures d'eau impayées à La Chapelle-sur-Coise est de 4.09% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 0.99 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure le contentement des clients de Suez Eau SIEMLY. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à La Chapelle-sur-Coise sont examinés.

Collectivités gérées par Suez Eau SIEMLY

Prix de l'eau à La Chapelle-sur-Coise

Prix de l'eau à La Chapelle-sur-Coise (69590)


5.68€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à La Chapelle-sur-Coise au 1er janvier 2019 est de 3,32€ / m3 auquel il faut rajouter 2,36 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.68€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de La Chapelle-sur-Coise, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Chapelle-sur-Coise sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau évolue chaque année en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Un exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à La Chapelle-sur-Coise ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à La Chapelle-sur-Coise, il faut alors joindre Suez Eau SIEMLY.

En effet, c'est la collectivité de La Chapelle-sur-Coise a mandaté Suez Eau SIEMLY pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à La Chapelle-sur-Coise.

Coupure d'eau : qui appeler à La Chapelle-sur-Coise

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à La Chapelle-sur-Coise, vous devez appeler Suez Eau SIEMLY au 09 77 40 84 08.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à La Chapelle-sur-Coise, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à La Chapelle-sur-Coise

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est primordial de prévoir une intervention de maintenance. Les habitant de La Chapelle-sur-Coise sont alertés avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de La Chapelle-sur-Coise peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur La Chapelle-sur-Coise ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau SIEMLY est responsable d'intervenir afin de procéder à la réparation au plus vite.

Certains distributeurs peuvent informer grace à une alerte à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Suez Eau SIEMLY, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux personnes de La Chapelle-sur-Coise.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à La Chapelle-sur-CoiseLa Loi Brottes de 2013 sert de rempart aux habitant de La Chapelle-sur-Coise et tous les particuliers en France des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Suez Eau SIEMLY.

Renseignements supplémentaires à propos de La Chapelle-sur-Coise

La Chapelle-sur-Coise fait partie de la collectivité Syndicat Mixte des eaux des Monts du Lyonnais et de la basse vallée du Gier (SIEMLY).

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 69590 La Chapelle-sur-Coise. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 78 44 54 17.

La Chapelle-sur-Coise est composé de 532 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Chapelle-sur-Coise

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