Veolia Eau Libercourt : Service des eaux

Service de l'eau à Libercourt : les démarches à effectuer

Le service des eaux est géré par Veolia Eau Hénin-Beaumont et dessert 8580 citoyens à Libercourt. C'est le bon service des eaux à Libercourt qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Veolia Eau Hénin-Beaumont, il est possible d'appeler au 03 21 14 02 02. Veolia Eau Hénin-Beaumont se trouve 246 Rue de la Calypso 62110 Hénin-Beaumont.

Mise en sercice du compteur d'eau à Libercourt (62820)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à LibercourtPour les démarches en lien avec l'eau, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Libercourt, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Hénin-Beaumont. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 21 14 02 02.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Libercourt). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Libercourt. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Libercourt, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau Hénin-Beaumont

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau Hénin-Beaumont gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Une autre solution est de les joindre pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Veolia Eau Hénin-Beaumont est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Libercourt

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Libercourt, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau Hénin-Beaumont au 03 21 14 02 02. En cas d'emménagement sur Libercourt, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Libercourt, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Libercourt, il est nécessaire de présenter la documentation suivante à Veolia Eau Hénin-Beaumont :

  • adresse à Libercourt ;
  • date prévue d'emménagement à Libercourt ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Libercourt, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau commercialise un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Libercourt.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Libercourt et aller vers dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Libercourt ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Libercourt...
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Libercourt : Communauté d'agglomération HENIN-CARVIN.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les différents acteurs de l'eau à Libercourt : d'abord le traitement des eaux usées et aussi la collectivité Communauté d'agglomération HENIN-CARVIN, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé), chargées de protéger les ressources en eau de Libercourt.

Qualité de l'eau à Libercourt

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Libercourt. Veolia Eau Hénin-Beaumont partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Libercourt (62820)
Qualité de l'eau à Libercourt Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.2%
Fuites d'eau 85.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.2%
Fréquence des interruptions 0.25/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.56%
Taux de réclamations 2.95/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau Hénin-Beaumont distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, Veolia Eau Hénin-Beaumont se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau Hénin-Beaumont propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.2%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Veolia Eau Hénin-Beaumont

Les pertes sur le réseau Veolia Eau Hénin-Beaumont sont estimées à 85.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Libercourt est de 5.2%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau Hénin-Beaumont sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les interruptions d'alimentation en eau à Libercourt se situent en moyenne aux alentours de 0.25 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Libercourt sans qu'une notification ait été envoyée avec au moins 24h d'anticipation.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Libercourt est de 1.56% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est de 2.95 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau Hénin-Beaumont. N'ont pas été prises en compte les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les récriminations en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les souçis de factures ou de fuites à Libercourt ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau Hénin-Beaumont

Prix de l'eau à Libercourt

Prix de l'eau à Libercourt (62820)


4.88€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Libercourt au 1er janvier 2019 est de 1,67€ / m3 auquel il faut rajouter 3,21 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.88€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Libercourt subit des changements en fonction de divers composants : qualité de la ressource et nature de la même. Effectivement, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Libercourt. Moins les habitants sont regroupés sur Libercourt et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Libercourt, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération HENIN-CARVIN à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Libercourt

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Libercourt ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Libercourt, il faut alors joindre Veolia Eau Hénin-Beaumont.

En réalité, c'est la collectivité de Libercourt a choisi de mandater Veolia Eau Hénin-Beaumont pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Libercourt.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Libercourt

Sauf exception, si vous n'avez plus d'eau à Libercourt, il est conseillé de contacter Veolia Eau Hénin-Beaumont au 03 21 14 02 02.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux de maintenance du réseau d'eau à Libercourt, factures d'eau non payées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Libercourt

Cela peut être à des travaux à faire en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir la qualité des eaux et une correcte distribution, il est indispensable de prévoir une intervention de maintenance. Les Libercourtois sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Libercourt peuvent observer l'avancement des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Libercourt ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Hénin-Beaumontest responsable d'intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Veolia Eau Hénin-Beaumont, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Libercourt.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à LibercourtLa Loi Brottes de 2013 protège les Libercourtois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Hénin-Beaumont.

Les infos à connaître à propos de Libercourt

Libercourt fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération HENIN-CARVIN.

La mairie est située à l'adresse Rue Cyprien-Quinet Hôtel de Ville 62820 Libercourt. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 21 08 10 50.

Libercourt est composé de 8580 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Libercourt

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