Veolia Eau Carency : Service des eaux

Le distributeur d'eau à Carency est Veolia Eau Douai. Le numéro de téléphone de Veolia Eau Douai est le 09 69 36 72 61. Le prix de l'eau à Carency est de 2,78 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur dans cet article.

📞 Gestion de l'eau à Carency : qui contacter ?

La société responsable de la gestion des eaux est Veolia Eau Douai. Ce service dessert tous les usagers à Carency. C'est le fournisseur d'eau à Carency que vous devez contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Veolia Eau Douai

Pour contacter Veolia Eau Douai, il faut téléphoner au 09 69 36 72 61. Veolia Eau Douai est situé 676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies 59500 Douai.

Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Carency : une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Par ailleurs, en cas de raccordement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Veolia Eau 59 qu'il faut contacter, au 09 69 36 72 61 ou alors le site web du fournisseur.

Service des eaux à Carency
Nom officiel 💧 Veolia Eau 59
Logo de la marque logo Veolia Eau 59
Service téléphonique 09 69 36 72 61
Courrier postal
676 rue Maurice Caullery - zi Dorignies
59500  Douai

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☎️ 03 52 80 01 11 (Service gratuit)
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À noter : la durée afin d'activer le compteur d'eau à Carency, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Douai

La distribution de l'eau en France relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Carency, c'est Veolia Eau Douai qui s'en occupe. Dans ce cadre, Veolia Eau Douai gère de nombreux services enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il assure également le contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

Veolia Eau Douai met donc en œuvre tous les moyens afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. Par ailleurs, le prix de l'eau dont s'acquitte le client diffère à Carency qu'ailleurs sur l'hexagone, puisqu'il dépend des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Carency

Souscrire l'abonnement eau à Carency

Lors d'un emménagement à Carency, l'une des premières démarches à effectuer est l'ouverture du compteur d'eau. Outre l'étude des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité lors d'une fuite d'eau. À savoir que la procédure de mise en service de l'eau à Carency dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un habitat individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est en principe le syndicat de copro qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Carency

La clôture du contrat d'eau à Carency doit être demandée si vous envisagez de déménager. Sachez que la demande de clôture entraîne l'arrêt des prestations, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, le mieux est de demander à Veolia Eau Douai de réaliser la fermeture du branchement.

Pour résilier l'ancien contrat d'eau, joindre Veolia Eau Douai, par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro de compteur ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, il convient de prendre rendez-vous avec un technicien. En principe, on considère que les agents agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Carency

Le prix de l'eau en France est déterminé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. En fait, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. À Carency, le mètre cube d'eau coûte 2,78 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Carency ?

Le prix de l'eau à Carency est de 2,78 € / m3.

Pour les habitants de la commune de Carency, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération de LENS-LIEVIN dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Carency ?

Ci-après, voici l'évolution du prix de l'eau à Carency sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite. Toutefois, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. Par ailleurs, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Les variations du prix de l'eau à Carency, comme partout en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, dont :

  • La nature de l'eau prélevée : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la localisation géographique.
  • Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est un facteur qui agit principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : le financement de nouveaux équipements dépend du service des eaux de sa commune, donc son impact financier fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La grandeur de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent de règles comptables spécifiques, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Carency ?

Dans l'Hexagone, la distribution d'eau n'est pas ouverte à la concurrence. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui est une entreprise déléguée, ou une régie communale ou inter-communale. Pour les habitants de Carency, c'est Veolia Eau Douai qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ou des dents ;
  • Installer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Question sur la facture d'eau à Carency ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Carency, le mieux est d'appeler Veolia Eau Douai au 09 69 36 72 61.

Sachez que votre consommation d'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive, Veolia Eau Douai doit vous en informer au plus vite.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si celle-ci est importante, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Mesures de qualité de l'eau à Carency

Indicateurs de la qualité de l'eau à Carency (62144)
Qualité de l'eau à Carency Mesures
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 95.8
Fuites d'eau quotidiennes 0m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0%
Rythme des interruptions 2.47/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 3.91%
Nombre de réclamations /1000 abonnés Données indisponibles pour Carency

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Carency

Conformité microbiologique à Carency

Veolia Eau Douai a réalisé sur l'année 2022 100 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette mesure a pour objectif d'assurer la conformité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Carency

Veolia Eau Douai propose une eau du robinet ayant répondu à 95.8 % de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Veolia Eau Douai

Sur l'ensemble de la France, on estime le taux des fuites d'eau à environ 20 % (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Plus concrètement, cela signifie, que sur 5 litres d'eau distribués sur le réseau 1 litre est perdu sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Carency

Données indisponibles pour Carency.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Carency

Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, mais encore des interventions concernant le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Afin de garantir la bonne qualité de l'eau et du fonctionnement du réseau, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Si cela est prévu en avance, les Carençois et Carençoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou depuis le site du fournisseur.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Carency ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Douai peut agir pour réparer les dégâts le plus vite possible. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer avec la communication d'un message informatif.

Les interruptions d'alimentation en eau à Carency se situent en moyenne aux alentours de 2.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Carency pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Carency

Le taux d'impayés du service d'eau à Carency est de 3.91% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est de 0 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Veolia Eau Douai. Ne sont pas prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Carency sont contemplés.

L'eau potable à Carency provient des ouvrages de Communauté d'agglomération de LENS-LIEVIN :

  • AVION (Le bout des Fourques) 00264X0134 F3
  • AVION (Raquette SNCF) 00198X0081 F1
  • AVION RAQUETTE(00198X0235) FO2
  • Ablain Saint Nazaire (Les Cerisiers) 00262X002
  • BEUVRY
  • CARENCY (Le Fuchy Village) 00263X0072
  • CARENCY 2 (00262X0072)
  • CARENCY BAUCHETS (Vallée Michette) 00262X0057
  • ESTEVELLES (Siége 2425) (00205X0126)
  • HULLUCH F01 (00198X0004)
  • HULLUCH FO2 (00198X0121)
  • LIEVIN (Equipages) FO3 (00197X0036)
  • LIEVIN (Equipages) FO4 (00197X0037)
  • LIEVIN (Equipages) FO5 (00197X0038)
  • LIEVIN (Parc de Rollencourt) 00197X0113
  • MERICOURT (Rue Ledru-Rollin) 00264X0046 F1
  • MERICOURT FO2 (00264X0119)
  • NOYELLES LES VERMELLES F02 Fontaine de Bray
  • SOUCHEZ (Fontaine des Ecouloirs) 00263X0034
  • VENDIN LE VIEL (Chemin des Girolins) 00198X0089 F1
  • VENDIN LE VIEL FO2 (00198X0263
  • VILLERS AU BOIS (Le Bois derrière l'Eglise) 00262X0007
  • Vimy (Le Vivier) 00264X0074
  • Vimy F2(Le Vivier) 00264X0116
  • Vimy F3(Le Vivier) 00264X0117
  • WINGLES F2
  • WINGLES F3
  • WINGLES FE3 (F6/F6bis) 00194D0467

Service de l'eau à Carency : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Carency ?

Le pôle eau à Carency est géré par Veolia Eau Douai. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels sont les moyens de paiement Veolia Eau Douai ?

La facture d'eau est payable par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Carency s'élève à 14 jours. En cas de difficulté de paiement, il convient d'en avertir Veolia Eau Douai.

Que faire en cas de coupure d'eau à Carency ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : laisser couler les robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : l'usager peut directement contacter son distributeur pour connaître les raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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